Wij kwamen bij van Wanrooij Warenhuys, omdat dit de projectleverancier voor de keuken en badkamer was van onze nieuwbouwwoning. Ons is het zo gebracht dat het kiezen voor de projectleverancier zou ontzorgen, in vergelijking met een andere partij. Wat hadden wij het mis. Middels deze review ga ik in op het goede, en het minder goede van het bedrijf.
Showroom:
De showroom is werkelijk prachtig. Je wordt warm onthaald en kijkt je ogen uit naar alle badkamers en keukens die men ten toon heeft gesteld. Ook de virtuele showroom is een fijne toevoeging.
Verkoop:
Wij kwamen voorbereid aan tafel, na meerdere andere keuken- en badkamerwinkels te hebben bezocht.
Het verkoopproces bij de keukens is vergelijkbaar met wat je kunt verwachten van bedrijven die zijn aangesloten bij de Mandemakers groep. Alle klassieke trucjes worden uit de kast gehaald, waaronder het 'spreken met de manager'. Het proces was niet echt een fijne ervaring, je voelt je onder druk gezet. We hebben alsnog gekozen voor Van Wanrooij, omdat de prijs onder de streep, maar beperkt ons budget overschreed en we de ontzorging belangrijker vonden.
Het verkoopproces bij de badkamer was goed te nomen. Er werd meegedacht met onze wensen en ons budget. Daarbij werden ook tips gegeven om de wijzigingen op de standaardbadkamer zo goedkoop mogelijk te houden.
Levering:
Meer dan 3 maanden voordat de keuken zou worden bezorgd, zijn de artikelen besteld. De vaatwasser had echter leverproblemen. Deze zou een- a twee weken later komen dan de rest van de artikelen. We kregen een voorstel: Ofwel een andere, vergelijkbare vaatwasser uitkiezen, of wachten. Omdat de vaatwassers die leverbaar waren niet voldeden, kozen wij ervoor om te wachten.
Helaas, twee weken werden twee maanden. Bovendien: Het was een verkeerd model! Deze vaatwasser is weer mee teruggenomen en uiteindelijk hebben we een andere gekregen die wel voldeed.
Onze koelkast is defect geleverd.
De afzuigkap was luider dan een stofzuiger: dit is verholpen.
Plaatsing
Dit is waar de problemen ontstonden. De eigen monteurs waren op vakantie, dus wij kregen twee monteurs van het bedrijf S.L.R. Montage op bezoek. Deze lui waren niet vakkundig. Door de montage zijn diverse problemen ontstaan:
- Men heeft de vaatwasser afvoer verwijderd, waardoor onze vaatwasser niet aangesloten kon worden op een afvoer.
- De kokendwaterkraan werkte niet: zelf opgelost.
- Het kitwerk was slordig afgewerkt en liet los.
- De vlakbouwkookplaat lag 3mm dieper dan het keukenblad, waardoor pannen tegen de rand van het keukenblad aantstoten.
- Het zijpaneel van de keuken was nog niet geplaatst, i.v.m. de niet geleverde vaatwasser. Het werkblad stond daarom lange tijd op twee kartonnetjes. Het werkblad is helaas wat krom getrokken.
Tweede levering en plaatsing na vervanging van defecte of ontbrekende artikelen:
- De vaatwasser:
1. De ontbrekende vaatwasser werd door AEG geleverd. Deze kon niet door worden aangesloten omdat deze aansluiting weg was gehaald door de eerdere keukenmonteurs.
2. Diezelfde week is door een ander bedrijf de aansluiting voor de vaatwasser alsnog gemaakt, maar niet zonder slag of stoot. De wateraanvoer van de vaatwasser lekte, dit leek later verholpen te zijn, maar achteraf bleek dat niet het geval en is er waterschade ontstaan. Dit wordt binnenkort nog verholpen.
- De koelkast werd door AEG zelf geplaatst. Helaas niet geheel stabiel waardoor deze vibreert. Ook de koelkastdeuren schaven de koelkast of de zijwand zelf kapot. Dit is later gepoogd te verhelpen en heeft even gewerkt, maar nu nietmeer.
- De kookplaat en spoelbak en afzuigkap zijn opnieuw geplaatst zodat deze op een juiste wijze in de keuken werden gemonteerd.
Aftersales:
We zijn goed geholpen door de servicedesk en hopen over enkele weken de waterschade ook gerepareerd te zien. Hopelijk wordt er met die reparatie niet alweer een nieuw probleem gecreëerd.
Conclusie: Van Wanrooij kan sterk verbeteren door voor vakkundige monteurs te kiezen en eerlijk te zijn over levertijden. Dit kan een hoop problemen voorkomen. De aftersales zijn naar verwachting.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Klant van Wanrooij Warenhuys
|
Netjes geplaats en ze werkte ook netjes. Aardige mannen.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Klant van Wanrooij Warenhuys
|
Alles dat hier als voorzet wordt gegeven.
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Welkom bij Huysinc, een wereld vol stijlvolle keukens en badkamers voor ieder budget. Bij ons staat een persoonlijke benadering centraal. We begeleiden je stap voor stap bij je keuze, van visie tot realisatie.
Ruim 4500 m2 keukens, badkamers en tegels
Centraal gelegen in Nederland
Meer dan 45 jaar ervaring
Van 3D ontwerp tot virtual reality
Thuis in alle interieurstijlen
Schitterende Huyscollectie
Inspirerend en persoonlijk advies
ISO9001 gecertificeerd
Mevr. van Ringelenstein
|
Biland heeft goed meegedacht over ideeën voor onze badkamer.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Klant van Wanrooij Warenhuys
|
Danny heeft ons echt super geholpen, ik kon gelukkig goed aangeven wat ik mooi vond en hij heeft hier heel goed in geadviseerd.
