Bij de internetbestelling ging er iets mis met de verwerking van het product. Ik mocht het zonder problemen opnieuw invoeren. Toen dat niet meer mogelijk bleek kreeg ik zonder pardon een aardige korting op het bestelde product!!! Een bijzonder genereus gebaar wat wij erg konden waarderen.
8.5
0
Klant van Hema.nl
|
EEN MOOIE COLLECTIE EERLIJK SPUL, EN NATUURLIJK, EN WAT ER OOK NOG MOOI UITZIET EN GOED IS. LEKKER MAKKELIJK THUIS KIJKEN EN BESTELLEN EN ALLEEN MAAR EVEN AFHALEN HUP MAKKELIJKE BOODSCHAPPEN KOPEN KAN NIET MET MOOIE AANBIEDINGEN
8.5
0
Klant van Hema.nl
|
Als het artikel in de winkel binnenkomt wil ik graag een e-mail ter herinnering ontvangen. Soms vergeet ik dat ik iets online heb gekocht.
8.0
0
Klant van Hema.nl
|
ook leuke winkel
8.5
0
Klant van Hema.nl
|
Ik heb de klantenservice een 4 gegeven omdat 1 keer de afhandeling van een bestelling niet goed was gegaan in tegenstelling tot wat ik gewend ben van de HEMA. De bestelling die ik via internet had gedaan, was zoek geraakt. Ik kwam hier pas twee weken later achter. Ik kreeg te horen dat ik het artikel maar weer zelf opnieuw moest bestellen. De kortingsactie was inmiddels afgelopen en toen ik vroeg of ik het artikel dan nog wel voor de kortingsprijs kon krijgen, kreeg ik als antwoord dat dat niet kon. Toen ik uitlegde dat ik toch wel recht had op die korting werd mij beloofd dat het uitgezocht zou worden en dat ik later terugggebeld zou worden met het antwoord. Ik ben nooit meer teruggebeld. Dat vind ik eigenlijk wel teleurstellend van de HEMA. Dat een bestelling kwijt kan raken, daar heb ik begrip voor. Maar dat het probleem niet netjes wordt verholpen, kan ik niet begrijpen en vind ik ronduit onbeschoft.
2957 Reviews Plaats review
Hetty
|Bij de internetbestelling ging er iets mis met de verwerking van het product. Ik mocht het zonder problemen opnieuw invoeren. Toen dat niet meer mogelijk bleek kreeg ik zonder pardon een aardige korting op het bestelde product!!! Een bijzonder genereus gebaar wat wij erg konden waarderen.
Klant van Hema.nl
|EEN MOOIE COLLECTIE EERLIJK SPUL, EN NATUURLIJK, EN WAT ER OOK NOG MOOI UITZIET EN GOED IS. LEKKER MAKKELIJK THUIS KIJKEN EN BESTELLEN EN ALLEEN MAAR EVEN AFHALEN HUP MAKKELIJKE BOODSCHAPPEN KOPEN KAN NIET MET MOOIE AANBIEDINGEN
Klant van Hema.nl
|Als het artikel in de winkel binnenkomt wil ik graag een e-mail ter herinnering ontvangen. Soms vergeet ik dat ik iets online heb gekocht.
Klant van Hema.nl
|ook leuke winkel
Klant van Hema.nl
|Ik heb de klantenservice een 4 gegeven omdat 1 keer de afhandeling van een bestelling niet goed was gegaan in tegenstelling tot wat ik gewend ben van de HEMA. De bestelling die ik via internet had gedaan, was zoek geraakt. Ik kwam hier pas twee weken later achter. Ik kreeg te horen dat ik het artikel maar weer zelf opnieuw moest bestellen. De kortingsactie was inmiddels afgelopen en toen ik vroeg of ik het artikel dan nog wel voor de kortingsprijs kon krijgen, kreeg ik als antwoord dat dat niet kon. Toen ik uitlegde dat ik toch wel recht had op die korting werd mij beloofd dat het uitgezocht zou worden en dat ik later terugggebeld zou worden met het antwoord. Ik ben nooit meer teruggebeld. Dat vind ik eigenlijk wel teleurstellend van de HEMA. Dat een bestelling kwijt kan raken, daar heb ik begrip voor. Maar dat het probleem niet netjes wordt verholpen, kan ik niet begrijpen en vind ik ronduit onbeschoft.