Perfect precies zoals je in het beste geval behandeld zou willen worden
Sterke punten
Situatie na levering van mijn product bleken 3 LEDs kapot te zijn. Mijn verwachting was oh oh oh als dat maar goed gaat. Gedoe met terugsturen mailen eventueel gezeur over of ik het kapot gemaakt heb en dat het niet onder garantie valt omdat product gebruikt is. Wat is echter de realiteit Ik stuur één mailtje met tekst en uitleg naar service@buyledstrip.com met wat er aan de hand is. Voor zekerheid fotootje erbij gedaan waarop zichtbaar is dat drie LEDs geen stroom krijgen. Ik vraag wat IK daar aan kan doen om dat op te lossen ik vraag dus NIET of zij iets willen uitvoeren maar ik hou het bij mijzelf . Wat is de reactie Helaas is daar niet zoveel aan te doen tenzij u een soldeerbout heeft. Dan is het evt mogelijk om te proberen of er ergens een soldeerverbinding van een LED of weerstandje los zit . Als dat niet helpt dan moet het defecte stuk er tussenuit worden geknipt. We zullen daarom gewoon een nieuw stuk van 50cm opsturen Kijk d t is de service waar je als klant op hoopt 1. Een persoonlijke reactie 2. Een inhoudelijke reactie 3. Geen gezeur en direct aktie 4. Geen communicatie die meer vragen oproept 5. Geen formeel zakelijk nette reactie als wat vervelend dat u blablabla nee gewoon normale taal en doelgericht. Kosteloos en wederom direct verzonden en dezelfde week nog een correct werkende strip terug gekregen. Zonder enige twijfel denk ik DIRECT aan deze shop wanneer ik later weer eens LED verlichting of accessoires hiervoor nodig heb.
Verbeterpunten of tips
Nul punt nul.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Fijne ervaring. Zal zeker hier weer bestellen
Sterke punten
Eenvoud en snelheid
Verbeterpunten of tips
Geen
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Tom Moeseke
|
Zeer snelle en correcte afhandeling van de bestelling. Duidelijke beschrijvingen op de site.
Sterke punten
Zeer snelle levering
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
X
|
prima ervaring
Sterke punten
Snelle levering en info was overzichtelijk te vinden After sales niet nodig gehad vandaar nvt
1749 Reviews Plaats review
Remy
|Perfect precies zoals je in het beste geval behandeld zou willen worden
Sterke punten
Situatie na levering van mijn product bleken 3 LEDs kapot te zijn. Mijn verwachting was oh oh oh als dat maar goed gaat. Gedoe met terugsturen mailen eventueel gezeur over of ik het kapot gemaakt heb en dat het niet onder garantie valt omdat product gebruikt is. Wat is echter de realiteit Ik stuur één mailtje met tekst en uitleg naar service@buyledstrip.com met wat er aan de hand is. Voor zekerheid fotootje erbij gedaan waarop zichtbaar is dat drie LEDs geen stroom krijgen. Ik vraag wat IK daar aan kan doen om dat op te lossen ik vraag dus NIET of zij iets willen uitvoeren maar ik hou het bij mijzelf . Wat is de reactie Helaas is daar niet zoveel aan te doen tenzij u een soldeerbout heeft. Dan is het evt mogelijk om te proberen of er ergens een soldeerverbinding van een LED of weerstandje los zit . Als dat niet helpt dan moet het defecte stuk er tussenuit worden geknipt. We zullen daarom gewoon een nieuw stuk van 50cm opsturen Kijk d t is de service waar je als klant op hoopt 1. Een persoonlijke reactie 2. Een inhoudelijke reactie 3. Geen gezeur en direct aktie 4. Geen communicatie die meer vragen oproept 5. Geen formeel zakelijk nette reactie als wat vervelend dat u blablabla nee gewoon normale taal en doelgericht. Kosteloos en wederom direct verzonden en dezelfde week nog een correct werkende strip terug gekregen. Zonder enige twijfel denk ik DIRECT aan deze shop wanneer ik later weer eens LED verlichting of accessoires hiervoor nodig heb.
Verbeterpunten of tips
Nul punt nul.
Anoniem
|Fijne ervaring. Zal zeker hier weer bestellen
Sterke punten
Eenvoud en snelheid
Verbeterpunten of tips
Geen
Tom Moeseke
|Zeer snelle en correcte afhandeling van de bestelling. Duidelijke beschrijvingen op de site.
Sterke punten
Zeer snelle levering
X
|prima ervaring
Sterke punten
Snelle levering en info was overzichtelijk te vinden After sales niet nodig gehad vandaar nvt
Verbeterpunten of tips
nee
SEM-productions
|Wederom perfect
Sterke punten
Wederom perfect
Verbeterpunten of tips
Geen