1e afspraak geannuleerd ivm storm dag ervoor. Op de betreffende dag afgezegd. Werd heel correct gedaan en is natuurlijk overmacht maar als je er vrij voor had moeten nemen was dat natuurljk heel zuur geweest.
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
Behalve het afsluiten van een onderhoudscontract 2 5 jaar geleden verder geen contact gehad.
Sterke punten
Bijzonder prettige servicemonteur.
Verbeterpunten of tips
Geen
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
Prima
Sterke punten
Optreden vd servicemonteur. Prettig in de omgang lichtte de handelingen goed toe. Kortom ben zeer tevreden
Verbeterpunten of tips
Ga zo door. De service 10 min voorafgaand aan de bezoek bellen is super. Deze zou je ook in de afspraakbevestiging kunnen vermelden. Het tijdslot bij onderhoud is nu 4 uur.... Dat is in deze tijd wel heel lang en met een telefoontje vooraf te beperken.
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Bas Lucassen
|
Betrof storing en aan net nieuw geplaatste Remeha ketel. Het begon prima betrokken monteur. Na poging 3 ging hij Remeha leverancier ketel inschakelen en onderhield intussen rechtstreeks contact met mij. Niks van te zeggen. Remeha is ook nog 3x over de vloer geweest omdat het probleem zich steeds weer voor deed... Mijn teleurstelling in Kemkens Service kwam pas toen ik een beroep deed op de service van Kemkens in de vorm van een tegemoetkomingsverzoek voor de hoeveelheid verlofuren die ik heb moeten opnemen om steeds weer thuis te moeten zijn in één week tijd ruim 3x de huurprijs betaald . Dit vond ik voor een spiksplinternieuw geplaatste ketel onredelijk en buitenproportioneel veel. Helaas heeft Kemkens het balletje bij Remeha willen neerleggen waar ik verder geen enkele relatie mee heb immers huur ik de ketel van Kemkens en z j halen hun ketel bij Remeha . Uiteraard is Remeha mij hierin niet tegemoet gekomen wel een bosje bloemen en excuus voor de overlast . Ik had de niet onredelijke verwachting dat Kemkens haar verantwoordelijkheid zou nemen en mij tegemoet zou komen teneinde ik h n klant ben. Helaas hebben zij zich er makkelijk van af gemaakt.
4.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Marieke Verhoeven
|
Ik kan kort zijn Uitstekend.
Sterke punten
prima service melding via e-mail gaat uitstekend reactie komt snel actie komt snel heel prettig personeel monteur
Verbeterpunten of tips
Ik zou het niet weten.
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
3786 Reviews Plaats review
Anoniem
|1e afspraak geannuleerd ivm storm dag ervoor. Op de betreffende dag afgezegd. Werd heel correct gedaan en is natuurlijk overmacht maar als je er vrij voor had moeten nemen was dat natuurljk heel zuur geweest.
Anoniem
|Behalve het afsluiten van een onderhoudscontract 2 5 jaar geleden verder geen contact gehad.
Sterke punten
Bijzonder prettige servicemonteur.
Verbeterpunten of tips
Geen
Anoniem
|Prima
Sterke punten
Optreden vd servicemonteur. Prettig in de omgang lichtte de handelingen goed toe. Kortom ben zeer tevreden
Verbeterpunten of tips
Ga zo door. De service 10 min voorafgaand aan de bezoek bellen is super. Deze zou je ook in de afspraakbevestiging kunnen vermelden. Het tijdslot bij onderhoud is nu 4 uur.... Dat is in deze tijd wel heel lang en met een telefoontje vooraf te beperken.
Bas Lucassen
|Betrof storing en aan net nieuw geplaatste Remeha ketel. Het begon prima betrokken monteur. Na poging 3 ging hij Remeha leverancier ketel inschakelen en onderhield intussen rechtstreeks contact met mij. Niks van te zeggen. Remeha is ook nog 3x over de vloer geweest omdat het probleem zich steeds weer voor deed... Mijn teleurstelling in Kemkens Service kwam pas toen ik een beroep deed op de service van Kemkens in de vorm van een tegemoetkomingsverzoek voor de hoeveelheid verlofuren die ik heb moeten opnemen om steeds weer thuis te moeten zijn in één week tijd ruim 3x de huurprijs betaald . Dit vond ik voor een spiksplinternieuw geplaatste ketel onredelijk en buitenproportioneel veel. Helaas heeft Kemkens het balletje bij Remeha willen neerleggen waar ik verder geen enkele relatie mee heb immers huur ik de ketel van Kemkens en z j halen hun ketel bij Remeha . Uiteraard is Remeha mij hierin niet tegemoet gekomen wel een bosje bloemen en excuus voor de overlast . Ik had de niet onredelijke verwachting dat Kemkens haar verantwoordelijkheid zou nemen en mij tegemoet zou komen teneinde ik h n klant ben. Helaas hebben zij zich er makkelijk van af gemaakt.
Kemkens Service
|Marieke Verhoeven
|Ik kan kort zijn Uitstekend.
Sterke punten
prima service melding via e-mail gaat uitstekend reactie komt snel actie komt snel heel prettig personeel monteur
Verbeterpunten of tips
Ik zou het niet weten.