Erg tevreden over de verkoopmedewerker die met veel kennis van de ski schoenen mij in alle rust mijn ski schoenen liet uitzoeken. Mijn complimenten.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
A.L.M. G
|
Intersport Superstore Uden lijkt een heel mooie winkel met deskundige medewerkers. Ik schrijf: lijkt, want de werkelijkheid is heel anders. Op advies van de verkoper kocht ik een paar prijzige LOWA-wandelschoenen. Later zie je bij Radar dat die die zelfs wegrotten als je er niet op loopt. Ik wandelde er normaal op. Na slechts 329 uur (nog niet eens dagelijks 1 uur gebruik) en 1200 kilometer (gemiddeld 4 kilometer per uur) vertoonden de schoenen een grote slijtage midden op de zool. Toen begon het probleem: het zou normaal zijn bij dit soort schoenen omdat een heel zacht rubber wordt gebruikt, iets dat de verkoper bij zijn advies had moeten melden. Ook stelde hij dat ik een ‘voorvoet-lander’ zijn, iets dat de verkoper bij zijn advies had kunnen (als ik echt zo gebrekkig zou lopen, wat niet het geval is) vaststellen voordat hij deze LOWA schoenen adviseerde en verkocht. De schoenen zouden volgens hem totaal zijn versleten. Met een beroep op de wettelijke garantie (Lowa is daar zelf heel vaag over: ‘Laat uw schoenen daarom na maximaal 5 jaar controleren door uw dealer of door Lowa zelf, ook als ze zelden of nooit zijn gedragen’ zal dus wel nooit nodig zijn, omdat ze in een mum van tijd versleten zijn) werd eerst geprobeerd mij af te schepen met een reparatie op mijn kosten die minimaal de helft zou bedragen van de aanschafprijs. Intersport Superstore Uden nam geen enkele verantwoordelijkheid en probeerde mij zelfs te bewegen dan maar zelf contact met Lowa op te nemen. Contact met een ongeïnteresseerde, arrogante, nare directeur leidde in eerste instantie ook tot niets. Pas nadat hij een concept-dagvaarding had ontvangen, kwam er beweging. Uiteindelijk heeft hij het niet gedurfd het op een procedure aan te laten komen en zouden de schoenen op kosten van het bedrijf van nieuwe zolen worden voorzien. Blijkbaar is de kwaliteit van LOWA zo bedroevend dat de reparatie bijna 9 weken moest duren, tenzij deze lange termijn alleen aan Intersport Superstore Uden is toe te rekenen. Is het daar zo’n chaos dat ze hun afspraak niet nakwamen om te bellen als de schoenen weer gerepareerd waren? Diezelfde directeur vond het mijn verantwoordelijkheid! Dus: mocht ik in de toekomst vernemen dat dit bedrijf ter ziele is, dan zal mij dat allerminst verbazen. Laat u vooral niet met een kluitje in het riet sturen!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Klant van Intersport
|
Het is een mooie winkel met medewerkers die weten waar zij het over hebben en die dus goed advies kunnen geven.
7.7
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van Intersport
|
Ik vind Intersport niet echt goedkoop, maar ze hebben wel vaak hele goede aanbiedingen. Ik vind het personeel ontzettend vriendelijk en ook heel deskundig.
9.3
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van Intersport
|
De medewerkers zoeken graag mee en komen met goede opties als een product niet bevalt. Er zijn ook genoeg opties die ze kunnen laten zien.
29 Reviews Plaats review
Kempen
|Erg tevreden over de verkoopmedewerker die met veel kennis van de ski schoenen mij in alle rust mijn ski schoenen liet uitzoeken. Mijn complimenten.
A.L.M. G
|Intersport Superstore Uden lijkt een heel mooie winkel met deskundige medewerkers. Ik schrijf: lijkt, want de werkelijkheid is heel anders. Op advies van de verkoper kocht ik een paar prijzige LOWA-wandelschoenen. Later zie je bij Radar dat die die zelfs wegrotten als je er niet op loopt. Ik wandelde er normaal op. Na slechts 329 uur (nog niet eens dagelijks 1 uur gebruik) en 1200 kilometer (gemiddeld 4 kilometer per uur) vertoonden de schoenen een grote slijtage midden op de zool. Toen begon het probleem: het zou normaal zijn bij dit soort schoenen omdat een heel zacht rubber wordt gebruikt, iets dat de verkoper bij zijn advies had moeten melden. Ook stelde hij dat ik een ‘voorvoet-lander’ zijn, iets dat de verkoper bij zijn advies had kunnen (als ik echt zo gebrekkig zou lopen, wat niet het geval is) vaststellen voordat hij deze LOWA schoenen adviseerde en verkocht. De schoenen zouden volgens hem totaal zijn versleten. Met een beroep op de wettelijke garantie (Lowa is daar zelf heel vaag over: ‘Laat uw schoenen daarom na maximaal 5 jaar controleren door uw dealer of door Lowa zelf, ook als ze zelden of nooit zijn gedragen’ zal dus wel nooit nodig zijn, omdat ze in een mum van tijd versleten zijn) werd eerst geprobeerd mij af te schepen met een reparatie op mijn kosten die minimaal de helft zou bedragen van de aanschafprijs. Intersport Superstore Uden nam geen enkele verantwoordelijkheid en probeerde mij zelfs te bewegen dan maar zelf contact met Lowa op te nemen. Contact met een ongeïnteresseerde, arrogante, nare directeur leidde in eerste instantie ook tot niets. Pas nadat hij een concept-dagvaarding had ontvangen, kwam er beweging. Uiteindelijk heeft hij het niet gedurfd het op een procedure aan te laten komen en zouden de schoenen op kosten van het bedrijf van nieuwe zolen worden voorzien. Blijkbaar is de kwaliteit van LOWA zo bedroevend dat de reparatie bijna 9 weken moest duren, tenzij deze lange termijn alleen aan Intersport Superstore Uden is toe te rekenen. Is het daar zo’n chaos dat ze hun afspraak niet nakwamen om te bellen als de schoenen weer gerepareerd waren? Diezelfde directeur vond het mijn verantwoordelijkheid! Dus: mocht ik in de toekomst vernemen dat dit bedrijf ter ziele is, dan zal mij dat allerminst verbazen. Laat u vooral niet met een kluitje in het riet sturen!
Klant van Intersport
|Het is een mooie winkel met medewerkers die weten waar zij het over hebben en die dus goed advies kunnen geven.
Klant van Intersport
|Ik vind Intersport niet echt goedkoop, maar ze hebben wel vaak hele goede aanbiedingen. Ik vind het personeel ontzettend vriendelijk en ook heel deskundig.
Klant van Intersport
|De medewerkers zoeken graag mee en komen met goede opties als een product niet bevalt. Er zijn ook genoeg opties die ze kunnen laten zien.