Ik kwam iets terug brengen wat ik in een ander filiaal had gekocht.
Ik stond bij de kassa en gaf aan dat ik iets retour wilde doen, toen zei de caissière dat dit bij de servicebalie moest en vroeg wat het artikel was. Ik zei dat het onderin de kinderwagen lag en ze vroeg me de jas die er ook in lag te verwijderen want het kon zijn dat ik iets aan het stelen was. Ik heb dit uiteraard gedaan zoals ze vroeg, maar ik voelde me hierbij zéér klantonvriendelijkheid behandeld en veroordeeld.
Bij de Servicebalie aangekomen kon het artikel niet retour, de collega moest meerdere mensen bellen om dit te vragen en moest lang wachten. Dit vond ik ook zeer klant onvriendelijk.
Heel slecht beleid.
Kom ik de volgende dag in de intratuin meppel, doen ze totaal niet moeilijk en is alles binnen een paar minuten geregeld! Ik echt top filiaal.
Zwolle ga ik niet meer heen!
Alsjeblieft zorg ervoor dat je de klant als koning blijft behandelen!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Boekema
|
Intratuin Zwolle.
Erg slecht om te oriënteren,zoeken om de kassa te vinden ,zoeken om iets te vinden ,medewerker wijst iets van “die richting op “
Weinig leuke planten .
Valt erg tegen .
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Magda
|
Was vandaag in de winkel. Kocht een gezellig vaasje op standaard. Nadat ik hem afgerekend had en weer in de kar had gezet viel het zachtjes om en was gelijk aan diggelen. Ik zei tegen de kassière: kunnen we hier nog iets mee. Helaas, er was niets aan te doen. Komt er toevallig een (ik denk) bedrijfsleider langs en stelde dezelfde vraag, maar helaas, hij mocht er niets over zeggen was het antwoord. Ik was erg verbaasd. Natuurlijk, het gebeurde net ná de kassa maar toch....totaal geen begrip voor de situatie. Erg jammer. Had voor meer als 50 euro besteedt, maar voelde me toch in de kou achtergebleven. Een tussenoplossing zou beter gevoeld hebben.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jeannette
|
Wat zijn goed geholpen door alle medewerkers van Intratuin. Eerst telefonische contact met hem opgenomen over verschillende ideeën voor de tuin. Daarna gelijk een afspraak gemaakt om in de winkelen geadviseerd te worden door Margreet. Onwijs geduldig en ontzettend vriendelijk heeft zij met ons mee gedacht. Geen enkel moment kreeg ik het gevoel dat het haar te veel. Zij heeft ons uitstekend geholpen. Complimenten.
Dus ben je op zoek naar iets en wil je advies over je tuin, ga hier dan echt heen en vraag naar Margreet.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
P. Vlaming
|
Vorige week kocht ik een kerstboom, met kluit.
Toen ik hem in de auto zette, viel hij opzij, gek.
Thuisgekomen viel hij uit de pot, ik heb hem toch maar achter het huis gezet, waar hij weer uit de pot viel.
Er bleek helemaal geen kluit aan te zitten, maar een afgezaagde boom op een laagje aarde. Ik was niet in de gelegenheid om terug te gaan.
Ik voel me behoorlijk beet genomen. Dus ik ga nooit meer naar Intratuin voor een kerstboom.
378 Reviews Plaats review
E
|Ik kwam iets terug brengen wat ik in een ander filiaal had gekocht.
Ik stond bij de kassa en gaf aan dat ik iets retour wilde doen, toen zei de caissière dat dit bij de servicebalie moest en vroeg wat het artikel was. Ik zei dat het onderin de kinderwagen lag en ze vroeg me de jas die er ook in lag te verwijderen want het kon zijn dat ik iets aan het stelen was. Ik heb dit uiteraard gedaan zoals ze vroeg, maar ik voelde me hierbij zéér klantonvriendelijkheid behandeld en veroordeeld.
Bij de Servicebalie aangekomen kon het artikel niet retour, de collega moest meerdere mensen bellen om dit te vragen en moest lang wachten. Dit vond ik ook zeer klant onvriendelijk.
Heel slecht beleid.
Kom ik de volgende dag in de intratuin meppel, doen ze totaal niet moeilijk en is alles binnen een paar minuten geregeld! Ik echt top filiaal.
Zwolle ga ik niet meer heen!
Alsjeblieft zorg ervoor dat je de klant als koning blijft behandelen!
Boekema
|Intratuin Zwolle.
Erg slecht om te oriënteren,zoeken om de kassa te vinden ,zoeken om iets te vinden ,medewerker wijst iets van “die richting op “
Weinig leuke planten .
Valt erg tegen .
Magda
|Was vandaag in de winkel. Kocht een gezellig vaasje op standaard. Nadat ik hem afgerekend had en weer in de kar had gezet viel het zachtjes om en was gelijk aan diggelen. Ik zei tegen de kassière: kunnen we hier nog iets mee. Helaas, er was niets aan te doen. Komt er toevallig een (ik denk) bedrijfsleider langs en stelde dezelfde vraag, maar helaas, hij mocht er niets over zeggen was het antwoord. Ik was erg verbaasd. Natuurlijk, het gebeurde net ná de kassa maar toch....totaal geen begrip voor de situatie. Erg jammer. Had voor meer als 50 euro besteedt, maar voelde me toch in de kou achtergebleven. Een tussenoplossing zou beter gevoeld hebben.
Jeannette
|Wat zijn goed geholpen door alle medewerkers van Intratuin. Eerst telefonische contact met hem opgenomen over verschillende ideeën voor de tuin. Daarna gelijk een afspraak gemaakt om in de winkelen geadviseerd te worden door Margreet. Onwijs geduldig en ontzettend vriendelijk heeft zij met ons mee gedacht. Geen enkel moment kreeg ik het gevoel dat het haar te veel. Zij heeft ons uitstekend geholpen. Complimenten.
Dus ben je op zoek naar iets en wil je advies over je tuin, ga hier dan echt heen en vraag naar Margreet.
P. Vlaming
|Vorige week kocht ik een kerstboom, met kluit.
Toen ik hem in de auto zette, viel hij opzij, gek.
Thuisgekomen viel hij uit de pot, ik heb hem toch maar achter het huis gezet, waar hij weer uit de pot viel.
Er bleek helemaal geen kluit aan te zitten, maar een afgezaagde boom op een laagje aarde. Ik was niet in de gelegenheid om terug te gaan.
Ik voel me behoorlijk beet genomen. Dus ik ga nooit meer naar Intratuin voor een kerstboom.