Op zaterdag 2 april 2022 heb ik mijn haar laten doen bij Hizi Hair Almere Stad. Na het laten zien van foto’s en een advies gesprek besloten dat mijn haar vol wordt gezet met folies, olaplex behandeling, toner, etc. Een flinke behandeling met een flink prijskaartje: €240,-. Prima, ik ben een tijdje niet bij de kapper geweest, dus dit mag wel een keer. Tijdens de behandeling ging alles prima, zo leek he. Tot ik werd gewassen en ik vervolgens al zag dat mijn kleur niet naar wens was. Het kwam niet eens in de buurt. Maar goed prima, lag misschien aan het licht, ik ga thuis wel even goed kijken. Tot ik thuis ben en er achterkom dat mijn haar verknipt is en de highlights dermate slordig gezet zijn. Mijn haar zit vol vlekken en de aanzet is echt alles behalve mooi gezet, je ziet overal een landingsbaan. Na contact te hebben gehad besloten dat ik vandaag (7 april 2022) terug mocht komen en zij het gaan herstellen. Nou, netjes. Ik kom vanmiddag aan en de kapsters schrikken er ook van en geven aan dat dit niet oké is! Op dat moment hoor ik voor het eerst dat een junior (in opleiding) mijn haar afgelopen zaterdag heeft gedaan. Ik was hier niet van op de hoogte!
Er is veel van mijn haar af moeten gaan om het weer mooi te krijgen en de highlights zullen opnieuw gezet worden plus opnieuw een toner.
Op het moment dat ik geholpen wordt door (dit keer een volwaardig kapster) merk ik dat het erg gehaast gaat en er maar een paar plukken worden ingezet met folies. Ik heb afgelopen zaterdag mijn hele haar met folies laten inzetten (lees: 140 stuks) dus met een paar folies is het probleem niet opgelost. De desbetreffende kapster van vandaag gaf aan geen tijd te geven om alles in te zetten. Maar om discussie te voorkomen vertrouwde ik op de kapster dat het goed zou komen. Na een half uurtje was zij al klaar met het inzetten van de folies. Na het wassen en drogen barst ik in tranen uit. Mijn haar is wederom verpest. Kapsters geven het ook toe. Het ziet er echt niet uit. Ik ben er kapot van. Kapot hoe mijn haar eruit ziet, kapot hoeveel geld het mij heeft gekost.
Nu is er afgesproken dat ik volgende week maandag wéér terug mag komen en zij het nogmaals gaan oplossen. Ik moet wel… want zo loop ik echt voor schud. Ik geef aan ook een compensatie te willen van het bedrag aangezien ik nu €240,- kwijt ben, 3 dagen vrij moet nemen van mijn werk, 3 keer parkeerkosten moet betalen (welke in Almere erg duur zijn) en 3 keer opvang moet regelen voor mijn twee kindjes. Voor 1 keer naar de kapper gaan zijn deze kosten uiteraard voor de klant zelf. Een tweede keer terugkomen en dat het dan wordt opgelost, prima ook dan zijn die kosten uiteraard nog voor jezelf. Maar een 3e keer???? Ik kaart dit aan bij de salon en zeg mijn geld terug te willen, of een andere compensatie. Leidinggevende gaat hier niet mee akkoord en geeft aan het nu toch ook op te lossen door het opnieuw te doen. Voor de derde keer?! Ik ga morgen contact opnemen met het hoofdkantoor en verwacht hier een oplossing voor waar ook ik mij in kan vinden.
2.0
Prijs / kwaliteit
Service van de medewerkers
Deskundigheid
Sfeer
Behandeling
Louise
|
Ik vast een vaste klant bij Hizi Hair, kwam er al 15+ jaar elke 6 weken. Eerst in Stad was toen nog haarmode 2000, later werd het Hizi Hair. Omdat de openingstijden veranderde ben ik naar Almere buiten overgestapt. Die hadden meer avonden.
Vaste kapster, kort kapsel om de maand kleuren. Kapster ging weg daarna elke keer een ander. Vaak zat het toen niet echt lekker. Opeens viel mij op dat de behandeling bijna € 20 duurder was. Opeens was volgens de kapster 2 tubes kleuring nodig voor mijn korte haar. Ik was het hier niet mee eens contact opgenomen met het filiaal. Ze konden niets voor mij doen er was meer kleuring gebruikt. Maar echt afgeknapt ben ik toen ik bij mijn volgende bezoek aangaf dat mijn korte haren 15+ jaar prima gekleurd werden met 1 tube. Hele discussie, ik zie op uw kaart dat u de vorige keer ook 2 tubes nodig had! Ik gaf aan dat het alle jaren ervoor niet nodig was dus duidelijk een fout. Boos werd de kleuring op mijn hoofd gesmeerd als een plakkaat, super dik. Ze kwam uiteraard hierdoor te kort voor het laatste stukje op mijn achterhoofd. Smeer het dan maar beter uit, ik weigerde te gaan betalen voor de 2e tube deze was echt onnodig. Na het uitspoelen gaf ze aan toch de 2e tube in rekening te gaan brengen, die ik van te voren geweigerd had was ik er klaar mee. Knippen hoefde ze mij niet meer 1 tube + kleuring betaald. Ik kom er nooit meer terug. Echt super stom zo raak je je vaste klanten kwijt. Advies let op wat ze je in rekening brengen. En geef van te voren aan wanneer je een bepaalde behandeling niet wenst.
