De Haarverfoutlet

485 Reviews Plaats review

Anoniem
|
20 december 2015
Prima en snel bestellen en ruim assortiment.

Sterke punten
Klantenservice

Verbeterpunten of tips
Er is geen oorzaak te vinden waarom mijn pakket terug is naar leverancier. Er staat dat de bewoner pakket heeft geweigerd bij track en trace. Heb al contact met de klantenservice gehad. Maar heel vreemd is het wel Adres staat gewoon goed

6.0

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering

Info over verloop order

Klantvriendelijkheid

Reactiesnelheid

After sales
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
- De Haarverfoutlet
  | 20 December 2015
  
  Bij het invoeren van de adresgegevens bij het plaatsen van de bestelling, dienen alle gegevens te kloppen, omdat dit gelijk verwerkt wordt in het verzendsysteem. Wanneer dit niet het geval is, en het pakket wordt gescand op het depot van DHL, zegt het systeem dat het adres niet juist is, en wordt het pakket teruggestuurd naar ons. Dat er dan in het track en trace overzicht wordt vermeld dat de klant de zending geweigerd heeft, begrijpen wij ook niet, en zijn daar over met DHL in contact. In uw geval waren bij de postcode wel de cijfers, maar niet de letters ingevuld. Dat kan natuurlijk altijd gebeuren, maar daardoor Is uw pakket op het depot geweigerd. Met vriendelijke groet, de Haarverfoutlet.
Anoniem
|
19 december 2015
eerste keer perfect dus niet de laatste keer

10

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering

Info over verloop order

Klantvriendelijkheid

Reactiesnelheid

After sales
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
Anoniem
|
17 december 2015
Makkelijk besteld en snel bezorgd

10

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering

Info over verloop order

Klantvriendelijkheid

Reactiesnelheid

After sales
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
Anoniem
|
15 december 2015
Conditioner in de haarverfpakjes waren opengemaakt en geleegd. Doe ze er dan gewoon niet in.

Sterke punten
Goedkoop

Verbeterpunten of tips
Volledige pakjes in het vervolg zou handig zijn

4.0

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering

Info over verloop order

Klantvriendelijkheid

Reactiesnelheid

After sales
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
- De Haarverfoutlet
  | 15 December 2015
  
  Ons doel is om elke dag een zo hoog mogelijke service te verlenen, en we besteden altijd de grootst mogelijke zorg aan het verpakken van onze producten. Dit mag u van ons verwachten, maar dat verwachten wij ook van onze leveranciers. Het kan natuurlijk altijd een keer voorkomen dat, om wat voor reden dan ook, een verpakking niet compleet is, of de inhoud beschadigd is. In dat geval moet u altijd contact met ons opnemen, zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen. U heeft echter geen email gestuurd, en ook niet telefonisch contact met ons opgenomen. In dat geval kunnen wij dan natuurlijk ook nooit weten dat u niet tevreden bent met het product, en dar iets ontbreekt. Het is dan ook erg jammer dat u onze klantvriendelijkheid als slecht ervaart, terwijl wij nooit een klacht van u hebben ontvangen. Wij hopen dat u, ondanks uw mindere ervaring met ons, toch weer eens een bezoekje brengt aan onze Outlet. Met vriendelijke groet, De Haarverfoutlet
Anoniem
|
14 december 2015
Overzichtelijke website veel duidelijkheid over aflevering van je pakket. Meer dan prima allemaal

Sterke punten
Er wordt duidelijk aangegeven wanneer je product pakket verstuurd wordt.

10

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering

Info over verloop order

Klantvriendelijkheid
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company