Prachtige eettafel. Alleen jammer dat we er zes weken op hebben moeten wachten. Maar dat komt door de leverancier. De medewerkers van Furni Store daarentegen kwamen ons tegemoet door de eettafel gratis voor ons te monteren. Al met al goed opgelost.
9.0
0
sarah
|
- 28 juni: bestelling bed, volgens de website zou de levertijd ongeveer drie weken bedragen. Wij betaalden meteen 369 euro.
- 30 juli: ik stuur een eerste e-mail met verwijzing naar mijn bestelling en met de vraag wanneer het bed zou kunnen geleverd worden. Ik heb deze mail laten volgen door een telefoontje, waarbij ik te horen kreeg dat het bed klaarstond bij de leverancier en dat deze zou contact opnemen met mij.
- 4 augustus: ik heb geen nieuws ontvangen en stuur een tweede e-mail, ik kan furni store niet bereiken via telefoon, geen reactie op e-mail.
- 6 augustus: ik krijg nu toch iemand aan de lijn, die mij laat weten dat het verkeerde bed is geleverd (1m40 ipv 1m80). De contactpersoon belooft dat het minder dan drie weken zal duren vooraleer het juiste bed zal geleverd worden. Men belooft om zelf contact op te nemen, maar dat gebeurt niet.
- 7 augustus: ik ontvang een mail:
Wij hebben zojuist bericht ontvangen dat deze volgende week wordt verstuurd door de leverancier. Dit heeft inderdaad wat langer geduurd dan gepland. Dit komt mede door de vakanties. Zodra deze volgende week binnen komt ontvangt u daarover een bericht en kunnen wij een bezorg afspraak maken.
- 21 augustus: nog steeds geen nieuws. Ik stuur een email om mij te contacteren. Ik krijg hier geen reactie op. Ik bel dus opnieuw. De persoon aan de lijn wist niet wat de status was, maar zou het met prioriteit opzoeken en mij zeker de week erop bellen. Deze keer kon ik ervan op aan.
- 27 augustus: nog steeds geen telefoon van Furni store. Ik stuur een mail om mij dringend te contacteren en dat ik van plan was stappen te ondernemen. Geen reactie hierop.
- 4 september: De telefoonlijn bij Furni store is al een week afgesloten en er wordt niet geantwoord op mijn e-mails. Ik sluit mij aan bij trustpilot en schrijf mijn eerste review uit schrik dat ik bedrogen word. Ik probeer hen via Facebook te bereiken door op hun wall te schrijven.
- 5 september: Een persoon contacteert mij om zich te excuseren en vroeg mij om welke bestelling het ging. Hij laat weten dat hij niet zeker is of het kleur honing bruin wel geleverd is. Ik maak mij kwaad, maar hij zou mijn zaak zeker bekijken en contact opnemen. Hij vraagt wel om mijn review op trustpilot te verwijderen want dat brengt hen veel schade toe. Ik heb geweigerd.
- 12 september: ik bel naar Furni store, na drie keer proberen heb ik iemand aan de lijn. Ik leg eerst mijn situatie uit en onmiddellijk beginnen de excuses. Ik maak mij heel erg boos. Ik dreig dat ik social media zal blijven spammen tot ik mijn bed heb. De persoon wordt zelf boos, zegt dat mijn bed sinds deze week klaarstaat en ik mij dus niet druk hoef te maken. De leverancier zal mij volgende week bellen. Hij dreigt ook naar de politie te stappen wegens smaad en laster als ik mijn reviews niet verwijder.
- 16 oktober: nog steeds geen bed. Ik bel zelf en ze beloven dat ze hem maandag zullen leveren. Ook al heb ik meermaals gezegd dat ik zo kort dag niet zomaar verlof kan nemen. Ik zal het toch doen, hoewel ik nu al zeker ben dat ze er niet zullen staan. Ze zijn hun woord nog nooit nagekomen. In hun reacties excuseren ze zich nooit en vinden dit de normale gang van zaken. Integendeel, ze geven je als klant het gevoel dat het je eigen schuld is. Als ik mijn recensie verwijder, dan zullen ze hun best doen.
- Eens tellen: 4 maanden, 300€ kwijt, geen bed, maagzweer.
2.0
0
Afke Duinkercken
|
Levering duurde iets langer dan verwacht. Zeer tevreden over prijs-kwaliteitverhouding. Correcte levering. In de toekomst doen we zeker terug beroep op Furni Store.
9.0
0
Gesponsord
Eva
|
Ik had een hoekbank besteld via de website, deze werd 4 dagen later bezorgd; echter verkeerde type. E-mail verstuurd, en werd nog zelfde week chauffeur geregeld om de foute hoekbank op te halen en de juiste te bezorgen. Kon gelukkig ook 's avonds. Aanvankelijk dus niet juist, maar wel goed opgelost.
8.0
0
Saskia
|
Prachtige Butik dressoir gekocht bij Furni Store. Besteld via internet, snel ontvangen, goed verpakt. Zeer tevreden. En de lampen zijn super mooi!
