Sinds donderdag j.l. erg slecht. Meerdere malen krijg je een herinnering dat de monteur komt en of je dat maar niet wil vergeten en thuis blijft tussen 8.00 en 13.00. Dan komt de monteur is 10 minuten binnen knutselt wat aan de ketel vervangt 2 pakkingen en vertelt dan dat hij over 2 jaar weer terug komt 5 Minuten na zijn vertrek probeert de ketel aan te slaan. Dan komt er echter een geluid uit dat overeenkomt met een traktor die niet wil starten Als ik dan met de telefoniste bel en het verhaal vertel is het eerste wat ze zegt dat ze niet kan garanderen dat er voor 2 uur iemand langs kan komen. Als ik haar vertel dat de monteur 5 minuten geleden is vertrokken en dus nog niet ver weg kan zijn vertelt zij mij dat hij niet bereikbaar is omdat hij bij een klant bezig is en niet gestoord kan worden. Inmiddels heb ik voor de 2 gebruikte pakkingen een rekening van ruim €50 euro gekregen. Daarom ben ik dus absoluut niet tevreden over de service van Kemkens.
2.0
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Anoniem
|
Wegens vakantie in juni was ik niet aanwezig. Het ging nogal log om een nieuwe afspraak in te plannen. Pas op termijn van circa een maand was er weer een plekje vrij. Op 25 7 werd een nieuwe afspraak gepland. Echter werd deze bij brief verschoven naar 29 7. Op 25 7 stond er toch een monteur voor de deur. Deze heeft dan het onderhoud uitgevoerd.
6.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Tevredenheid servicebezoek
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Administratie afhandeling
Arno Janssen
|
Zeer positief
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
x
Sterke punten
Vriendelijke monteur die echt zijn best deed. Wel gaf hij aan dat het de vorige keer niet goed schoongemaakt was.
Verbeterpunten of tips
x
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
Prima service
Sterke punten
Prima in orde
Verbeterpunten of tips
Neen
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
3786 Reviews Plaats review
C.A. Gadella
|Sinds donderdag j.l. erg slecht. Meerdere malen krijg je een herinnering dat de monteur komt en of je dat maar niet wil vergeten en thuis blijft tussen 8.00 en 13.00. Dan komt de monteur is 10 minuten binnen knutselt wat aan de ketel vervangt 2 pakkingen en vertelt dan dat hij over 2 jaar weer terug komt 5 Minuten na zijn vertrek probeert de ketel aan te slaan. Dan komt er echter een geluid uit dat overeenkomt met een traktor die niet wil starten Als ik dan met de telefoniste bel en het verhaal vertel is het eerste wat ze zegt dat ze niet kan garanderen dat er voor 2 uur iemand langs kan komen. Als ik haar vertel dat de monteur 5 minuten geleden is vertrokken en dus nog niet ver weg kan zijn vertelt zij mij dat hij niet bereikbaar is omdat hij bij een klant bezig is en niet gestoord kan worden. Inmiddels heb ik voor de 2 gebruikte pakkingen een rekening van ruim €50 euro gekregen. Daarom ben ik dus absoluut niet tevreden over de service van Kemkens.
Kemkens Service
|Anoniem
|Wegens vakantie in juni was ik niet aanwezig. Het ging nogal log om een nieuwe afspraak in te plannen. Pas op termijn van circa een maand was er weer een plekje vrij. Op 25 7 werd een nieuwe afspraak gepland. Echter werd deze bij brief verschoven naar 29 7. Op 25 7 stond er toch een monteur voor de deur. Deze heeft dan het onderhoud uitgevoerd.
Kemkens Service
|Arno Janssen
|Zeer positief
Anoniem
|x
Sterke punten
Vriendelijke monteur die echt zijn best deed. Wel gaf hij aan dat het de vorige keer niet goed schoongemaakt was.
Verbeterpunten of tips
x
Kemkens Service
|Anoniem
|Prima service
Sterke punten
Prima in orde
Verbeterpunten of tips
Neen