Dienstverlening is nog onder de maat. Er is verbetering in de klantenservice maar hun geautomatiseerd systeem zorgt voor veel problemen. Er is te weinig rekening gehouden met afwijkende situaties waardoor klanten snel of niet de juiste informatie krijgen of de dupe worden waar de klant on terecht op wordt afgerekend.
5.0
De informatieverstrekking
Het nakomen van beloftes
Prijs/kwaliteit verhouding
De service van de medewerkers
Willem
|
De levering en de facturatie/betaling loopt zonder haperingen. Wordt geregeld op de hoogte gebracht van acties en aanbiedingen.
7.0
De informatieverstrekking
Het nakomen van beloftes
Prijs/kwaliteit verhouding
AWV
|
Essent doet voor zijn bestaande langjarige klanten niet meer dan noodzakelijk in de wetenschap dat zij waarschijnlijk toch nooit van leverancier wisselen vanwege de negatieve publiciteit rond het overstappen.De speciale klanten akties zijn een grote grap en stellen meestal niet veel voor.Als je op variabel tarief zit en Essent benaderd je tegen het einde van de periode om dat om te zetten in een langdurig vast tarief dan weet je dat de tarieven de volgende periode omlaag gaan.
6.0
De informatieverstrekking
Het nakomen van beloftes
Prijs/kwaliteit verhouding
De service van de medewerkers
thon
|
goede service snel geholpen indien nodig transparant eerlijk en redelijke prijs.
10
De informatieverstrekking
Het nakomen van beloftes
Prijs/kwaliteit verhouding
De service van de medewerkers
Jan
|
Heb bij het bedrijf een NEST thermostaat besteld.Eerst een contract afgesloten. En vervolgens comform hun opdracht deze besteld. Word nu geinstalleerd volgens online afspraken.
1403 Reviews Plaats review
Richard
|Dienstverlening is nog onder de maat. Er is verbetering in de klantenservice maar hun geautomatiseerd systeem zorgt voor veel problemen. Er is te weinig rekening gehouden met afwijkende situaties waardoor klanten snel of niet de juiste informatie krijgen of de dupe worden waar de klant on terecht op wordt afgerekend.
Willem
|De levering en de facturatie/betaling loopt zonder haperingen. Wordt geregeld op de hoogte gebracht van acties en aanbiedingen.
AWV
|Essent doet voor zijn bestaande langjarige klanten niet meer dan noodzakelijk in de wetenschap dat zij waarschijnlijk toch nooit van leverancier wisselen vanwege de negatieve publiciteit rond het overstappen.De speciale klanten akties zijn een grote grap en stellen meestal niet veel voor.Als je op variabel tarief zit en Essent benaderd je tegen het einde van de periode om dat om te zetten in een langdurig vast tarief dan weet je dat de tarieven de volgende periode omlaag gaan.
thon
|goede service snel geholpen indien nodig transparant eerlijk en redelijke prijs.
Jan
|Heb bij het bedrijf een NEST thermostaat besteld.Eerst een contract afgesloten. En vervolgens comform hun opdracht deze besteld. Word nu geinstalleerd volgens online afspraken.