5759 Reviews Plaats review
Philip Geleijnse
|Wij kwamen bij van Wanrooij Warenhuys, omdat dit de projectleverancier voor de keuken en badkamer was van onze nieuwbouwwoning. Ons is het zo gebracht dat het kiezen voor de projectleverancier zou ontzorgen, in vergelijking met een andere partij. Wat hadden wij het mis. Middels deze review ga ik in op het goede, en het minder goede van het bedrijf.
Showroom:
De showroom is werkelijk prachtig. Je wordt warm onthaald en kijkt je ogen uit naar alle badkamers en keukens die men ten toon heeft gesteld. Ook de virtuele showroom is een fijne toevoeging.
Verkoop:
Wij kwamen voorbereid aan tafel, na meerdere andere keuken- en badkamerwinkels te hebben bezocht.
Het verkoopproces bij de keukens is vergelijkbaar met wat je kunt verwachten van bedrijven die zijn aangesloten bij de Mandemakers groep. Alle klassieke trucjes worden uit de kast gehaald, waaronder het 'spreken met de manager'. Het proces was niet echt een fijne ervaring, je voelt je onder druk gezet. We hebben alsnog gekozen voor Van Wanrooij, omdat de prijs onder de streep, maar beperkt ons budget overschreed en we de ontzorging belangrijker vonden.
Het verkoopproces bij de badkamer was goed te nomen. Er werd meegedacht met onze wensen en ons budget. Daarbij werden ook tips gegeven om de wijzigingen op de standaardbadkamer zo goedkoop mogelijk te houden.
Levering:
Meer dan 3 maanden voordat de keuken zou worden bezorgd, zijn de artikelen besteld. De vaatwasser had echter leverproblemen. Deze zou een- a twee weken later komen dan de rest van de artikelen. We kregen een voorstel: Ofwel een andere, vergelijkbare vaatwasser uitkiezen, of wachten. Omdat de vaatwassers die leverbaar waren niet voldeden, kozen wij ervoor om te wachten.
Helaas, twee weken werden twee maanden. Bovendien: Het was een verkeerd model! Deze vaatwasser is weer mee teruggenomen en uiteindelijk hebben we een andere gekregen die wel voldeed.
Onze koelkast is defect geleverd.
De afzuigkap was luider dan een stofzuiger: dit is verholpen.
Plaatsing
Dit is waar de problemen ontstonden. De eigen monteurs waren op vakantie, dus wij kregen twee monteurs van het bedrijf S.L.R. Montage op bezoek. Deze lui waren niet vakkundig. Door de montage zijn diverse problemen ontstaan:
- Men heeft de vaatwasser afvoer verwijderd, waardoor onze vaatwasser niet aangesloten kon worden op een afvoer.
- De kokendwaterkraan werkte niet: zelf opgelost.
- Het kitwerk was slordig afgewerkt en liet los.
- De vlakbouwkookplaat lag 3mm dieper dan het keukenblad, waardoor pannen tegen de rand van het keukenblad aantstoten.
- Het zijpaneel van de keuken was nog niet geplaatst, i.v.m. de niet geleverde vaatwasser. Het werkblad stond daarom lange tijd op twee kartonnetjes. Het werkblad is helaas wat krom getrokken.
Tweede levering en plaatsing na vervanging van defecte of ontbrekende artikelen:
- De vaatwasser:
1. De ontbrekende vaatwasser werd door AEG geleverd. Deze kon niet door worden aangesloten omdat deze aansluiting weg was gehaald door de eerdere keukenmonteurs.
2. Diezelfde week is door een ander bedrijf de aansluiting voor de vaatwasser alsnog gemaakt, maar niet zonder slag of stoot. De wateraanvoer van de vaatwasser lekte, dit leek later verholpen te zijn, maar achteraf bleek dat niet het geval en is er waterschade ontstaan. Dit wordt binnenkort nog verholpen.
- De koelkast werd door AEG zelf geplaatst. Helaas niet geheel stabiel waardoor deze vibreert. Ook de koelkastdeuren schaven de koelkast of de zijwand zelf kapot. Dit is later gepoogd te verhelpen en heeft even gewerkt, maar nu nietmeer.
- De kookplaat en spoelbak en afzuigkap zijn opnieuw geplaatst zodat deze op een juiste wijze in de keuken werden gemonteerd.
Aftersales:
We zijn goed geholpen door de servicedesk en hopen over enkele weken de waterschade ook gerepareerd te zien. Hopelijk wordt er met die reparatie niet alweer een nieuw probleem gecreëerd.
Conclusie: Van Wanrooij kan sterk verbeteren door voor vakkundige monteurs te kiezen en eerlijk te zijn over levertijden. Dit kan een hoop problemen voorkomen. De aftersales zijn naar verwachting.
Klant van Wanrooij Warenhuys
|Netjes geplaats en ze werkte ook netjes. Aardige mannen.
Klant van Wanrooij Warenhuys
|Alles dat hier als voorzet wordt gegeven.
Welkom bij Huysinc, een wereld vol stijlvolle keukens en badkamers voor ieder budget. Bij ons staat een persoonlijke benadering centraal. We begeleiden je stap voor stap bij je keuze, van visie tot realisatie.
Mevr. van Ringelenstein
|Biland heeft goed meegedacht over ideeën voor onze badkamer.
Klant van Wanrooij Warenhuys
|Danny heeft ons echt super geholpen, ik kon gelukkig goed aangeven wat ik mooi vond en hij heeft hier heel goed in geadviseerd.