Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Administratie afhandeling
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
A. Kianush-Setz
|
Ik heb een servicemonteur op bezoek gehad die de ketel kwam reviseren. s Avonds heb ik de verwarming aangezet en de ketel begon vervolgens te lekken. Heb de klantenservice gebeld maar omdat ik tot zelf 20.45 uur een afspraak had kon de mevrouw aan de telefoon geen tijd met mij afspreken dat er een monteur kwam om het lek te repareren. Ik heb s avonds om 20.45 uur opnieuw gebeld en mij werd verzekerd dat er nog een monteur zou komen die avond. Ik heb tot 23.30 uur zitten wachten er kwam geen monteur. Heb opnieuw gebeld en mij werk doodleuk meegedeeld dat niemand meer zou komen en dat de afspraak naar de volgende ochtend is verplaatst. Zonder mij daarvan op de hoogte te stellen. Slechte slechte service.
2.0
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
goed
8.0
Tevredenheid servicebezoek
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Administratie afhandeling
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Anoniem
|
Klant wordt tijdig over het ingeplande onderhoud. Klant kan indien de dag niet uitkomt om een alternatief vragen.
8.0
Tevredenheid servicebezoek
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Administratie afhandeling
Anoniem
|
goed
10
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
3786 Reviews Plaats review
H.Floris
|Prima sevice
A. Kianush-Setz
|Ik heb een servicemonteur op bezoek gehad die de ketel kwam reviseren. s Avonds heb ik de verwarming aangezet en de ketel begon vervolgens te lekken. Heb de klantenservice gebeld maar omdat ik tot zelf 20.45 uur een afspraak had kon de mevrouw aan de telefoon geen tijd met mij afspreken dat er een monteur kwam om het lek te repareren. Ik heb s avonds om 20.45 uur opnieuw gebeld en mij werd verzekerd dat er nog een monteur zou komen die avond. Ik heb tot 23.30 uur zitten wachten er kwam geen monteur. Heb opnieuw gebeld en mij werk doodleuk meegedeeld dat niemand meer zou komen en dat de afspraak naar de volgende ochtend is verplaatst. Zonder mij daarvan op de hoogte te stellen. Slechte slechte service.
Anoniem
|goed
Anoniem
|Klant wordt tijdig over het ingeplande onderhoud. Klant kan indien de dag niet uitkomt om een alternatief vragen.
Anoniem
|goed