Geen levering twee weken na bestelling wél klanttevredenheidsenquete
Sterke punten
Interessant om een klanttevredenheidsonderzoek te ontvangen voordat er geleverd is.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
M. van den Bogaard
|
Hartmann Tuinset
Sterke punten
Bijzonder correct snelle levering en behulpzame chauffeur.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Koen
|
Tuinstoelen
Sterke punten
Snelle en goede levering mooi product volgens verwachting
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
anneke de vries
|
prima
Sterke punten
mijn huisnummer was niet goed doorgekomen op de bestelwebsite kees smit heeft na emails van mij het product toch op het goede adres bezorgd. prima. waar ik minder tevreden over was was dat ik 2x moest mailen voordat ik een antwoord kreeg op mijn emails werd veel te langzaam gereageerd. het product was grotendeels OK alleen een bout kon niet goed ingedraaid worden binnen in het hout was iets niet goed gemaakt. kostte erg veel tijd om het toch in orde te krijgen.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
j.v.verseveld
|
Mooie producten onhandige aflevering deels eigen schuld
Sterke punten
Ik heb in Amersfoort een lig tuinstoel gekocht. De eerste teleurstelling is dat je de stoel dan niet kunt meenemen. Ik had op jullie website de stoel uitgzocht en ben afgegaan op direct uit voorraad leverbaar .. Direct afhalen in Almelo had ik niet opgevat als je kan alleen maar direct iets afhalen in Almelo. Dit had me dus een ritje naar Amersfoort kunnen besparen. Toen maak via de webshop besteld. Verder vermelden jullie in de e-mail dat er een aflever afspraak wordt gemaakt. Dat is niet gebeurd en ineens kreeg ik de melding van Post NL dat de levering onderweg was. Dan moet je een account aanmaken.. ook weer gedoe.. Toen zag ik dat ik zelf het verkeerde huisadres heb ingevuld. gebeld met Post NL. De vriendelijke dame gaf aan dat de bestelling dan niet afgeleverd kon worden omdat er een hantekening nodig was. Pas na de niet gelukte aflevering kon ik het aflever adres aanpassen. Tot mijn verbazing is de stoel wel op een ander adres afgeleverd en is er ook netjes voor getekend alleen niet door mij. Gelukkig wel de stoel terug gekregen van de mensen die hem hebben aangenomen. Natuurlijk ligt de eerste fout bij mij namelijk het verkeerde huisnummer maar vervolgens gaat er bij jullie wat mis geen contact geweest en daarna bij post nl....
873 Reviews Plaats review
Martin van den Broek
|Geen levering twee weken na bestelling wél klanttevredenheidsenquete
Sterke punten
Interessant om een klanttevredenheidsonderzoek te ontvangen voordat er geleverd is.
M. van den Bogaard
|Hartmann Tuinset
Sterke punten
Bijzonder correct snelle levering en behulpzame chauffeur.
Koen
|Tuinstoelen
Sterke punten
Snelle en goede levering mooi product volgens verwachting
anneke de vries
|prima
Sterke punten
mijn huisnummer was niet goed doorgekomen op de bestelwebsite kees smit heeft na emails van mij het product toch op het goede adres bezorgd. prima. waar ik minder tevreden over was was dat ik 2x moest mailen voordat ik een antwoord kreeg op mijn emails werd veel te langzaam gereageerd. het product was grotendeels OK alleen een bout kon niet goed ingedraaid worden binnen in het hout was iets niet goed gemaakt. kostte erg veel tijd om het toch in orde te krijgen.
j.v.verseveld
|Mooie producten onhandige aflevering deels eigen schuld
Sterke punten
Ik heb in Amersfoort een lig tuinstoel gekocht. De eerste teleurstelling is dat je de stoel dan niet kunt meenemen. Ik had op jullie website de stoel uitgzocht en ben afgegaan op direct uit voorraad leverbaar .. Direct afhalen in Almelo had ik niet opgevat als je kan alleen maar direct iets afhalen in Almelo. Dit had me dus een ritje naar Amersfoort kunnen besparen. Toen maak via de webshop besteld. Verder vermelden jullie in de e-mail dat er een aflever afspraak wordt gemaakt. Dat is niet gebeurd en ineens kreeg ik de melding van Post NL dat de levering onderweg was. Dan moet je een account aanmaken.. ook weer gedoe.. Toen zag ik dat ik zelf het verkeerde huisadres heb ingevuld. gebeld met Post NL. De vriendelijke dame gaf aan dat de bestelling dan niet afgeleverd kon worden omdat er een hantekening nodig was. Pas na de niet gelukte aflevering kon ik het aflever adres aanpassen. Tot mijn verbazing is de stoel wel op een ander adres afgeleverd en is er ook netjes voor getekend alleen niet door mij. Gelukkig wel de stoel terug gekregen van de mensen die hem hebben aangenomen. Natuurlijk ligt de eerste fout bij mij namelijk het verkeerde huisnummer maar vervolgens gaat er bij jullie wat mis geen contact geweest en daarna bij post nl....