20 Reviews Plaats review
Wanda Ligthart
|Prachtige eettafel. Alleen jammer dat we er zes weken op hebben moeten wachten. Maar dat komt door de leverancier. De medewerkers van Furni Store daarentegen kwamen ons tegemoet door de eettafel gratis voor ons te monteren. Al met al goed opgelost.
sarah
|- 28 juni: bestelling bed, volgens de website zou de levertijd ongeveer drie weken bedragen. Wij betaalden meteen 369 euro.
- 30 juli: ik stuur een eerste e-mail met verwijzing naar mijn bestelling en met de vraag wanneer het bed zou kunnen geleverd worden. Ik heb deze mail laten volgen door een telefoontje, waarbij ik te horen kreeg dat het bed klaarstond bij de leverancier en dat deze zou contact opnemen met mij.
- 4 augustus: ik heb geen nieuws ontvangen en stuur een tweede e-mail, ik kan furni store niet bereiken via telefoon, geen reactie op e-mail.
- 6 augustus: ik krijg nu toch iemand aan de lijn, die mij laat weten dat het verkeerde bed is geleverd (1m40 ipv 1m80). De contactpersoon belooft dat het minder dan drie weken zal duren vooraleer het juiste bed zal geleverd worden. Men belooft om zelf contact op te nemen, maar dat gebeurt niet.
- 7 augustus: ik ontvang een mail:
Wij hebben zojuist bericht ontvangen dat deze volgende week wordt verstuurd door de leverancier. Dit heeft inderdaad wat langer geduurd dan gepland. Dit komt mede door de vakanties. Zodra deze volgende week binnen komt ontvangt u daarover een bericht en kunnen wij een bezorg afspraak maken.
- 21 augustus: nog steeds geen nieuws. Ik stuur een email om mij te contacteren. Ik krijg hier geen reactie op. Ik bel dus opnieuw. De persoon aan de lijn wist niet wat de status was, maar zou het met prioriteit opzoeken en mij zeker de week erop bellen. Deze keer kon ik ervan op aan.
- 27 augustus: nog steeds geen telefoon van Furni store. Ik stuur een mail om mij dringend te contacteren en dat ik van plan was stappen te ondernemen. Geen reactie hierop.
- 4 september: De telefoonlijn bij Furni store is al een week afgesloten en er wordt niet geantwoord op mijn e-mails. Ik sluit mij aan bij trustpilot en schrijf mijn eerste review uit schrik dat ik bedrogen word. Ik probeer hen via Facebook te bereiken door op hun wall te schrijven.
- 5 september: Een persoon contacteert mij om zich te excuseren en vroeg mij om welke bestelling het ging. Hij laat weten dat hij niet zeker is of het kleur honing bruin wel geleverd is. Ik maak mij kwaad, maar hij zou mijn zaak zeker bekijken en contact opnemen. Hij vraagt wel om mijn review op trustpilot te verwijderen want dat brengt hen veel schade toe. Ik heb geweigerd.
- 12 september: ik bel naar Furni store, na drie keer proberen heb ik iemand aan de lijn. Ik leg eerst mijn situatie uit en onmiddellijk beginnen de excuses. Ik maak mij heel erg boos. Ik dreig dat ik social media zal blijven spammen tot ik mijn bed heb. De persoon wordt zelf boos, zegt dat mijn bed sinds deze week klaarstaat en ik mij dus niet druk hoef te maken. De leverancier zal mij volgende week bellen. Hij dreigt ook naar de politie te stappen wegens smaad en laster als ik mijn reviews niet verwijder.
- 16 oktober: nog steeds geen bed. Ik bel zelf en ze beloven dat ze hem maandag zullen leveren. Ook al heb ik meermaals gezegd dat ik zo kort dag niet zomaar verlof kan nemen. Ik zal het toch doen, hoewel ik nu al zeker ben dat ze er niet zullen staan. Ze zijn hun woord nog nooit nagekomen. In hun reacties excuseren ze zich nooit en vinden dit de normale gang van zaken. Integendeel, ze geven je als klant het gevoel dat het je eigen schuld is. Als ik mijn recensie verwijder, dan zullen ze hun best doen.
- Eens tellen: 4 maanden, 300€ kwijt, geen bed, maagzweer.
Afke Duinkercken
|Levering duurde iets langer dan verwacht. Zeer tevreden over prijs-kwaliteitverhouding. Correcte levering. In de toekomst doen we zeker terug beroep op Furni Store.
Eva
|Ik had een hoekbank besteld via de website, deze werd 4 dagen later bezorgd; echter verkeerde type. E-mail verstuurd, en werd nog zelfde week chauffeur geregeld om de foute hoekbank op te halen en de juiste te bezorgen. Kon gelukkig ook 's avonds. Aanvankelijk dus niet juist, maar wel goed opgelost.
Saskia
|Prachtige Butik dressoir gekocht bij Furni Store. Besteld via internet, snel ontvangen, goed verpakt. Zeer tevreden. En de lampen zijn super mooi!