Ik wilde een 3 zitsbank kopen van 999.
Vóór en in de winkel stonden borden met 15% black friday korting op de gehele collectie.
Ik gaf aan de bank zelf te willen afhalen, maar er werd mij verteld dat thuis afleveren verplicht was tegen een meerprijs van 89 euro. Onontkoombare kosten horen gewoonweg in de prijs begrepen te zijn; hiervoor is de reiswereld door de rechter op de vingers getikt...
Bovendien werd gezegd dat de 15% korting niet meer van toepassing was.
Wanneer ik voor 195 euro een vuilafstotende laag zou laten aanbrengen, dan zouden de bezorgkosten komen te vervallen...
Toen ik hiervoor akkoord gaf, kwam de bedrijfsleider tussenbeide met de mededeling dat de bezorgkosten tóch moesten worden voldaan wanneer ik de 15% alsnog wilde hebben.
Uiteraard ben ik opgestapt.
Louche bedrijf.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Anja
|
Door de medewerkster in Oldenzaal zijn wij erg goed geadviseerd en heel vriendelijk geholpen, niets dan lof wat haar betreft.
Mooie tafel uitgezocht. Maar.... dan wil je de tafel laten bezorgen en heb je keus uit 2 data in 1 maand (!!) om de tafel te laten leveren en daar betaal je ook nog eens € 89,00 voor. Bij menig ander meubelbedrijf betaal je niets aan transportkosten en kan je ook nog kiezen welke dag en zelfs welk tijdstip je geleverd wilt hebben. Wat een belabberde service van Sanders! Dus het rapportcijfer heeft u aan de medewerkster te danken, anders was het rapportcijfer een 1 geweest.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
nl
|
Bank besteld,wwe kvoor levering zelf gebeld wanneer deze komt ,blijkt dat de bank door Sanders niet is besteld.Wordt Wk 5 ipv Wk 46.Dus een Levertijd van +/- 23 weken (HALF JAAR)
Moeten zelf iedere x contact opnemen met klantenservice en proberen het af te schuiven met een waardebon of ANNULEREN..
Dit is geen klantenservice.Geen enkele mogelijkheid om de bank te verspoedigen....
Krijg zelfs te horen dat de communicatie tussen mij en mijn vrouw niet goed is...
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Janssen
|
Op 08-11-2020 rond 17 uur Sanders Meubelstad, Woonboulevard te Heerlen geweest. Op zoek naar een bank voor onze nieuwe woning. Maaaarrrr Helaas geen goede ervaring met de verkoper. Bleek achteraf de Filiaalmanager H.G te zijn.. Zware bank... praatje: Bank wordt in Duitsland gefabriceerd, Duits hout dus daarom zwaar...haha! Leveringstijd ligt aan de fabrikant, of deze het "schuim" op tijd geleverd krijgt, weer haha. Offerte staat plots een bedrag van 160 euro voor de pootjes?? was niet medegedeeld. Impregneren vertelde hij kost 180, op offerte 205 euro, bezorgen 89 euro. Hij geeft een korting van 90 euro echter de totaal prijs ligt 300 euro hoger..!! Hij sprak alleen met mijn echtgenote en sprak haar met "mevrouw" aan. Ik stond terzijde..! Zegt.. beter een nieuwe bank dan een nieuwe man...???!!! Hebben het er later over gehad en vinden dit gedrag enz. echt niet kunnen. Dit alleen al doet ons besluiten Geen meubels bij deze zaak te kopen..!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Hamers
|
Bank is geleverd, helaas werd er bij aflevering al geconstateerd dat de hocker niet op de juiste manier aan de bank gekoppeld kan worden.
We moesten zelf contact opnemen met de klantenservice.
45 Reviews Plaats review
Cor
|Ik wilde een 3 zitsbank kopen van 999.
Vóór en in de winkel stonden borden met 15% black friday korting op de gehele collectie.
Ik gaf aan de bank zelf te willen afhalen, maar er werd mij verteld dat thuis afleveren verplicht was tegen een meerprijs van 89 euro. Onontkoombare kosten horen gewoonweg in de prijs begrepen te zijn; hiervoor is de reiswereld door de rechter op de vingers getikt...
Bovendien werd gezegd dat de 15% korting niet meer van toepassing was.
Wanneer ik voor 195 euro een vuilafstotende laag zou laten aanbrengen, dan zouden de bezorgkosten komen te vervallen...
Toen ik hiervoor akkoord gaf, kwam de bedrijfsleider tussenbeide met de mededeling dat de bezorgkosten tóch moesten worden voldaan wanneer ik de 15% alsnog wilde hebben.
Uiteraard ben ik opgestapt.
Louche bedrijf.
Anja
|Door de medewerkster in Oldenzaal zijn wij erg goed geadviseerd en heel vriendelijk geholpen, niets dan lof wat haar betreft.
Mooie tafel uitgezocht. Maar.... dan wil je de tafel laten bezorgen en heb je keus uit 2 data in 1 maand (!!) om de tafel te laten leveren en daar betaal je ook nog eens € 89,00 voor. Bij menig ander meubelbedrijf betaal je niets aan transportkosten en kan je ook nog kiezen welke dag en zelfs welk tijdstip je geleverd wilt hebben. Wat een belabberde service van Sanders! Dus het rapportcijfer heeft u aan de medewerkster te danken, anders was het rapportcijfer een 1 geweest.
nl
|Bank besteld,wwe kvoor levering zelf gebeld wanneer deze komt ,blijkt dat de bank door Sanders niet is besteld.Wordt Wk 5 ipv Wk 46.Dus een Levertijd van +/- 23 weken (HALF JAAR)
Moeten zelf iedere x contact opnemen met klantenservice en proberen het af te schuiven met een waardebon of ANNULEREN..
Dit is geen klantenservice.Geen enkele mogelijkheid om de bank te verspoedigen....
Krijg zelfs te horen dat de communicatie tussen mij en mijn vrouw niet goed is...
Janssen
|Op 08-11-2020 rond 17 uur Sanders Meubelstad, Woonboulevard te Heerlen geweest. Op zoek naar een bank voor onze nieuwe woning. Maaaarrrr Helaas geen goede ervaring met de verkoper. Bleek achteraf de Filiaalmanager H.G te zijn.. Zware bank... praatje: Bank wordt in Duitsland gefabriceerd, Duits hout dus daarom zwaar...haha! Leveringstijd ligt aan de fabrikant, of deze het "schuim" op tijd geleverd krijgt, weer haha. Offerte staat plots een bedrag van 160 euro voor de pootjes?? was niet medegedeeld. Impregneren vertelde hij kost 180, op offerte 205 euro, bezorgen 89 euro. Hij geeft een korting van 90 euro echter de totaal prijs ligt 300 euro hoger..!! Hij sprak alleen met mijn echtgenote en sprak haar met "mevrouw" aan. Ik stond terzijde..! Zegt.. beter een nieuwe bank dan een nieuwe man...???!!! Hebben het er later over gehad en vinden dit gedrag enz. echt niet kunnen. Dit alleen al doet ons besluiten Geen meubels bij deze zaak te kopen..!!
Hamers
|Bank is geleverd, helaas werd er bij aflevering al geconstateerd dat de hocker niet op de juiste manier aan de bank gekoppeld kan worden.
We moesten zelf contact opnemen met de klantenservice.