Goede service als monteur de afspraak niet haalt wordt je gebeld door de monteur zelf. Met de centrale kun je dan meteen vervolg afspraak maken en dan komen ze zeker.
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
Tot nu toe een positieve ervaring als klant.
Sterke punten
Hele vriendelijke monteur die goed de tijd heeft genomen en heeft meegedacht.
Verbeterpunten of tips
Geen
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
goed
Sterke punten
n.v.t.
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Theo Gerrits
|
Vlotte behandeling aan de telefoon vervolgens snelle service door monteur binnen het uur en goede reparatie
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
Onderstaand de klachtbrief die ik afgelopen vrijdag n.a.v. het bezoek van Kemkens heb geschreven. Beste heer mevrouw Een paar weken terug is onze ketel steeds warmer water gaan leveren. Tenminste dat vermoeden wij omdat wij steeds meer koud water bij moeten mengen om een goede bad douch of handen was temperatuur te krijgen. Tevens tikt en bromt de ketel af en toe als we warm water gebruiken. De ketel hangt nu iets meer dan 1.5 jaar maar bovenstaande doet ie pas een paar weken. Vanochtend is er een monteur geweest van Kemkens. Deze zei eerst dat het kan komen omdat er van buiten warmer koud water komt nu dat het zomer is. Echter vorig jaar zomer hadden wij dit probleem niet. Toen merkte hij op dat de ketel inderdaad slecht reageert als je de temperatuur instelling wijzigt. Vervolgens zei hij dat het ook aan onze kranen kan liggen mogelijk dat er niet genoeg water door kan. Echter wij hebben de kranen al langer dan de ketel en zoals gezegd geeft de ketel pas sinds een paar weken problemen eerder niet. Daarnaast is het zo dat wij op jullie advies precies deze ketel hebben gekocht om dat soort mis match problemen met kranen en ketel juist niet meer te hebben. Met onze vorige ketel hadden we namelijk inderdaad problemen met temperatuurwisselingen onder onze douch. Toen ik de monteur nog eens vroeg naar het slechte reageren van de ketel op de temperatuur instelling wuifde hij het weg. Hij heeft de temperatuur instelling van 60 graden bijgesteld tot 47 om het meng probleem op te lossen. Tevens heeft hij het getik verholpen en onderhoud gedaan. Hoewel het meng probleem en het getik nu inderdaad verholpen zijn voelt het toch nog niet helemaal lekker. Want hoe kan het dat als een ketel het iets meer dan 1.5 jaar gewoon consequent goed doet en dan ineens warmer water geeft dat dit ligt aan een oorzaak die buiten de ketel ligt Ik vind dat niet bepaald logisch en ik zou daar dan ook graag verdere uitleg over krijgen. Met vriendelijke groet Monique van Kempen
6.0
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
3786 Reviews Plaats review
Anoniem
|Goede service als monteur de afspraak niet haalt wordt je gebeld door de monteur zelf. Met de centrale kun je dan meteen vervolg afspraak maken en dan komen ze zeker.
Anoniem
|Tot nu toe een positieve ervaring als klant.
Sterke punten
Hele vriendelijke monteur die goed de tijd heeft genomen en heeft meegedacht.
Verbeterpunten of tips
Geen
Anoniem
|goed
Sterke punten
n.v.t.
Theo Gerrits
|Vlotte behandeling aan de telefoon vervolgens snelle service door monteur binnen het uur en goede reparatie
Kemkens Service
|Anoniem
|Onderstaand de klachtbrief die ik afgelopen vrijdag n.a.v. het bezoek van Kemkens heb geschreven. Beste heer mevrouw Een paar weken terug is onze ketel steeds warmer water gaan leveren. Tenminste dat vermoeden wij omdat wij steeds meer koud water bij moeten mengen om een goede bad douch of handen was temperatuur te krijgen. Tevens tikt en bromt de ketel af en toe als we warm water gebruiken. De ketel hangt nu iets meer dan 1.5 jaar maar bovenstaande doet ie pas een paar weken. Vanochtend is er een monteur geweest van Kemkens. Deze zei eerst dat het kan komen omdat er van buiten warmer koud water komt nu dat het zomer is. Echter vorig jaar zomer hadden wij dit probleem niet. Toen merkte hij op dat de ketel inderdaad slecht reageert als je de temperatuur instelling wijzigt. Vervolgens zei hij dat het ook aan onze kranen kan liggen mogelijk dat er niet genoeg water door kan. Echter wij hebben de kranen al langer dan de ketel en zoals gezegd geeft de ketel pas sinds een paar weken problemen eerder niet. Daarnaast is het zo dat wij op jullie advies precies deze ketel hebben gekocht om dat soort mis match problemen met kranen en ketel juist niet meer te hebben. Met onze vorige ketel hadden we namelijk inderdaad problemen met temperatuurwisselingen onder onze douch. Toen ik de monteur nog eens vroeg naar het slechte reageren van de ketel op de temperatuur instelling wuifde hij het weg. Hij heeft de temperatuur instelling van 60 graden bijgesteld tot 47 om het meng probleem op te lossen. Tevens heeft hij het getik verholpen en onderhoud gedaan. Hoewel het meng probleem en het getik nu inderdaad verholpen zijn voelt het toch nog niet helemaal lekker. Want hoe kan het dat als een ketel het iets meer dan 1.5 jaar gewoon consequent goed doet en dan ineens warmer water geeft dat dit ligt aan een oorzaak die buiten de ketel ligt Ik vind dat niet bepaald logisch en ik zou daar dan ook graag verdere uitleg over krijgen. Met vriendelijke groet Monique van Kempen
Kemkens Service
|