Kemkens is een bedrijf die zijn afspraken na komt volgens planning
Sterke punten
offerte aanbieding
Verbeterpunten of tips
nee zo door gaan
10
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoopadviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
E.van den Bosch
|
De aflopen 12 jaren al een cv ketel
Van Kemkes en dit is heel goed bevallen
Sterke punten
N.v.t.
10
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoopadviseur
Snelheid / levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Anoniem
|
Fijn dat ze zich opstellen als onafhankelijk adviseur. Ze kiezen het juiste product a.d.h.v. wensen klant. Fijn dat ze samenwerken met Essent. Schept vertrouwen. De aftersales weet ik op dit moment nog niet.
Sterke punten
Sterk: 1e gesprek Aan de telefoon was goed. Er werd geluisterd en goed geadviseerd.
Minder sterk:
* In het 2e en 3e gesprek dezelfde dag kreeg ik het idee dat men weinig tijd had en liever naar huis wilde.
* Op de dag van levering heb ik zelf moeten bellen hoe laat de monteurs kwamen. Niet goed afgestemd met wat ik gevraagd had. ( mij bellen als men onderweg naar mij zou zijn)
Verbeterpunten of tips
Het ophalen vd oude spullen hebben we voor moeten bellen en is na anderhalf uur nog niet opgehaald...hoop dat het nog gebeurd en dat we niet weer moeten bellen...
Wanneer je belt naar het hoofdkantoor (dat is het nummer op de website) moet je zelf opnieuw bellen naar het juiste kantoor. In ons geval is dat Oosterhout. Hoe weten wij dit als klant?? En doorverbinden kan niet...
8.0
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoopadviseur
Snelheid / levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Anoniem
|
Prima op tijd netjes achter gelaten instructies achter gelaten voor de thermostaat
Sterke punten
Netjes op tijd geen moeilijk gedoe
Verbeterpunten of tips
Betaling kan duidelijker na zelf te vragen gekozen voor betaling via factuur maar nog geen factuur gezien tot op hede staat overigens wel vermeld dat dit een paar dagen kan duren
8.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoopadviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
M Bloeiman
|
Heel goed goede service
Verbeterpunten of tips
Geen verbetering nodig Monteurs netjes gewerkt alles op geruimd zelf de stofzuiger gebruikt dat had ik nog nooit meegemaakt.
2660 Reviews Plaats review
Anoniem
|Kemkens is een bedrijf die zijn afspraken na komt volgens planning
Sterke punten
offerte aanbieding
Verbeterpunten of tips
nee zo door gaan
E.van den Bosch
|De aflopen 12 jaren al een cv ketel
Van Kemkes en dit is heel goed bevallen
Sterke punten
N.v.t.
Kemkens
|Anoniem
|Fijn dat ze zich opstellen als onafhankelijk adviseur. Ze kiezen het juiste product a.d.h.v. wensen klant. Fijn dat ze samenwerken met Essent. Schept vertrouwen. De aftersales weet ik op dit moment nog niet.
Sterke punten
Sterk: 1e gesprek Aan de telefoon was goed. Er werd geluisterd en goed geadviseerd.
Minder sterk:
* In het 2e en 3e gesprek dezelfde dag kreeg ik het idee dat men weinig tijd had en liever naar huis wilde.
* Op de dag van levering heb ik zelf moeten bellen hoe laat de monteurs kwamen. Niet goed afgestemd met wat ik gevraagd had. ( mij bellen als men onderweg naar mij zou zijn)
Verbeterpunten of tips
Het ophalen vd oude spullen hebben we voor moeten bellen en is na anderhalf uur nog niet opgehaald...hoop dat het nog gebeurd en dat we niet weer moeten bellen...
Wanneer je belt naar het hoofdkantoor (dat is het nummer op de website) moet je zelf opnieuw bellen naar het juiste kantoor. In ons geval is dat Oosterhout. Hoe weten wij dit als klant?? En doorverbinden kan niet...
Kemkens
|Anoniem
|Prima op tijd netjes achter gelaten instructies achter gelaten voor de thermostaat
Sterke punten
Netjes op tijd geen moeilijk gedoe
Verbeterpunten of tips
Betaling kan duidelijker na zelf te vragen gekozen voor betaling via factuur maar nog geen factuur gezien tot op hede staat overigens wel vermeld dat dit een paar dagen kan duren
Kemkens
|M Bloeiman
|Heel goed goede service
Verbeterpunten of tips
Geen verbetering nodig Monteurs netjes gewerkt alles op geruimd zelf de stofzuiger gebruikt dat had ik nog nooit meegemaakt.
Kemkens
|