Zeer slecht ivm handtekening van iemand, de verkoper was goed
7.0
De prijs
De klantgerichtheid
De uitstraling
De communicatie
De service
Klant van Motorhuis Leiden
|
Ik heb geen klachten over het persoonlijke contact met de medewerkers van het Motorhuis en over de kwaliteit van de dienstverlening. Wel aandacht voor het volgende:
Op aanwijzing van Multilease heb ik de eerste afspraak online gemaakt via internet. Het was mogelijk om een datum te selecteren en een voorkeurstijdstip in te vullen. Kort daarna werd ik gebeld dat de datum niet kon doorgaan en werd een nieuwe afspraak gemaakt. Het blijkt dus dat het plannings/afsprakenschema van Motorhuis Leiden niet synchroon loopt met internet. Het is een goed idee om dit op elkaar te laten aansluiten!
9.0
De klantgerichtheid
De service
De uitstraling
De communicatie
De prijs
Klant van Motorhuis Leiden
|
Service vanuit showroom is niet klantvriendelijk. Auto wordt vanaf juli besteld en in november geleverd, waar een week voor levering je te horen krijgt dat de velgen pas volgende jaar geleverd worden. Alternatief velgen zijn aangeboden en ook extra wielsloten. Bij aflevering zijn de wielsloten ook niet op voorraad. Deze zijn uiteindelijk geleverd door een ander dealer. Dus de dienstverlening is niet op niveau.
1692 Reviews Plaats review
Klant van Motorhuis Leiden
|Zeer slecht ivm handtekening van iemand, de verkoper was goed
Klant van Motorhuis Leiden
|Ik heb geen klachten over het persoonlijke contact met de medewerkers van het Motorhuis en over de kwaliteit van de dienstverlening. Wel aandacht voor het volgende:
Op aanwijzing van Multilease heb ik de eerste afspraak online gemaakt via internet. Het was mogelijk om een datum te selecteren en een voorkeurstijdstip in te vullen. Kort daarna werd ik gebeld dat de datum niet kon doorgaan en werd een nieuwe afspraak gemaakt. Het blijkt dus dat het plannings/afsprakenschema van Motorhuis Leiden niet synchroon loopt met internet. Het is een goed idee om dit op elkaar te laten aansluiten!
Klant van Motorhuis Leiden
|Service vanuit showroom is niet klantvriendelijk. Auto wordt vanaf juli besteld en in november geleverd, waar een week voor levering je te horen krijgt dat de velgen pas volgende jaar geleverd worden. Alternatief velgen zijn aangeboden en ook extra wielsloten. Bij aflevering zijn de wielsloten ook niet op voorraad. Deze zijn uiteindelijk geleverd door een ander dealer. Dus de dienstverlening is niet op niveau.
Klant van Motorhuis Leiden
|netjes geholpen.
Klant van Motorhuis Leiden
|goed