1.0
Prijs / kwaliteit
Service van de medewerkers
Deskundigheid
Sfeer
Behandeling
San
|
Ik had een afspraak voor het knippen van mijn haar en het kleuren. De persoon die heb ik gebookt, was blijkbaar niet beschikbaar en was bezig met iemand anders, dus ik kreeg een andere. ging over het algemeen goed. Ik vroeg merdere keer kan ik mijn 20% koring dat heb ik via email gekregen gebruiken maar aan het einde moest ik extra 9,95 euro extra betalen voor mijn kaart te verlengen. heel vreemd. Ik stuurde de e-mail naar hun klanten service Geen vriendelijke reactie gekregen van Sacha *** van de klanten service. dus je betaalt 70 euro en in plaats daarvan om klanten te helpen, ze heeft je een slechte gevoel over de algehele service. Het is jammer.
4.0
Prijs / kwaliteit
Service van de medewerkers
Deskundigheid
Sfeer
Behandeling
Gesponsord
Gaby
|
Ik had mijn haar bij Hizi Hair laten knippen, maar was niet helemaal tevreden met het resultaat. Ik heb daardoor meteen na mijn afspraak de salon gebeld. Ze boekten weer een plekje voor mij in en ik kon de volgende dag al komen. Deze keer werd ik super goed geholpen en ben ontzettend blij met het eindresultaat. Echt een aanrader dus!
8.0
Prijs / kwaliteit
Service van de medewerkers
Deskundigheid
Sfeer
Behandeling
Erica Dijkhuizen
|
Voel me op mijn gemak bij Hizi Hair.
Ga altijd met een tevreden gevoel weg.
Nette zaak en vriendelijk personeel.
Ben zeer tevreden met Savanne, ze weet goed raad met mijn haar. En weet er altijd iets moois van te maken.
220 Reviews Plaats review
Priscilla Alders - van Beem
|Op zaterdag 2 april 2022 heb ik mijn haar laten doen bij Hizi Hair Almere Stad. Na het laten zien van foto’s en een advies gesprek besloten dat mijn haar vol wordt gezet met folies, olaplex behandeling, toner, etc. Een flinke behandeling met een flink prijskaartje: €240,-. Prima, ik ben een tijdje niet bij de kapper geweest, dus dit mag wel een keer. Tijdens de behandeling ging alles prima, zo leek he. Tot ik werd gewassen en ik vervolgens al zag dat mijn kleur niet naar wens was. Het kwam niet eens in de buurt. Maar goed prima, lag misschien aan het licht, ik ga thuis wel even goed kijken. Tot ik thuis ben en er achterkom dat mijn haar verknipt is en de highlights dermate slordig gezet zijn. Mijn haar zit vol vlekken en de aanzet is echt alles behalve mooi gezet, je ziet overal een landingsbaan. Na contact te hebben gehad besloten dat ik vandaag (7 april 2022) terug mocht komen en zij het gaan herstellen. Nou, netjes. Ik kom vanmiddag aan en de kapsters schrikken er ook van en geven aan dat dit niet oké is! Op dat moment hoor ik voor het eerst dat een junior (in opleiding) mijn haar afgelopen zaterdag heeft gedaan. Ik was hier niet van op de hoogte!
Er is veel van mijn haar af moeten gaan om het weer mooi te krijgen en de highlights zullen opnieuw gezet worden plus opnieuw een toner.
Op het moment dat ik geholpen wordt door (dit keer een volwaardig kapster) merk ik dat het erg gehaast gaat en er maar een paar plukken worden ingezet met folies. Ik heb afgelopen zaterdag mijn hele haar met folies laten inzetten (lees: 140 stuks) dus met een paar folies is het probleem niet opgelost. De desbetreffende kapster van vandaag gaf aan geen tijd te geven om alles in te zetten. Maar om discussie te voorkomen vertrouwde ik op de kapster dat het goed zou komen. Na een half uurtje was zij al klaar met het inzetten van de folies. Na het wassen en drogen barst ik in tranen uit. Mijn haar is wederom verpest. Kapsters geven het ook toe. Het ziet er echt niet uit. Ik ben er kapot van. Kapot hoe mijn haar eruit ziet, kapot hoeveel geld het mij heeft gekost.
