Terrwijl ik gewoon thuis ben de bel werkende is... wordt er door de monteur beweerd dat ik niet thuis ben en vind vervolgens een briefje met tijdstip 08 15.... duhhhh wij zaten aan het ontbijt DUS JA WEL THUIS... en dan bellen voor nieuwe afspraak... aangegeven dat ik om 11 30 weg ben en pas weer om 14 30 terug thuis zal zijn... dat was geen probleem.. En wat gebeurd er.... de monteur staat om klokslag 11 30 voor de deur.... dus nee die komt er niet in... zoals al eerder aangegeven Wordt je fff uitgekafferd door de monteur dat hij nu voor de 2e x voor niks heeft gereden... Nu wordt ie helemaal mooi... ligt duidelijk aan de inplanner.... die niet goed luistert naar de mogelijkheden... en misschien wel aan de monteur die denkt ach ik kan om 11 30 nog wel komen NEEE Dus dit keer alle negatief en een 1 Slechte service informatie tevreden ect... Een welgemeend excuus zou op zn plaats zijn
2.0
Tevredenheid servicebezoek
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Administratie afhandeling
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Anoniem
|
Goed
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
Prima
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
Heel erg goed
Sterke punten
Klantgericht
Verbeterpunten of tips
nee
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
Prima
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
3786 Reviews Plaats review
JPM
|Terrwijl ik gewoon thuis ben de bel werkende is... wordt er door de monteur beweerd dat ik niet thuis ben en vind vervolgens een briefje met tijdstip 08 15.... duhhhh wij zaten aan het ontbijt DUS JA WEL THUIS... en dan bellen voor nieuwe afspraak... aangegeven dat ik om 11 30 weg ben en pas weer om 14 30 terug thuis zal zijn... dat was geen probleem.. En wat gebeurd er.... de monteur staat om klokslag 11 30 voor de deur.... dus nee die komt er niet in... zoals al eerder aangegeven Wordt je fff uitgekafferd door de monteur dat hij nu voor de 2e x voor niks heeft gereden... Nu wordt ie helemaal mooi... ligt duidelijk aan de inplanner.... die niet goed luistert naar de mogelijkheden... en misschien wel aan de monteur die denkt ach ik kan om 11 30 nog wel komen NEEE Dus dit keer alle negatief en een 1 Slechte service informatie tevreden ect... Een welgemeend excuus zou op zn plaats zijn
Kemkens Service
|Anoniem
|Goed
Anoniem
|Prima
Anoniem
|Heel erg goed
Sterke punten
Klantgericht
Verbeterpunten of tips
nee
Anoniem
|Prima