Mooie site eenvoudige bestelprocedure met veelbelovende klantbeloften. - Levertijd komt niet overeen met de voorraadinformatie op de site levert teleurstelling op en een wachtende schilder. - Wel excuses en aanbod tot deellevering in reactie op mijn mail echter hier wordt vervolgens geen uitvoering aan gegeven. - Website bevat een bestelfout huisnummertoevoeging A valt weg waardoor het pakket op een onjuist adres aangeboden wordt. De Poolse mannen die op dit adres verblijven zijn overdag niet thuis en spreken helaas geen NL. - Pakket ligt inmiddels op een postkantoor waar het maar de vraag is of het door mij afgehaald kan worden zonder afhaalbewijs. - Inmiddels ben ik 10 dagen later nog steeds niet in bezit van het betaalde pakket verf en dus genoodzaakt elders dezelfde verf te bestellen doordat de schilder nog steeds niet verder kan. - Op mijn mailberichten ontvang ik excuses en de opmerking dat ik het pakket op mijn eigen kosten retour mag sturen als ik het al kan afhalen zonder afhaalbewijs Kortom zwaar teleurgesteld in homedesignshops is zeker dat ik alle verf die nodig is om ons nieuwe huis binnen buiten te schilderen niet bij homedesignshops zal bestellen.
Sterke punten
Mooie site eenvoudige bestelprocedure met veelbelovende klantbeloften.
Verbeterpunten of tips
Juiste voorraadinformatie weergeven op de site zodat verwachtingen worden ingevuld. Website aanpassen zodat huisnr toevoeging correct wordt weergegeven en het pakket op het goede adres bezorgd wordt. Meedenken in oplossingen en hier uitvoering aan geven.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Sandra kuijer-visser
|
Vrijdag middag een bestelling geplaatst zaterdag ochtend had ik het product in huis wat een service
Sterke punten
Super snelle levering en priman informatie
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
prima
Sterke punten
makkelijk en betaalbaar
Verbeterpunten of tips
geen
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Dineke
|
Prima Keurige terugkoppeling en snelle levering.
Sterke punten
Ik werd goed op de hoogte gehouden en een zeer snelle levering.
Verbeterpunten of tips
Geen
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
After sales
Anoniem
|
De eerste twee bestellingen verliepen probleemloos. Over de verwerking en verzending van de laatste bestelling d.d. 22 mei 2015 ben ik zeer ontevreden. Op website werd aangegeven dat bestelling nog de volgende dag bezorgd zou worden. Dit bleek evenwel niet het geval. Vervolgens ontving ik dagelijks wisselende informatie over de status van de bestelling. Uiteindelijk bleek de bestelling verkeerd te zijn bezorgd evenwel zonder dat ik hierover werd ge nformeerd. Op de mededeling dat ik meerdere keren vergeefs thuis was gebleven om bestelling in ontvangst te nemen werd niet gereageerd. Had minstgenomen vorm van compensatie verwacht.
Verbeterpunten of tips
After sales laat zeer te wensen over.
529 Reviews Plaats review
M. van de Bijl
|Mooie site eenvoudige bestelprocedure met veelbelovende klantbeloften. - Levertijd komt niet overeen met de voorraadinformatie op de site levert teleurstelling op en een wachtende schilder. - Wel excuses en aanbod tot deellevering in reactie op mijn mail echter hier wordt vervolgens geen uitvoering aan gegeven. - Website bevat een bestelfout huisnummertoevoeging A valt weg waardoor het pakket op een onjuist adres aangeboden wordt. De Poolse mannen die op dit adres verblijven zijn overdag niet thuis en spreken helaas geen NL. - Pakket ligt inmiddels op een postkantoor waar het maar de vraag is of het door mij afgehaald kan worden zonder afhaalbewijs. - Inmiddels ben ik 10 dagen later nog steeds niet in bezit van het betaalde pakket verf en dus genoodzaakt elders dezelfde verf te bestellen doordat de schilder nog steeds niet verder kan. - Op mijn mailberichten ontvang ik excuses en de opmerking dat ik het pakket op mijn eigen kosten retour mag sturen als ik het al kan afhalen zonder afhaalbewijs Kortom zwaar teleurgesteld in homedesignshops is zeker dat ik alle verf die nodig is om ons nieuwe huis binnen buiten te schilderen niet bij homedesignshops zal bestellen.
Sterke punten
Mooie site eenvoudige bestelprocedure met veelbelovende klantbeloften.
Verbeterpunten of tips
Juiste voorraadinformatie weergeven op de site zodat verwachtingen worden ingevuld. Website aanpassen zodat huisnr toevoeging correct wordt weergegeven en het pakket op het goede adres bezorgd wordt. Meedenken in oplossingen en hier uitvoering aan geven.
Sandra kuijer-visser
|Vrijdag middag een bestelling geplaatst zaterdag ochtend had ik het product in huis wat een service
Sterke punten
Super snelle levering en priman informatie
Anoniem
|prima
Sterke punten
makkelijk en betaalbaar
Verbeterpunten of tips
geen
Dineke
|Prima Keurige terugkoppeling en snelle levering.
Sterke punten
Ik werd goed op de hoogte gehouden en een zeer snelle levering.
Verbeterpunten of tips
Geen
Anoniem
|De eerste twee bestellingen verliepen probleemloos. Over de verwerking en verzending van de laatste bestelling d.d. 22 mei 2015 ben ik zeer ontevreden. Op website werd aangegeven dat bestelling nog de volgende dag bezorgd zou worden. Dit bleek evenwel niet het geval. Vervolgens ontving ik dagelijks wisselende informatie over de status van de bestelling. Uiteindelijk bleek de bestelling verkeerd te zijn bezorgd evenwel zonder dat ik hierover werd ge nformeerd. Op de mededeling dat ik meerdere keren vergeefs thuis was gebleven om bestelling in ontvangst te nemen werd niet gereageerd. Had minstgenomen vorm van compensatie verwacht.
Verbeterpunten of tips
After sales laat zeer te wensen over.