Nu is er afgesproken dat ik volgende week maandag wéér terug mag komen en zij het nogmaals gaan oplossen. Ik moet wel… want zo loop ik echt voor schud. Ik geef aan ook een compensatie te willen van het bedrag aangezien ik nu €240,- kwijt ben, 3 dagen vrij moet nemen van mijn werk, 3 keer parkeerkosten moet betalen (welke in Almere erg duur zijn) en 3 keer opvang moet regelen voor mijn twee kindjes. Voor 1 keer naar de kapper gaan zijn deze kosten uiteraard voor de klant zelf. Een tweede keer terugkomen en dat het dan wordt opgelost, prima ook dan zijn die kosten uiteraard nog voor jezelf. Maar een 3e keer???? Ik kaart dit aan bij de salon en zeg mijn geld terug te willen, of een andere compensatie. Leidinggevende gaat hier niet mee akkoord en geeft aan het nu toch ook op te lossen door het opnieuw te doen. Voor de derde keer?! Ik ga morgen contact opnemen met het hoofdkantoor en verwacht hier een oplossing voor waar ook ik mij in kan vinden.
Louise
|Ik vast een vaste klant bij Hizi Hair, kwam er al 15+ jaar elke 6 weken. Eerst in Stad was toen nog haarmode 2000, later werd het Hizi Hair. Omdat de openingstijden veranderde ben ik naar Almere buiten overgestapt. Die hadden meer avonden.
Vaste kapster, kort kapsel om de maand kleuren. Kapster ging weg daarna elke keer een ander. Vaak zat het toen niet echt lekker. Opeens viel mij op dat de behandeling bijna € 20 duurder was. Opeens was volgens de kapster 2 tubes kleuring nodig voor mijn korte haar. Ik was het hier niet mee eens contact opgenomen met het filiaal. Ze konden niets voor mij doen er was meer kleuring gebruikt. Maar echt afgeknapt ben ik toen ik bij mijn volgende bezoek aangaf dat mijn korte haren 15+ jaar prima gekleurd werden met 1 tube. Hele discussie, ik zie op uw kaart dat u de vorige keer ook 2 tubes nodig had! Ik gaf aan dat het alle jaren ervoor niet nodig was dus duidelijk een fout. Boos werd de kleuring op mijn hoofd gesmeerd als een plakkaat, super dik. Ze kwam uiteraard hierdoor te kort voor het laatste stukje op mijn achterhoofd. Smeer het dan maar beter uit, ik weigerde te gaan betalen voor de 2e tube deze was echt onnodig. Na het uitspoelen gaf ze aan toch de 2e tube in rekening te gaan brengen, die ik van te voren geweigerd had was ik er klaar mee. Knippen hoefde ze mij niet meer 1 tube + kleuring betaald. Ik kom er nooit meer terug. Echt super stom zo raak je je vaste klanten kwijt. Advies let op wat ze je in rekening brengen. En geef van te voren aan wanneer je een bepaalde behandeling niet wenst.
San
|Ik had een afspraak voor het knippen van mijn haar en het kleuren. De persoon die heb ik gebookt, was blijkbaar niet beschikbaar en was bezig met iemand anders, dus ik kreeg een andere. ging over het algemeen goed. Ik vroeg merdere keer kan ik mijn 20% koring dat heb ik via email gekregen gebruiken maar aan het einde moest ik extra 9,95 euro extra betalen voor mijn kaart te verlengen. heel vreemd. Ik stuurde de e-mail naar hun klanten service Geen vriendelijke reactie gekregen van Sacha *** van de klanten service. dus je betaalt 70 euro en in plaats daarvan om klanten te helpen, ze heeft je een slechte gevoel over de algehele service. Het is jammer.
Gaby
|Ik had mijn haar bij Hizi Hair laten knippen, maar was niet helemaal tevreden met het resultaat. Ik heb daardoor meteen na mijn afspraak de salon gebeld. Ze boekten weer een plekje voor mij in en ik kon de volgende dag al komen. Deze keer werd ik super goed geholpen en ben ontzettend blij met het eindresultaat. Echt een aanrader dus!
Erica Dijkhuizen
|Voel me op mijn gemak bij Hizi Hair.
Ga altijd met een tevreden gevoel weg.
Nette zaak en vriendelijk personeel.
Ben zeer tevreden met Savanne, ze weet goed raad met mijn haar. En weet er altijd iets moois van te maken.