Sterke punten
Overzichtelijke site en snelle levering
Verbeterpunten of tips
Niks aan toe te voegen .
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Monique
|
Goede en snelle service
Sterke punten
Gewoon goed
Verbeterpunten of tips
Nee
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
V. Hulsker
|
Supersnelle levering . Helaas door trieste omstandigheden heb ik me vergist in de zicht termijn welke 14 dagen is en ik dacht 30 dagen. Ik kon de schoenen nog wel retouren maar geen geld terug alleen een tegoedbon. Er werd me nadrukkelijk verteld dat ik hier blij mee moest zijn aangezien ze nu verlies draaien op de schoenen omdat ze al in de sale zouden zijn. Ik kijk net echter op de site en ze zijn helemaal niet in de sale. Ook werd me de optie geboden dat ik ze via marktplaats kon verkopen. Sorrie maar een beetje menselijkheid had wel op zijn plaats geweest. Ik ben ernorm teleurgesteld vooral omdat de schoenen niet groter leverbaar waren. Ik weet dat het mijn eigen schuld is maar soms zijn er verzachtende omstandigheden. En het gaat toch om 140 euro.
Sterke punten
Snelle levering
Verbeterpunten of tips
Betere service
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Margot
|
Goed
Sterke punten
Snelle levering
Verbeterpunten of tips
Toen er bij de bestelprocedure door omstandigheden enige tijd zat tussen bestellen en via ideal betalen lukte dit even niet. Vervolgens leek het alsof mijn maat niet meer beschikbaar was toen ik de bestelling opnieuw wilde doen. De dagen erna bleef dit zo ik kon mijn maat niet bestellen terwijl hij in werkelijkheid in vanwege de vorige procedure gereserveerd was . Hoewel ik de indruk kreeg dat dus iemand anders mijn maat had besteld heb ik toch voor de zekerheid even gebeld. Gelukkig had de medewerker het snel opgelost en de maat weer online gezet. Het is dus wel een mango aan het systeem zowel voor de klant als voor Emmen zelf jammer om zo bijna een ver koop mis te lopen. Wel prima opgelost uiteindelijk
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Van Bouwel
|
Vriendelijk en behulpzaam aan telefoon. Snelle correcte levering.
Sterke punten
Vriendelijk en behulpzaam aan telefoon. Snelle correcte levering.
1027 Reviews Plaats review
Jolanda
|Goed
Sterke punten
Overzichtelijke site en snelle levering
Verbeterpunten of tips
Niks aan toe te voegen .
Monique
|Goede en snelle service
Sterke punten
Gewoon goed
Verbeterpunten of tips
Nee
V. Hulsker
|Supersnelle levering . Helaas door trieste omstandigheden heb ik me vergist in de zicht termijn welke 14 dagen is en ik dacht 30 dagen. Ik kon de schoenen nog wel retouren maar geen geld terug alleen een tegoedbon. Er werd me nadrukkelijk verteld dat ik hier blij mee moest zijn aangezien ze nu verlies draaien op de schoenen omdat ze al in de sale zouden zijn. Ik kijk net echter op de site en ze zijn helemaal niet in de sale. Ook werd me de optie geboden dat ik ze via marktplaats kon verkopen. Sorrie maar een beetje menselijkheid had wel op zijn plaats geweest. Ik ben ernorm teleurgesteld vooral omdat de schoenen niet groter leverbaar waren. Ik weet dat het mijn eigen schuld is maar soms zijn er verzachtende omstandigheden. En het gaat toch om 140 euro.
Sterke punten
Snelle levering
Verbeterpunten of tips
Betere service
Margot
|Goed
Sterke punten
Snelle levering
Verbeterpunten of tips
Toen er bij de bestelprocedure door omstandigheden enige tijd zat tussen bestellen en via ideal betalen lukte dit even niet. Vervolgens leek het alsof mijn maat niet meer beschikbaar was toen ik de bestelling opnieuw wilde doen. De dagen erna bleef dit zo ik kon mijn maat niet bestellen terwijl hij in werkelijkheid in vanwege de vorige procedure gereserveerd was . Hoewel ik de indruk kreeg dat dus iemand anders mijn maat had besteld heb ik toch voor de zekerheid even gebeld. Gelukkig had de medewerker het snel opgelost en de maat weer online gezet. Het is dus wel een mango aan het systeem zowel voor de klant als voor Emmen zelf jammer om zo bijna een ver koop mis te lopen. Wel prima opgelost uiteindelijk
Van Bouwel
|Vriendelijk en behulpzaam aan telefoon. Snelle correcte levering.
Sterke punten
Vriendelijk en behulpzaam aan telefoon. Snelle correcte levering.