De wachttijd is nagenoeg minstens 20 minuten. Op welk tijdstip ik ook kom het is er altijd druk. Ik hoor vaak mensen mopperen dat ze de medewerkers kunnen zien in de werkruimte maar er zijn vaak maar 2 balies geopend. Dat leidt met regelmaat tot onvrede. Zelf heb ik er niet zo'n probleem mee. Ik ben er op voorbereid en weet dat het geen kwestie is van binnen 5 min. Buiten staan.
medicijn afhalen via de de automaat: de email geef aan dat de medicijnen over 5 dagen klaar liggen in de automaat,. De volgende dag krijg ik een sms bericht dat de medicijnen klaar liggen. Weer een volgende dag krijg ik een SMS bericht waarom ik de medicijnen nog niet heb opgehaald en zo spoedig mogelijk moet ophalen. Mensen zijn soms op vakantie of andere redenen dat niet binnen enkele dagen om de medicijnen gegaan kan worden > hou hier ook rekening mee. deze SMS berichten geven aanleiding tot irritatie.
veel te lange wachttijden, niet voldoende zitplaatsen, geen ruimte tot artikelen directe verkoop vanwege wachtende mensen die ervoor staan/zitten, geen privacy aan de balie, medewerkers praten hard, geen tijd, klant/patient is een nummer (letterlijk).
Persoonlijk vind ik de wachttijden erg lang , en dan praat ik vaker over meer dan 3 kwartier. Ik snap dat iedereen aandacht nodig heeft en uitleg , de 4 ogen controle enz. Maar zet dan in piekuren direct iemand extra in, zo voorkom je klagende klanten. Tevens vind ik de privicy zeer slecht , klanten kunnen mee luisteren en vooral het roepen vanuit de balie vind ik onpersoonlijk. Ik weet dat overal op word bezuinigd maar wees wel klantgericht .
6.0
Begeleiding (1=Nooit, 4=Altijd)
Bejegening (1=helemaal niet, 4=helemaal)
Informatieverstrekking over medicijnen (1=helemaal niet, 4=helemaal)
820 Reviews Plaats review
Klant van Mediq Apotheek Ghen heij
|De wachttijd is nagenoeg minstens 20 minuten. Op welk tijdstip ik ook kom het is er altijd druk. Ik hoor vaak mensen mopperen dat ze de medewerkers kunnen zien in de werkruimte maar er zijn vaak maar 2 balies geopend. Dat leidt met regelmaat tot onvrede. Zelf heb ik er niet zo'n probleem mee. Ik ben er op voorbereid en weet dat het geen kwestie is van binnen 5 min. Buiten staan.
Klant van Mediq Apotheek Ghen heij
|medicijn afhalen via de de automaat: de email geef aan dat de medicijnen over 5 dagen klaar liggen in de automaat,. De volgende dag krijg ik een sms bericht dat de medicijnen klaar liggen. Weer een volgende dag krijg ik een SMS bericht waarom ik de medicijnen nog niet heb opgehaald en zo spoedig mogelijk moet ophalen. Mensen zijn soms op vakantie of andere redenen dat niet binnen enkele dagen om de medicijnen gegaan kan worden > hou hier ook rekening mee. deze SMS berichten geven aanleiding tot irritatie.
Klant van Mediq Apotheek Ghen heij
|Correcte behandeling. Korte wachttijd
Klant van Mediq Apotheek Ghen heij
|veel te lange wachttijden, niet voldoende zitplaatsen, geen ruimte tot artikelen directe verkoop vanwege wachtende mensen die ervoor staan/zitten, geen privacy aan de balie, medewerkers praten hard, geen tijd, klant/patient is een nummer (letterlijk).
Klant van Mediq Apotheek Ghen heij
|Persoonlijk vind ik de wachttijden erg lang , en dan praat ik vaker over meer dan 3 kwartier. Ik snap dat iedereen aandacht nodig heeft en uitleg , de 4 ogen controle enz. Maar zet dan in piekuren direct iemand extra in, zo voorkom je klagende klanten. Tevens vind ik de privicy zeer slecht , klanten kunnen mee luisteren en vooral het roepen vanuit de balie vind ik onpersoonlijk. Ik weet dat overal op word bezuinigd maar wees wel klantgericht .