Afgelopen jaar een keuken bij deze firma gekocht van bijna 14K met 2 apparaten uit de showroom.
1 van deze apparaten, een AEG oven was net iets meer als een jaar oud en was nu defect.
Ga ik naar de vestiging en deze zorgen direct voor een service afspraak, zover zo goed.
Dan komt de monteur van Electrolux.
Hij haalt netjes de oven uit de keuken en begint te kijken wat er mis zou kunnen zijn.
Krijg je te horen, Meneer, weet u dat de oven al 9 jaar oud is?
Ik sta hem verbaast aan te kijken en zeg dus nee.
Is zeker een showroom model?
Klopt zeg ik maar wist niet dat hij zo oud is.
Houd u er dan rekening mee dat het lastig gaat worden om onderdelen te krijgen en wij totaal geen garantie kunnen geven, omdat hij al zo oud is??
Ik verbaast, als ik geweten had dat hij al zo oud was, had ik hem niet gekocht.
Ik een dag later naar de vestiging waar ik de keuken gekocht heb en daar werd ik door verwijzen naar de klantenafdeling van keukenkampioen.
Daar contact mee gezocht en kreeg ik te horen dat is uw probleem.
U had kunnen weten dat het een ouder model was en dat de garantie maar een jaar was.
Ik netjes uitgelegd dat als ik geweten had dat deze oven bij aankoop al 8 jaar oud was, ik hem niet gekocht zou hebben en al helemaal niet voor wat ik er voor betaald heb.
Met korting 585 euro en er dan achter komen dat als hij nog leverbaar zou zijn, je er online 400 euro voor betaald.
Iedere vorm van coulance word direct afgekapt na een reparatie rekening van 180 euro.
Deze prijs was ook nog met korting omdat de monteur van Electrolux vond dat ik aardig misleid was.
Ik voelde mij dus knap "genaaid" om het maar bot te zeggen.
Keuken kampioen scheept mij gewoon af, eigen schuld, dikke bult.
Voor mij nooit meer keukenkampioen
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Moerkoert
|
De service was goed, alleen tijdens de koop hebben we de vraag gesteld of de spoelbak kras vrij was. (voor ons heel belangrijk). Het antwoord was dat de spoelbak kras vrij was. Dat was dus niet zo. Na twee keer afwassen in de spoelbak, zat de bodem vol krassen.
Bij het uitzoeken van een inductie kookplaat hebben we ook weer gevraagd of de kookplaat krasvrij was. Dat was volgen de verkoper geen probleem. De inductiekookplaat was extra gehard. Echter, na 2x koken op de nieuwe kookplaat, zag ik een grote en diepe kras op de kookplaat. Alweer een teleurstelling.
Bij het leveren van de keuken bleek dat er een putje zat in het keukenblad. Dat werd, zeer attent, opgemerkt door de bezorgers van de keuken. Na bellen met de fabriek(?) zou met spoed een nieuw blad worden gebracht, Dat duurde een week. Maar, ik vond dit een zeer goede service, vooral omdat wij het niet hadden gezien. Top reactie van de bezorgers van de keuken.
De volgende dag kwam iemand van keukenkampioen de installatie doen. dat was niet goed. Ik werd beschuldigd dat de binnen maten van de keuken niet goed waren. het was dus mijn schuld dat het blad niet paste. En ik had er volgens deze heer voor getekend. Dat is natuurlijk belachelijk. Keuken opmeten is niet mijn beroep. Dat is de verantwoording van de verkoper. Die stuurt ook iemand langs die dat kan. Het is niet aan mij om deze “in-meter” te controleren. Na vertrek van deze monteur, die de keuken verder heeft gemonteerd, bleef er een enorme berg met afval voor mijn deur liggen. (verpakkingsmateriaal). Ik had volgens deze monteur moeten aangeven dat hij het verpakkingsmateriaal en ander afval moest mee nemen. Dat koste volgens hem 75 euro. Ik heb daar geen woorden voor. Nog nooit heb ik meegemaakt dat ik zelf verantwoordelijk was voor afvoer van verpakklingsmateriaal. Dat hoort gewoon bij de service van de leverancier. Een zeer slechte zaak.
Achteraf blijkt ook dat de inbouw apparatuur behoorlijk is verouderd. Deze is uit 2015. Een slechte zaak. Ik heb dus veel geld betaald voor oude apparatuur.
We zijn tevreden met de keuken, alleen hebben we wel een bittere nasmaak van boven genoemde punten.
Jammer, een gemiste kans voor keukenkampioen.
6.7
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Bijlsma
|
Mooie keuken laten plaatsen door keuken kampioen
Proces was helder en goede en accurate adviezen van de medewerkers
8.2
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Gesponsord
Jong
|
Goede informaties en geduldig
8.7
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Rave
|
Door de ontvangst en begeleiding tijdens onze verkenning door de zaak in eerste instantie en de
vakkundige maar ook vriendelijke hulp bij het op maat maken van de keuken was er vanaf het eerste moment een klik.
