er staat dat je de artikelen na 5 dagen kan ophalen. wat er niet bij staat is dat het 8 werkdagen kan duren. in geldermalsen bellen ze de klanten als de artikelen binnen zijn. maar dit staat niet op de site. vrij onduidelijk en ouderwets dat je zo lang moet wachten
6.8
0
Klant van Hema.nl
|
Twee keer een bestelling gedaan, twee keer niets meer gehoord! Ik ga liever gewoon naar de Hema toe!
6.3
0
Klant van Hema.nl
|
Ik heb 2 slechte ervaringen met bestellen bij Hema.nl, zie hieronder. De enige redenen dat ik er nog bestel is dat ik de spullen van Hema zo ontzettend leuk vind en vaak geen tijd heb om naar de winkel te gaan.
Een tijdje terug had ik een turquoise t-shirt besteld voor mijn dochter. Ik kreeg van de Hema echter een marine blauw t-shirt toegestuurd. Toen ik naar de Hema winkel ging om hem te ruilen, hadden ze de turquoise kleur niet op voorraad en werd mij verteld dat ik hem opnieuw via de Hema website moest bestellen en opnieuw de verzendkosten van Euro 4.95 moest betalen. Hoe bedoel je slechte service!
De 2e slechte ervaring die ik met de Hema website heb is toen ik spullen bestelde en deze naar het postbus adres van mijn ouders liet sturen. Volgens de Hema website zouden de spullen de volgende dag worden bezorgd, echter na een week waren ze nog niet aangekomen. Toen ik daarover contact met de Hema opnam werd mij verteld dat Hema niet naar postbus adressen bestellingen verstuurd (dit staat nergens op de website vermeld!) en dat mijn bestelling automatisch was gecancelled en mijn betaling teruggestort. Daarnaast vertelde de Hema mij dat ik mijn bestelling weer opnieuw moest plaatsen.
Wat mij hieraan heel erg stoorde was dat de Hema geen contact met mij heeft opgenomen om te melden dat mijn bestelling niet naar een postbus adres kon worden gestuurd en om een nieuw adres heeft gevraagd. En toen ik de spullen opnieuw wilde bestellen waren ze uitverkocht! Dus ik heb voor niets een week zitten wachten en de spullen uiteindelijk niet kunnen kopen. Erg frustrerend!
2957 Reviews Plaats review
Klant van Hema.nl
|lekker makkelijk zo
Klant van Hema.nl
|ik koop graag bij de hema
Patrick
|er staat dat je de artikelen na 5 dagen kan ophalen. wat er niet bij staat is dat het 8 werkdagen kan duren. in geldermalsen bellen ze de klanten als de artikelen binnen zijn. maar dit staat niet op de site. vrij onduidelijk en ouderwets dat je zo lang moet wachten
Klant van Hema.nl
|Twee keer een bestelling gedaan, twee keer niets meer gehoord! Ik ga liever gewoon naar de Hema toe!
Klant van Hema.nl
|Ik heb 2 slechte ervaringen met bestellen bij Hema.nl, zie hieronder. De enige redenen dat ik er nog bestel is dat ik de spullen van Hema zo ontzettend leuk vind en vaak geen tijd heb om naar de winkel te gaan.
Een tijdje terug had ik een turquoise t-shirt besteld voor mijn dochter. Ik kreeg van de Hema echter een marine blauw t-shirt toegestuurd. Toen ik naar de Hema winkel ging om hem te ruilen, hadden ze de turquoise kleur niet op voorraad en werd mij verteld dat ik hem opnieuw via de Hema website moest bestellen en opnieuw de verzendkosten van Euro 4.95 moest betalen. Hoe bedoel je slechte service!
De 2e slechte ervaring die ik met de Hema website heb is toen ik spullen bestelde en deze naar het postbus adres van mijn ouders liet sturen. Volgens de Hema website zouden de spullen de volgende dag worden bezorgd, echter na een week waren ze nog niet aangekomen. Toen ik daarover contact met de Hema opnam werd mij verteld dat Hema niet naar postbus adressen bestellingen verstuurd (dit staat nergens op de website vermeld!) en dat mijn bestelling automatisch was gecancelled en mijn betaling teruggestort. Daarnaast vertelde de Hema mij dat ik mijn bestelling weer opnieuw moest plaatsen.
Wat mij hieraan heel erg stoorde was dat de Hema geen contact met mij heeft opgenomen om te melden dat mijn bestelling niet naar een postbus adres kon worden gestuurd en om een nieuw adres heeft gevraagd. En toen ik de spullen opnieuw wilde bestellen waren ze uitverkocht! Dus ik heb voor niets een week zitten wachten en de spullen uiteindelijk niet kunnen kopen. Erg frustrerend!