Vriendelijk en vlotte afhandeling alleen tijdens de wachttijd werd niet gezegd dat je koffie of thee kon pakken wat wel mogelijk was dus zelf maar actie genomen.
8.0
De nazorg
De uitstraling
De kwaliteit van de informatie
De klantgerichtheid van de medewerker
Klant van Motorhuis Delft
|
Goed.
8.0
De prijsstelling
De klantgerichtheid van de medewerker
De kwaliteit van de informatie
De nazorg
De uitstraling
Klant van Motorhuis Delft
|
De planning liet wel wat te wensen over en het werk wordt niet door iemand over genomen. Verder wel keurig te woord gestaan alleen was de verkoper te langdradig.
7.0
De klantgerichtheid van de medewerker
De prijsstelling
De kwaliteit van de informatie
De uitstraling
De nazorg
Klant van Motorhuis Delft
|
Ik kom nog niet zo lang bij het motorhuis maar na een paar bezoeken ben ik niet ontevreden,
7.0
De kwaliteit van de informatie
De prijsstelling
De klantgerichtheid van de medewerker
De uitstraling
De nazorg
Klant van Motorhuis Delft
|
In de regel ga ik niet in op verzoeken om mee te doen aan een tevredenheidsonderzoek. In dit geval maak ik een uitzondering.
Mijn ervaringen met het Motorhuis Delfgauw zijn steeds wisselend. De ene keer goed en de andere keer slecht. Hieronder een voorbeeld uit een reeks.
Afgelopen juni heb ik mijn auto een zomerbeurt laten geven, met daaraan gekoppeld een total auto cleaning (binnen en buiten schoonmaken en airco checken). De afspraak was dat ik mijn auto een dag kwijt zou zijn en dat er voor vervangend vervoer zou worden gezorgd.
Enigszins tot mijn verbazing kreeg ik een Opel Insignia mee. Einde middag kreeg ik te horen dat de auto pas de volgende dag klaar zou zijn. De bekleding was nog nat.
De dag daarop heb ik de Insignia teruggebracht en mijn auto opgehaald. Een week later kreeg ik een rekening van meer dan 90 euro voor vervangend vervoer! Dat had mij wel verteld kunnen worden.
Enkele dagen later, kort voor mijn vakantie ben ik teruggeweest bij het Motorhuis Delgauw met de mededeling dat er een bromgeluid in mijn auto zat. De chef werkplaats vertelde dat er iets met de aircomotor aan de hand was. Wat precies kon hij niet vertellen, maar ik kon wel met vakantie en moest het brommende geluid maar voor lief nemen. Gevraagd naar de relatie met het schoonmaken en checken van de airco moest hij me het antwoord schuldig blijven. De reden dat we bij het Motorhuis blijven is dat we een onderhoudscontract hebben. Anders waren allang op zoek gegaan naar een andere garage.
1135 Reviews Plaats review
Klant van Motorhuis Delft
|Vriendelijk en vlotte afhandeling alleen tijdens de wachttijd werd niet gezegd dat je koffie of thee kon pakken wat wel mogelijk was dus zelf maar actie genomen.
Klant van Motorhuis Delft
|Goed.
Klant van Motorhuis Delft
|De planning liet wel wat te wensen over en het werk wordt niet door iemand over genomen. Verder wel keurig te woord gestaan alleen was de verkoper te langdradig.
Klant van Motorhuis Delft
|Ik kom nog niet zo lang bij het motorhuis maar na een paar bezoeken ben ik niet ontevreden,
Klant van Motorhuis Delft
|In de regel ga ik niet in op verzoeken om mee te doen aan een tevredenheidsonderzoek. In dit geval maak ik een uitzondering.
Mijn ervaringen met het Motorhuis Delfgauw zijn steeds wisselend. De ene keer goed en de andere keer slecht. Hieronder een voorbeeld uit een reeks.
Afgelopen juni heb ik mijn auto een zomerbeurt laten geven, met daaraan gekoppeld een total auto cleaning (binnen en buiten schoonmaken en airco checken). De afspraak was dat ik mijn auto een dag kwijt zou zijn en dat er voor vervangend vervoer zou worden gezorgd.
Enigszins tot mijn verbazing kreeg ik een Opel Insignia mee. Einde middag kreeg ik te horen dat de auto pas de volgende dag klaar zou zijn. De bekleding was nog nat.
De dag daarop heb ik de Insignia teruggebracht en mijn auto opgehaald. Een week later kreeg ik een rekening van meer dan 90 euro voor vervangend vervoer! Dat had mij wel verteld kunnen worden.
Enkele dagen later, kort voor mijn vakantie ben ik teruggeweest bij het Motorhuis Delgauw met de mededeling dat er een bromgeluid in mijn auto zat. De chef werkplaats vertelde dat er iets met de aircomotor aan de hand was. Wat precies kon hij niet vertellen, maar ik kon wel met vakantie en moest het brommende geluid maar voor lief nemen. Gevraagd naar de relatie met het schoonmaken en checken van de airco moest hij me het antwoord schuldig blijven. De reden dat we bij het Motorhuis blijven is dat we een onderhoudscontract hebben. Anders waren allang op zoek gegaan naar een andere garage.