Pas op, een Koga-onwaardige fietsendealer! Dhr. Hazelhorst is niet te vertrouwen en we zijn behoorlijk gedupeerd. Maar we blijken niet de enige als je googled, wat we helaas te laat hebben gedaan.
We hebben twee elektrische Koga fietsen gekocht. Hazelhorst vertelde ons dat de fietsen drie jaar oud waren, maar dit bleek op basis van het chassisnummer vijf jaar. Voor ons te oud ivm kwaliteit accu, die volgens Hazelhorst in goede conditie zouden zijn en altijd aan de lading geweest bij de vorige eigenaren. Direct gebeld, waarop hij alleen zei dat het toch mooie fietsen waren en dat hij het ging uitzoeken. Na lang wachten en verschillende keren bellen waarin er verschillende smoesjes voorbij kwamen waarom we nog geen antwoord hadden, van begrafenissen tot ziekten, hebben we een brief gestuurd waarin we aangaven de koop te willen ontbinden.
Hierop natuurlijk geen reactie ontvangen. Nog maar eens gebeld en Hazelhorst ontkende dat hij had gezegd dat de fietsen drie jaar oud waren en vroeg wat we voor de fietsen wilden hebben. Toen ik zei het oorspronkelijke aankoopbedrag kregen we als reactie, daar begin ik niet aan, einde discussie.
We hebben de fietsen vervolgens laten controleren door een andere Koga dealer. Deze heeft op basis van de computeruitdraai uit het Kogasysteem geconstateerd dat de accus ware tijdbommen waren. De fietsen zijn dus veel te duur en zonder goede accu aan ons verkocht. De ene accu had twee keer een dieplading gehad (waarmee volgens Koga onmiddelijk de garantie vervalt) en de andere was slechts 20% van de tijd aan de lading geweest (terwijl dit bijna vol continue moet zijn). De ketting van de ene fiets was ook versleten, dit had ik al aangegeven bij de koop, maar er was niks aan de hand volgens Hazelhorst. Vervolgens nog maar een keer Hazelhorst gebeld ivm een jaar garantie op de fietsen. Hij zou de ketting vervangen en het verhaal van de accus bekijken. We konden de fietsen ophalen als hij er niet was. Vervolgens de fiets weer laten checken bij de ander Koga-dealer. Er was de meest goedkope fietsketting uit China opgezet, absoluut geen Koga-kwaliteit! En met de accu was natuurlijk niks gebeurd. We hebben dus twee nieuwe accus (samen 1050 euro!) en weer een nieuwe fietsketting en ook nog nieuwe remblokken (bleken ook versleten!) moeten kopen. Bij Koga is het niet mogelijk een reserveaccu te hebben, omdat er maar 1 accu in het Koga systeem geregistreerd kan worden. Oja en dan hebben we het nog niet eens gehad over de meegegeven handleidingen voor gewone fietsen (geen ebikes), de fietstassen die we met "korting" kregen en niet bleken te passen op de pakjesdrager, de factuur die we weken later op dringend verzoek pas ontvingen, het feit dat de fietsen nog steeds op naam van de vorige eigenaar in het Kogasysteem stonden etc...
Kortom Hazelhorst in Rijssen krijgt van ons een ijskoude douche!
51 Reviews Plaats review
Elleke
|Pas op, een Koga-onwaardige fietsendealer! Dhr. Hazelhorst is niet te vertrouwen en we zijn behoorlijk gedupeerd. Maar we blijken niet de enige als je googled, wat we helaas te laat hebben gedaan.
We hebben twee elektrische Koga fietsen gekocht. Hazelhorst vertelde ons dat de fietsen drie jaar oud waren, maar dit bleek op basis van het chassisnummer vijf jaar. Voor ons te oud ivm kwaliteit accu, die volgens Hazelhorst in goede conditie zouden zijn en altijd aan de lading geweest bij de vorige eigenaren. Direct gebeld, waarop hij alleen zei dat het toch mooie fietsen waren en dat hij het ging uitzoeken. Na lang wachten en verschillende keren bellen waarin er verschillende smoesjes voorbij kwamen waarom we nog geen antwoord hadden, van begrafenissen tot ziekten, hebben we een brief gestuurd waarin we aangaven de koop te willen ontbinden.
Hierop natuurlijk geen reactie ontvangen. Nog maar eens gebeld en Hazelhorst ontkende dat hij had gezegd dat de fietsen drie jaar oud waren en vroeg wat we voor de fietsen wilden hebben. Toen ik zei het oorspronkelijke aankoopbedrag kregen we als reactie, daar begin ik niet aan, einde discussie.
We hebben de fietsen vervolgens laten controleren door een andere Koga dealer. Deze heeft op basis van de computeruitdraai uit het Kogasysteem geconstateerd dat de accus ware tijdbommen waren. De fietsen zijn dus veel te duur en zonder goede accu aan ons verkocht. De ene accu had twee keer een dieplading gehad (waarmee volgens Koga onmiddelijk de garantie vervalt) en de andere was slechts 20% van de tijd aan de lading geweest (terwijl dit bijna vol continue moet zijn). De ketting van de ene fiets was ook versleten, dit had ik al aangegeven bij de koop, maar er was niks aan de hand volgens Hazelhorst. Vervolgens nog maar een keer Hazelhorst gebeld ivm een jaar garantie op de fietsen. Hij zou de ketting vervangen en het verhaal van de accus bekijken. We konden de fietsen ophalen als hij er niet was. Vervolgens de fiets weer laten checken bij de ander Koga-dealer. Er was de meest goedkope fietsketting uit China opgezet, absoluut geen Koga-kwaliteit! En met de accu was natuurlijk niks gebeurd. We hebben dus twee nieuwe accus (samen 1050 euro!) en weer een nieuwe fietsketting en ook nog nieuwe remblokken (bleken ook versleten!) moeten kopen. Bij Koga is het niet mogelijk een reserveaccu te hebben, omdat er maar 1 accu in het Koga systeem geregistreerd kan worden. Oja en dan hebben we het nog niet eens gehad over de meegegeven handleidingen voor gewone fietsen (geen ebikes), de fietstassen die we met "korting" kregen en niet bleken te passen op de pakjesdrager, de factuur die we weken later op dringend verzoek pas ontvingen, het feit dat de fietsen nog steeds op naam van de vorige eigenaar in het Kogasysteem stonden etc...
Kortom Hazelhorst in Rijssen krijgt van ons een ijskoude douche!