Voor de afspraak van apk en onderhoud zijn we diverse keren benaderd en ontvingen een mail als bevestiging.
Maar de verdere communicatie was slecht. Werden niet op tijd geïnformeerd dat de auto niet op tijd klaar zou zijn. En vervolgens werden we de andere dag op een tijdstip gebeld zo kort voor sluitingstijd dat de auto niet meer af te halen was.
Bij eerste keer parkeren na de reparatie bleken de inkapbare spiegels niet meer te werken en de slag van de handrem bleek langer geworden.
Omdat de auto vanaf aanschaf (nieuw) altijd en ieder jaar in onderhoud is bij Motorhuis, vond ik dat de te verrichten reparaties wel enorm veel en duur waren. Daarbij gerekend dat wij nog geen 3000 km per jaar rijden.
4.0
De nazorg
De klantgerichtheid van de medewerker
De kwaliteit van de informatie
De prijsstelling
Het onderhoud
De uitstraling
Klant van Motorhuis Delft
|
duidelijke omschrijving van de werkzaamheden en de kosten
De kosten zijn i.h.a heel redelijk. Geen onnodige werkzaamheden
8.0
De uitstraling
De nazorg
Het onderhoud
De klantgerichtheid van de medewerker
De prijsstelling
De kwaliteit van de informatie
Klant van Motorhuis Delft
|
Ik heb een storing welke met een indicatielampje gemeld werd. Het prettige is dat de auto direct de werkplaats in mocht om uit te zoeken wat er aan de hand is. Het vervelende is dat er tot op heden nog geen afspraak staat wanneer het euvel verholpen wordt. Dit omdat de medewerker achter de balie ineens niet meer terugkwam toen ik de sleutel op kwam halen. Dit omdat het tegen sluitingstijd was. De collega die me, na ruim 10 minuten wachten, wel hielp wist van niks en vroeg of ik zelf even wilde bellen.
Daarnaast hebben wij twee Opel's in onderhoud bij u en daar was niks van terug te vinden in uw systeem terwijl we dit al een half jaar geleden allemaal in het systeem hebben laten zetten na een reparatie aan een van de twee auto's.
1138 Reviews Plaats review
Klant van Motorhuis Delft
|Voor de afspraak van apk en onderhoud zijn we diverse keren benaderd en ontvingen een mail als bevestiging.
Maar de verdere communicatie was slecht. Werden niet op tijd geïnformeerd dat de auto niet op tijd klaar zou zijn. En vervolgens werden we de andere dag op een tijdstip gebeld zo kort voor sluitingstijd dat de auto niet meer af te halen was.
Bij eerste keer parkeren na de reparatie bleken de inkapbare spiegels niet meer te werken en de slag van de handrem bleek langer geworden.
Omdat de auto vanaf aanschaf (nieuw) altijd en ieder jaar in onderhoud is bij Motorhuis, vond ik dat de te verrichten reparaties wel enorm veel en duur waren. Daarbij gerekend dat wij nog geen 3000 km per jaar rijden.
Klant van Motorhuis Delft
|duidelijke omschrijving van de werkzaamheden en de kosten
De kosten zijn i.h.a heel redelijk. Geen onnodige werkzaamheden
Klant van Motorhuis Delft
|Ik heb een storing welke met een indicatielampje gemeld werd. Het prettige is dat de auto direct de werkplaats in mocht om uit te zoeken wat er aan de hand is. Het vervelende is dat er tot op heden nog geen afspraak staat wanneer het euvel verholpen wordt. Dit omdat de medewerker achter de balie ineens niet meer terugkwam toen ik de sleutel op kwam halen. Dit omdat het tegen sluitingstijd was. De collega die me, na ruim 10 minuten wachten, wel hielp wist van niks en vroeg of ik zelf even wilde bellen.
Daarnaast hebben wij twee Opel's in onderhoud bij u en daar was niks van terug te vinden in uw systeem terwijl we dit al een half jaar geleden allemaal in het systeem hebben laten zetten na een reparatie aan een van de twee auto's.
Klant van Motorhuis Delft
|Uitstekende service, prettige organisatie, vriendelijke medewerkers.
Klant van Motorhuis Delft
|goede ervaringen