26 Reviews Plaats review
Roy Pie
|Afgelopen jaar een keuken bij deze firma gekocht van bijna 14K met 2 apparaten uit de showroom.
1 van deze apparaten, een AEG oven was net iets meer als een jaar oud en was nu defect.
Ga ik naar de vestiging en deze zorgen direct voor een service afspraak, zover zo goed.
Dan komt de monteur van Electrolux.
Hij haalt netjes de oven uit de keuken en begint te kijken wat er mis zou kunnen zijn.
Krijg je te horen, Meneer, weet u dat de oven al 9 jaar oud is?
Ik sta hem verbaast aan te kijken en zeg dus nee.
Is zeker een showroom model?
Klopt zeg ik maar wist niet dat hij zo oud is.
Houd u er dan rekening mee dat het lastig gaat worden om onderdelen te krijgen en wij totaal geen garantie kunnen geven, omdat hij al zo oud is??
Ik verbaast, als ik geweten had dat hij al zo oud was, had ik hem niet gekocht.
Ik een dag later naar de vestiging waar ik de keuken gekocht heb en daar werd ik door verwijzen naar de klantenafdeling van keukenkampioen.
Daar contact mee gezocht en kreeg ik te horen dat is uw probleem.
U had kunnen weten dat het een ouder model was en dat de garantie maar een jaar was.
Ik netjes uitgelegd dat als ik geweten had dat deze oven bij aankoop al 8 jaar oud was, ik hem niet gekocht zou hebben en al helemaal niet voor wat ik er voor betaald heb.
Met korting 585 euro en er dan achter komen dat als hij nog leverbaar zou zijn, je er online 400 euro voor betaald.
Iedere vorm van coulance word direct afgekapt na een reparatie rekening van 180 euro.
Deze prijs was ook nog met korting omdat de monteur van Electrolux vond dat ik aardig misleid was.
Ik voelde mij dus knap "genaaid" om het maar bot te zeggen.
Keuken kampioen scheept mij gewoon af, eigen schuld, dikke bult.
Voor mij nooit meer keukenkampioen
Moerkoert
|De service was goed, alleen tijdens de koop hebben we de vraag gesteld of de spoelbak kras vrij was. (voor ons heel belangrijk). Het antwoord was dat de spoelbak kras vrij was. Dat was dus niet zo. Na twee keer afwassen in de spoelbak, zat de bodem vol krassen.
Bij het uitzoeken van een inductie kookplaat hebben we ook weer gevraagd of de kookplaat krasvrij was. Dat was volgen de verkoper geen probleem. De inductiekookplaat was extra gehard. Echter, na 2x koken op de nieuwe kookplaat, zag ik een grote en diepe kras op de kookplaat. Alweer een teleurstelling.
Bij het leveren van de keuken bleek dat er een putje zat in het keukenblad. Dat werd, zeer attent, opgemerkt door de bezorgers van de keuken. Na bellen met de fabriek(?) zou met spoed een nieuw blad worden gebracht, Dat duurde een week. Maar, ik vond dit een zeer goede service, vooral omdat wij het niet hadden gezien. Top reactie van de bezorgers van de keuken.
De volgende dag kwam iemand van keukenkampioen de installatie doen. dat was niet goed. Ik werd beschuldigd dat de binnen maten van de keuken niet goed waren. het was dus mijn schuld dat het blad niet paste. En ik had er volgens deze heer voor getekend. Dat is natuurlijk belachelijk. Keuken opmeten is niet mijn beroep. Dat is de verantwoording van de verkoper. Die stuurt ook iemand langs die dat kan. Het is niet aan mij om deze “in-meter” te controleren. Na vertrek van deze monteur, die de keuken verder heeft gemonteerd, bleef er een enorme berg met afval voor mijn deur liggen. (verpakkingsmateriaal). Ik had volgens deze monteur moeten aangeven dat hij het verpakkingsmateriaal en ander afval moest mee nemen. Dat koste volgens hem 75 euro. Ik heb daar geen woorden voor. Nog nooit heb ik meegemaakt dat ik zelf verantwoordelijk was voor afvoer van verpakklingsmateriaal. Dat hoort gewoon bij de service van de leverancier. Een zeer slechte zaak.
Achteraf blijkt ook dat de inbouw apparatuur behoorlijk is verouderd. Deze is uit 2015. Een slechte zaak. Ik heb dus veel geld betaald voor oude apparatuur.
We zijn tevreden met de keuken, alleen hebben we wel een bittere nasmaak van boven genoemde punten.
Jammer, een gemiste kans voor keukenkampioen.
Bijlsma
|Mooie keuken laten plaatsen door keuken kampioen
Proces was helder en goede en accurate adviezen van de medewerkers
Jong
|Goede informaties en geduldig
Rave
|Door de ontvangst en begeleiding tijdens onze verkenning door de zaak in eerste instantie en de
vakkundige maar ook vriendelijke hulp bij het op maat maken van de keuken was er vanaf het eerste moment een klik.