Snel maar informatie op de site is niet volledig. Niet alle vragen per e-mail worden beantwoord. Blijkbaar is daar niet voldoende aandacht voor. Wanneer verkoop informatie niet volledig is en emails worden niet goed beantwoord dan kijkt een klant verder en is de potentiele klant geen klant geworden of de verwachtingen komen niet uit. Dan is het een verloren klant.
Sterke punten
De winkel heeft een Qshops keurmerk. Hoewel ik niet bekend ben met dit specifieke keurmerk geeft dit net dat beetje extra vertrouwen dat ik niet uitgebreid hoef te zoeken naar ervaringen van anderen met deze winkel. Telefonisch word ik vriendelijke te woord gestaan bij navraag en voor het wijzigen van een van de bestellingen. Toezeggingen worden opgevolgd. Levering binnen 24 uur met informatie over de bezorging verstuurd niet door Het Verkooppunt toch uit naam van DHL Express door golfdiscountstore.nl. Is dat dezelfde keten waar Het Verkooppunt onder valt
Verbeterpunten of tips
Op vragen en opmerkingen wordt wel gereageerd. Toch enkel krijg ik antwoord op een deel van de vragen. Dit is erg jammer. Daardoor ben ik genoodzaakt om of opnieuw mijn vraag te herhalen of ik ga verder op internet zoeken en dan niet bij Het Verkooppunt alleen. Met als gevolg dat ik heel waarschijnlijk elders een bestelling zal doen. Dat betekent meer moeite en tijd voor mij. En die tijd en moeite besteed ik liever aan iets anders. Ik had immers al gezocht en naar ik dacht gevonden wat ik wou. Voor de zekerheid stelde ik wat vragen waar ik dus slechts deels antwoord op heb gekregen. Helaas er staan geen gebruikers ervaringen op de site. Ik krijg daardoor geen aanvullende informatie of ideeen van andere klanten over het artikel. Aangaande het artikel een luchtbed met pomp was er geen informatie over de pomp. Op welke spanning werkt deze 230 volt en 12 volt zoals ik hoopte en verwachte Helaas deze pomp werkt alleen op netspanning en niet op batterijen. Daar ik de luchtbedsofa op het strand wil gaan gebruiken was dat voor mij van belang. Ik verwachte wel een pomp op 12 volt daar de personen via wie ik de tip had gekregen dat wel hadden. Verder was de stof anders dan verwacht niet het velours zoals mijn referentie van op het strand. Deze was van rubberachtig materiaal. Niet comfortabel bij warm weer dat plakt. Dus de informatie voorziening is niet optimaal. De reactie op mijn e-mails niet volledig. In het kort samengevat Niet alle vragen per e-mail worden beantwoord. Blijkbaar is daar niet voldoende aandacht voor. Wanneer verkoop informatie op de site niet volledig is en emails worden niet goed beantwoord dan kijkt een klant verder en is de potentiele klant geen klant geworden of wanneer de verwachtingen niet uitkomen. Dan is het een verloren klant.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Geerts
|
gewoon zoals het hoort klantgericht en snel leveren
Sterke punten
snelle levering
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Anoniem
|
Doet wat ze beloven
Sterke punten
Doet wat ze beloven.
Verbeterpunten of tips
Geen
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
J.van tilborg
|
snelle service en probleem volgende dag opgelost
Sterke punten
leveren de volgende dag.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Janine Dekker
|
goede service en snelle levering
Sterke punten
Snelle levering
Verbeterpunten of tips
Misschien eventuele acties elders in de gaten houden.. Kruitvat verkoop t zelfde bad momenteel voor 29 95 zag ik..
225 Reviews Plaats review
Andrisig33
|Snel maar informatie op de site is niet volledig. Niet alle vragen per e-mail worden beantwoord. Blijkbaar is daar niet voldoende aandacht voor. Wanneer verkoop informatie niet volledig is en emails worden niet goed beantwoord dan kijkt een klant verder en is de potentiele klant geen klant geworden of de verwachtingen komen niet uit. Dan is het een verloren klant.
Sterke punten
De winkel heeft een Qshops keurmerk. Hoewel ik niet bekend ben met dit specifieke keurmerk geeft dit net dat beetje extra vertrouwen dat ik niet uitgebreid hoef te zoeken naar ervaringen van anderen met deze winkel. Telefonisch word ik vriendelijke te woord gestaan bij navraag en voor het wijzigen van een van de bestellingen. Toezeggingen worden opgevolgd. Levering binnen 24 uur met informatie over de bezorging verstuurd niet door Het Verkooppunt toch uit naam van DHL Express door golfdiscountstore.nl. Is dat dezelfde keten waar Het Verkooppunt onder valt
Verbeterpunten of tips
Op vragen en opmerkingen wordt wel gereageerd. Toch enkel krijg ik antwoord op een deel van de vragen. Dit is erg jammer. Daardoor ben ik genoodzaakt om of opnieuw mijn vraag te herhalen of ik ga verder op internet zoeken en dan niet bij Het Verkooppunt alleen. Met als gevolg dat ik heel waarschijnlijk elders een bestelling zal doen. Dat betekent meer moeite en tijd voor mij. En die tijd en moeite besteed ik liever aan iets anders. Ik had immers al gezocht en naar ik dacht gevonden wat ik wou. Voor de zekerheid stelde ik wat vragen waar ik dus slechts deels antwoord op heb gekregen. Helaas er staan geen gebruikers ervaringen op de site. Ik krijg daardoor geen aanvullende informatie of ideeen van andere klanten over het artikel. Aangaande het artikel een luchtbed met pomp was er geen informatie over de pomp. Op welke spanning werkt deze 230 volt en 12 volt zoals ik hoopte en verwachte Helaas deze pomp werkt alleen op netspanning en niet op batterijen. Daar ik de luchtbedsofa op het strand wil gaan gebruiken was dat voor mij van belang. Ik verwachte wel een pomp op 12 volt daar de personen via wie ik de tip had gekregen dat wel hadden. Verder was de stof anders dan verwacht niet het velours zoals mijn referentie van op het strand. Deze was van rubberachtig materiaal. Niet comfortabel bij warm weer dat plakt. Dus de informatie voorziening is niet optimaal. De reactie op mijn e-mails niet volledig. In het kort samengevat Niet alle vragen per e-mail worden beantwoord. Blijkbaar is daar niet voldoende aandacht voor. Wanneer verkoop informatie op de site niet volledig is en emails worden niet goed beantwoord dan kijkt een klant verder en is de potentiele klant geen klant geworden of wanneer de verwachtingen niet uitkomen. Dan is het een verloren klant.
Geerts
|gewoon zoals het hoort klantgericht en snel leveren
Sterke punten
snelle levering
Anoniem
|Doet wat ze beloven
Sterke punten
Doet wat ze beloven.
Verbeterpunten of tips
Geen
J.van tilborg
|snelle service en probleem volgende dag opgelost
Sterke punten
leveren de volgende dag.
Janine Dekker
|goede service en snelle levering
Sterke punten
Snelle levering
Verbeterpunten of tips
Misschien eventuele acties elders in de gaten houden.. Kruitvat verkoop t zelfde bad momenteel voor 29 95 zag ik..