Mijn ervaring kent twee heel uiteenlopende delen deel 1 de installatie van de ketel en deel 2 de klantvriendelijke en empathische benadering van de medewerkers. Deel 1 viel tegen door de gemaakte fouten deel 2 viel juist positief op door de geweldig klantvriendelijke houding. Waaronder overigens 1 uitzondering....helaas. Uiteindelijk is de installatie voor elkaar en de installateurs en telefonistes waren correct vriendelijk en toonde begrip. Behalve 1 telefoniste. En t gekke is nou dat zij ondanks dat ze dat niet verdient te langste blijft hangen in mijn beleving over Kemkens..... Denk dat mijn volgende boek daar over mag gaan gastvrijheidsbeleving. Zonder namen natuurlijk. Maar in die zin ben ik nog dankbaar voor de ervaring ook. Fijn dat er nu actief wordt gevraagd naar de beleving en feedback welkom is.
6.0
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Anoniem
|
Is goed
10
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Administratie afhandeling
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Tevredenheid servicebezoek
De Bresser
|
Monteur was netjes op tijd. Tijdens de servicebeurt echter ging de verwarming niet meer aan. Korte tijd later ging de monteur haastig weg met de mededeling als de verwarming het niet doet moet u bellen.....en weg was hij... Het bleek dus dat de verwarming niet meer werkte wat hij voor de servicebeurt wel deed. Zeer vreemd en onprofessioneel dat de monteur plots de benen nam. Vervolgens storingsdienst gebeld. Binnen een kwartier was een andere monteur ter plaatse. Bij inspectie cv ketel bleek draadje los van thermostaat. Dit was in 10 seconden gemaakt. Vreemd dat de andere monteur dit niet kon maken...
6.0
Administratie afhandeling
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Anoniem
|
bezoek van service monteur voor niet goed functioneren apparaat.
4.0
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Anoniem
|
Onderhoudsbeurt voor cv ketel
10
Tevredenheid servicebezoek
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Administratie afhandeling
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
3786 Reviews Plaats review
Jack
|Mijn ervaring kent twee heel uiteenlopende delen deel 1 de installatie van de ketel en deel 2 de klantvriendelijke en empathische benadering van de medewerkers. Deel 1 viel tegen door de gemaakte fouten deel 2 viel juist positief op door de geweldig klantvriendelijke houding. Waaronder overigens 1 uitzondering....helaas. Uiteindelijk is de installatie voor elkaar en de installateurs en telefonistes waren correct vriendelijk en toonde begrip. Behalve 1 telefoniste. En t gekke is nou dat zij ondanks dat ze dat niet verdient te langste blijft hangen in mijn beleving over Kemkens..... Denk dat mijn volgende boek daar over mag gaan gastvrijheidsbeleving. Zonder namen natuurlijk. Maar in die zin ben ik nog dankbaar voor de ervaring ook. Fijn dat er nu actief wordt gevraagd naar de beleving en feedback welkom is.
Anoniem
|Is goed
De Bresser
|Monteur was netjes op tijd. Tijdens de servicebeurt echter ging de verwarming niet meer aan. Korte tijd later ging de monteur haastig weg met de mededeling als de verwarming het niet doet moet u bellen.....en weg was hij... Het bleek dus dat de verwarming niet meer werkte wat hij voor de servicebeurt wel deed. Zeer vreemd en onprofessioneel dat de monteur plots de benen nam. Vervolgens storingsdienst gebeld. Binnen een kwartier was een andere monteur ter plaatse. Bij inspectie cv ketel bleek draadje los van thermostaat. Dit was in 10 seconden gemaakt. Vreemd dat de andere monteur dit niet kon maken...
Anoniem
|bezoek van service monteur voor niet goed functioneren apparaat.
Anoniem
|Onderhoudsbeurt voor cv ketel