Ik heb sinds augustus 2019 een servicecontract met Kemkens afgesloten voor mijn oude CV ketel en WTW-unit, in het appartement dat ik ook in dat jaar gekocht heb. Echter, ga ik in zee met een andere leverancier voor een nieuwe CV en WTW unit, daar Kemkens offerte veel te duur is. Dus ik zeg mijn servicecontract op, wat blijkt dat de klantenservice geen mail kan sturen zonder fouten data; dus telefonisch contact. Nu komt ineens de kleine lettertjes clausule op de proppen. Waar je via vele malen door klikken op hun website uiteindelijk dan achter zou kunnen komen. U zit 2 jaar vast aan Kemkens. Dus betalen terwijl we niks leveren.
Kemkens schaam u zelf. Mensen die geen computer hebben zijn bij Kemkens altijd de pineut, want je moet echt vele malen door klikken om op de kleine lettertjes uit te komen. Schriftelijk heb ik ze namelijk niet ontvangen. Ik zal ineens het bedrag overmaken dan ben ik van Kemkens af. Kemkens staat er waarschijnlijk financieel heel slecht voor, anders zou men als gerenommeerd bedrijf zo geen zaken doen. BAH
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
D.J Tangeman
|
Goed gedaan
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Marjolein taks
|
Goede ervaring
10
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
danny derks
|
Pas een nieuwe ketel laten installeren. Helaas na een aantal dagen al defect. Service dienst gebeld. 2 uur later waren ze ter plaatsen. Onderdeeltje in de ketel niet goed... Monteur had onderdeel niet in de bus liggen dus moest even heen en weer naar de groothandel. 1 uur later was de boel weer gefixed.
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Administratie afhandeling
Tevredenheid servicebezoek
H.M.J van Biesen
|
Dit was de derde keer dat er een afspraak was voor onderhoud aan de ketel voor dit najaar. Gelukkig dat het nu wél lukte.
10
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
3786 Reviews Plaats review
M
|Ik heb sinds augustus 2019 een servicecontract met Kemkens afgesloten voor mijn oude CV ketel en WTW-unit, in het appartement dat ik ook in dat jaar gekocht heb. Echter, ga ik in zee met een andere leverancier voor een nieuwe CV en WTW unit, daar Kemkens offerte veel te duur is. Dus ik zeg mijn servicecontract op, wat blijkt dat de klantenservice geen mail kan sturen zonder fouten data; dus telefonisch contact. Nu komt ineens de kleine lettertjes clausule op de proppen. Waar je via vele malen door klikken op hun website uiteindelijk dan achter zou kunnen komen. U zit 2 jaar vast aan Kemkens. Dus betalen terwijl we niks leveren.
Kemkens schaam u zelf. Mensen die geen computer hebben zijn bij Kemkens altijd de pineut, want je moet echt vele malen door klikken om op de kleine lettertjes uit te komen. Schriftelijk heb ik ze namelijk niet ontvangen. Ik zal ineens het bedrag overmaken dan ben ik van Kemkens af. Kemkens staat er waarschijnlijk financieel heel slecht voor, anders zou men als gerenommeerd bedrijf zo geen zaken doen. BAH
D.J Tangeman
|Goed gedaan
Marjolein taks
|Goede ervaring
danny derks
|Pas een nieuwe ketel laten installeren. Helaas na een aantal dagen al defect. Service dienst gebeld. 2 uur later waren ze ter plaatsen. Onderdeeltje in de ketel niet goed... Monteur had onderdeel niet in de bus liggen dus moest even heen en weer naar de groothandel. 1 uur later was de boel weer gefixed.
H.M.J van Biesen
|Dit was de derde keer dat er een afspraak was voor onderhoud aan de ketel voor dit najaar. Gelukkig dat het nu wél lukte.