Sterke punten
Na het bestellen van een kachel was de after sales ver te zoeken. De kachel werd in de stromende regen voor de deur afgeleverd en ik moest maar zien hoe ik de kachel binnen kreeg. Ik had me inderdaad wel vergist in het gewicht van de kachel maar had wel verwacht dat er zou worden meegedacht naar een oplossing. De chauffeur interesseerde het natuurlijk niet niet verder dan de voordeur onder het motto de arbo wet h . .. ik wist me toen even geen raad en heb HGB opgebeld. Ik werd toen zeer onvriendelijk te woord gestaan en het kwam er op neer dat ik maar een paar sterke vrienden moest regelen. Alles stond in de voorwaarde. Ik had toch wel iets meer mede leven en mede denken van HGB verwacht. Ik heb toen een pomp wagen moeten huren om de kachel binnen te krijgen. Dit kostte mij weer extra geld en tijd. Deze oplossing had de chauffeur ook kunnen geven. Ik verwachte geen directe oplossingen maar had wel verwacht dat de medewerker me wat tips had gegeven hoe de kachel te kunnen plaatsen dan was mijn beeld positiever dan nu. Ik heb nu het Internet moet afstruinen voor een oplossing. Ik heb toch voor duizenden euro s bij HGB besteed maar voelde mij toch niet als klant behandeld. Ik ben dan ook niet voorplan om nog iets bij HGB te bestellen. Een teleur gestelde klant.
2.0
0
Anoniem
|
Heel Goed Bedrijf
Sterke punten
Ik bestel wat en word met een kwartier gebeld of ik het goede wel besteld heb dus niet. Mijn complimenten
10
0
Ben
|
aankoop schoorsteenpijp 150 rvs
Sterke punten
na aankoop van de pijp via internet bleek dat deze niet aansloot op de bestaande pijp. Gebeld met het bedrijf en vervolgens naar Velserbroek gereden. Hier hebben de medewerkers van HGB het probleem kosteloos opgelost. Kortom geweldige service.
10
0
Anoniem
|
Snel en flexibel
Sterke punten
Ik had gebeld of het product op voorraad was en kreeg direct een positief antwoord. Bovendien wilde ik na bestellen nog het adres veranderen en dat werd zonder probleem aangepast.
10
0
Jeroen
|
Goede behandeling en begeleiding
Sterke punten
Goede behandeling en begeleiding bij het installeren van de kachelpijp. Met de juiste werkinstructies was het prima te doen. Ook teveel aan materiaal kon probleemloos retour.
421 Reviews Plaats review
Anoniem
|Slechte aftersales
Sterke punten
Na het bestellen van een kachel was de after sales ver te zoeken. De kachel werd in de stromende regen voor de deur afgeleverd en ik moest maar zien hoe ik de kachel binnen kreeg. Ik had me inderdaad wel vergist in het gewicht van de kachel maar had wel verwacht dat er zou worden meegedacht naar een oplossing. De chauffeur interesseerde het natuurlijk niet niet verder dan de voordeur onder het motto de arbo wet h . .. ik wist me toen even geen raad en heb HGB opgebeld. Ik werd toen zeer onvriendelijk te woord gestaan en het kwam er op neer dat ik maar een paar sterke vrienden moest regelen. Alles stond in de voorwaarde. Ik had toch wel iets meer mede leven en mede denken van HGB verwacht. Ik heb toen een pomp wagen moeten huren om de kachel binnen te krijgen. Dit kostte mij weer extra geld en tijd. Deze oplossing had de chauffeur ook kunnen geven. Ik verwachte geen directe oplossingen maar had wel verwacht dat de medewerker me wat tips had gegeven hoe de kachel te kunnen plaatsen dan was mijn beeld positiever dan nu. Ik heb nu het Internet moet afstruinen voor een oplossing. Ik heb toch voor duizenden euro s bij HGB besteed maar voelde mij toch niet als klant behandeld. Ik ben dan ook niet voorplan om nog iets bij HGB te bestellen. Een teleur gestelde klant.
HGB-trading.nl
|Anoniem
|Heel Goed Bedrijf
Sterke punten
Ik bestel wat en word met een kwartier gebeld of ik het goede wel besteld heb dus niet. Mijn complimenten
Ben
|aankoop schoorsteenpijp 150 rvs
Sterke punten
na aankoop van de pijp via internet bleek dat deze niet aansloot op de bestaande pijp. Gebeld met het bedrijf en vervolgens naar Velserbroek gereden. Hier hebben de medewerkers van HGB het probleem kosteloos opgelost. Kortom geweldige service.
Anoniem
|Snel en flexibel
Sterke punten
Ik had gebeld of het product op voorraad was en kreeg direct een positief antwoord. Bovendien wilde ik na bestellen nog het adres veranderen en dat werd zonder probleem aangepast.
Jeroen
|Goede behandeling en begeleiding
Sterke punten
Goede behandeling en begeleiding bij het installeren van de kachelpijp. Met de juiste werkinstructies was het prima te doen. Ook teveel aan materiaal kon probleemloos retour.