over het algemeen goed, men staat voor het product. Service en onderhoud worden als positief ervaren.
7.0
De prijs
De communicatie
De klantgerichtheid
De uitstraling
De service
Klant van Motorhuis Leiden
|
De afspraak gemakkelijk aanmelden via de motorhuis site, leenfiets stond klaar, keurig opgebeld bij meerwerk. perfecte service
8.0
De communicatie
De prijs
De klantgerichtheid
De service
De uitstraling
Klant van Motorhuis Leiden
|
Prima ervaringen
8.0
De service
De uitstraling
De klantgerichtheid
De communicatie
Klant van Motorhuis Leiden
|
Heel goede ervaring enprima after sales.
9.0
De uitstraling
De klantgerichtheid
De service
De communicatie
De prijs
Klant van Motorhuis Leiden
|
Ik had vandaag om 13:30 uur een afspraak om de wielmoeren na te laten trekken. Dit naar aanleiding van het feit dat na de wissel van winter- naar zomerbanden het linkervoorwiel los bleek te zitten en dit niet door het Motorhuis was vastgesteld nadat ik me met een klacht over een bonkend geluid had gemeld. Dit is vervolgens op een zaterdag wel door de Wegenwacht vastgesteld (binnen een paar minuten). Ik zal hier nu verder niet over uitweiden, ik had hierover al een mail gestuurd via het contactformulier en de Leasemaatschappij heeft hier al contact over gehad met Markeur. Zoals gezegd: Vanmiddag een afspraak om even de wielmoeren te laten controleren/natrekken ivm eerdere ervaring dat ik bijna mijn wiel was verloren. Ik heb toen aangegeven dat ik ondanks de controle/reparatie van vorige week naar aanleiding van het losse wiel toch nog geluiden hoorde die er niet waren voor het losse wielincident. Na ruim drie kwartier wachten had ik alle tijdschriften wel gelezen en besloot een te kijken hoe het er mee stond. Ik ging er vanuit dat men ook de klacht van het geluid aan het onderzoeken was, het natrekken van wielmoeren kan immers niet zo lang duren. Tot mijn verbazing stond de auto nog op dezelfde plek waar ik hem geparkeerd had. Ik kwam toevallig de persoon tegen die mij een week eerder had geholpen (werkplaatschef?) en die vertelde dat het door drukte niet mogelijk was om nu naar het geluid te kijken/luisteren. Waarop mijn logische vraag was: Maar zit ik hier nu serieus al ruim drie kwartier te wachten op het natrekken van een paar wielmoeren?
Dat bleek dus inderdaad zo te zijn. Pas omstreeks 14:45 uur (dus na een uur en een kwartier) kon ik wegrijden. De monteur had inderdaad alleen de wielmoeren aangedraaid en een visuele controle op de brug gedaan.
Wel gelijk een afspraak gemaakt voor over twee weken om de klacht die er nog is op te laten lossen en gelukkig krijg ik dan een gratis vervangende auto mee (daar had ik namelijk wel om gevraagd gelet op de hoeveelheid tijd/ergernis me dit al heeft gekost).
Ik zeg: Laatste kans voor het Motorhuis!
1692 Reviews Plaats review
Klant van Motorhuis Leiden
|over het algemeen goed, men staat voor het product. Service en onderhoud worden als positief ervaren.
Klant van Motorhuis Leiden
|De afspraak gemakkelijk aanmelden via de motorhuis site, leenfiets stond klaar, keurig opgebeld bij meerwerk. perfecte service
Klant van Motorhuis Leiden
|Prima ervaringen
Klant van Motorhuis Leiden
|Heel goede ervaring enprima after sales.
Klant van Motorhuis Leiden
|Ik had vandaag om 13:30 uur een afspraak om de wielmoeren na te laten trekken. Dit naar aanleiding van het feit dat na de wissel van winter- naar zomerbanden het linkervoorwiel los bleek te zitten en dit niet door het Motorhuis was vastgesteld nadat ik me met een klacht over een bonkend geluid had gemeld. Dit is vervolgens op een zaterdag wel door de Wegenwacht vastgesteld (binnen een paar minuten). Ik zal hier nu verder niet over uitweiden, ik had hierover al een mail gestuurd via het contactformulier en de Leasemaatschappij heeft hier al contact over gehad met Markeur. Zoals gezegd: Vanmiddag een afspraak om even de wielmoeren te laten controleren/natrekken ivm eerdere ervaring dat ik bijna mijn wiel was verloren. Ik heb toen aangegeven dat ik ondanks de controle/reparatie van vorige week naar aanleiding van het losse wiel toch nog geluiden hoorde die er niet waren voor het losse wielincident. Na ruim drie kwartier wachten had ik alle tijdschriften wel gelezen en besloot een te kijken hoe het er mee stond. Ik ging er vanuit dat men ook de klacht van het geluid aan het onderzoeken was, het natrekken van wielmoeren kan immers niet zo lang duren. Tot mijn verbazing stond de auto nog op dezelfde plek waar ik hem geparkeerd had. Ik kwam toevallig de persoon tegen die mij een week eerder had geholpen (werkplaatschef?) en die vertelde dat het door drukte niet mogelijk was om nu naar het geluid te kijken/luisteren. Waarop mijn logische vraag was: Maar zit ik hier nu serieus al ruim drie kwartier te wachten op het natrekken van een paar wielmoeren?
Dat bleek dus inderdaad zo te zijn. Pas omstreeks 14:45 uur (dus na een uur en een kwartier) kon ik wegrijden. De monteur had inderdaad alleen de wielmoeren aangedraaid en een visuele controle op de brug gedaan.
Wel gelijk een afspraak gemaakt voor over twee weken om de klacht die er nog is op te laten lossen en gelukkig krijg ik dan een gratis vervangende auto mee (daar had ik namelijk wel om gevraagd gelet op de hoeveelheid tijd/ergernis me dit al heeft gekost).
Ik zeg: Laatste kans voor het Motorhuis!