Betreft periodieke onderhoud cv combi ketel lease . Doen al jaren zaken met Kemkens en we zijn hier altijd zeer tevreden over. Monteur was prettig in de omgang met ons en heeft goed werk verricht.
Sterke punten
Zijn enkele jaren geleden begonnen met het leasen van de cv combi ketel. Het bevalt ons tot nu toe dan ook erg goed zowel qua follow up van het onderhoud als het bezoek van de monteur die goed wist waar hij mee bezig was.
Verbeterpunten of tips
Geen vooral op dezelfde voet doorgaan.
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
Prima service vriendelijk en professioneel
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
Goed
Sterke punten
Duidelijk een dag vantevoren aankondiging dat ze komen. Als het niet uitkomt wordt er een nieuwe afspraak gemaakt
Verbeterpunten of tips
9.58 aanwezig afspraak van 8-10.
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
M. Aangenendt
|
Goed zeer beleefde servicemedewerker Compliment
Sterke punten
n.v.t.
Verbeterpunten of tips
n.v.t.
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
Heb goede ervaringen met de service alleen de mogelijkheid tot het telefonisch bevestigen van de afspraak is voor verbetering vatbaar.
Sterke punten
Service monteur was op afgesproken tijdstip aanwezig en wij konden ook een tijd afspreken waarop hij zou komen eerste adres op die dag .
Verbeterpunten of tips
Ik heb twee dagen voor de afspraak geprobeerd telefonisch contact op te nemen ivm bevestigen van de afspraak maar dat lukte niet. Ik kreeg 2 x verbinding en werd 2 x automatisch in de wachtstand gezet waarna vervolgens de verbinding toch verbroken werd werd. Ik belde 2 minuten na 17.00 uur dus het kan zijn dat het kantoor toen gesloten was maar dan zou dat ook meteen vermeld moeten worden en zou de beller niet onnodig in de wachtstand gezet moeten worden. Heb uiteindelijk maar via het internet de afspraak bevestigd.
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
3786 Reviews Plaats review
J.Traag
|Betreft periodieke onderhoud cv combi ketel lease . Doen al jaren zaken met Kemkens en we zijn hier altijd zeer tevreden over. Monteur was prettig in de omgang met ons en heeft goed werk verricht.
Sterke punten
Zijn enkele jaren geleden begonnen met het leasen van de cv combi ketel. Het bevalt ons tot nu toe dan ook erg goed zowel qua follow up van het onderhoud als het bezoek van de monteur die goed wist waar hij mee bezig was.
Verbeterpunten of tips
Geen vooral op dezelfde voet doorgaan.
Kemkens Service
|Anoniem
|Prima service vriendelijk en professioneel
Anoniem
|Goed
Sterke punten
Duidelijk een dag vantevoren aankondiging dat ze komen. Als het niet uitkomt wordt er een nieuwe afspraak gemaakt
Verbeterpunten of tips
9.58 aanwezig afspraak van 8-10.
M. Aangenendt
|Goed zeer beleefde servicemedewerker Compliment
Sterke punten
n.v.t.
Verbeterpunten of tips
n.v.t.
Anoniem
|Heb goede ervaringen met de service alleen de mogelijkheid tot het telefonisch bevestigen van de afspraak is voor verbetering vatbaar.
Sterke punten
Service monteur was op afgesproken tijdstip aanwezig en wij konden ook een tijd afspreken waarop hij zou komen eerste adres op die dag .
Verbeterpunten of tips
Ik heb twee dagen voor de afspraak geprobeerd telefonisch contact op te nemen ivm bevestigen van de afspraak maar dat lukte niet. Ik kreeg 2 x verbinding en werd 2 x automatisch in de wachtstand gezet waarna vervolgens de verbinding toch verbroken werd werd. Ik belde 2 minuten na 17.00 uur dus het kan zijn dat het kantoor toen gesloten was maar dan zou dat ook meteen vermeld moeten worden en zou de beller niet onnodig in de wachtstand gezet moeten worden. Heb uiteindelijk maar via het internet de afspraak bevestigd.
Kemkens Service
|