Mijn ervaring is dat tot het moment van de bestelling / betaling alles "goed" lijkt te gaan, maar op het moment dat er iets fout gaat dat de service waardeloos is. Hoe kan het zo wezen dat er missende onderdelen van een bestelling 8 weken later worden geleverd...?
Keuken was initieel foutief geplaatst, wat voor heel veel problemen heeft gezorgd. De keuken is uiteindelijk correct geplaatst, maar dit neemt niet weg dat al het extra werk reeds gedaan was.
Daarnaast specifiek een naadloos werkblad besteld, maar geleverd met naden. Om dit te corrigeren heeft 4 maanden geduurd...
Heel veel "kastje naar de muur" gehad. De centrale "service" afdeling bleef maar wijzen naar de afdeling verkoop. Ik als klant interesseert het niet wiens fout het binnen het bedrijf is geweest. Ik doe zaken met "Brugman" en niet "Pietje van Brugman". Dus Brugman dient het op te lossen zonder mij te vervelen met het intern wijzen...
Totale "oplever tijd" is 4 (!!!!) maanden geweest voor de keuken, en 8 weken voor de badkamer bestelling. (Dat is dus gerekend vanaf eerste installatie tot het uiteindelijke afwerken, en het afleveren van de incomplete bestelling tot het naleveren van het ontbrekende onderdeel)
5.7
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Vuure
|
Absoluut geen negatieve ervaringen. Prima medewerker die goed meedacht en vooral in oplossingen dacht. Prima service en duidelijke communicatie.
8.5
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Wind
|
bijzonder vriendelijk, een beetje "gepushed" maar dat was te verwachten
8.3
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Gesponsord
Endt
|
Mdw weet wat de klant wil
7.3
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Neefkes
|
Wij zijn prettig geholpen,er kwamen frisse en goede ideeën.
Nadat de keuken allang besteld was, bleek nog een punt te zijn waar geen rekening mee was gehouden. Dit kon alsnog worden aangepast.
69 Reviews Plaats review
Zwierstra
|Mijn ervaring is dat tot het moment van de bestelling / betaling alles "goed" lijkt te gaan, maar op het moment dat er iets fout gaat dat de service waardeloos is. Hoe kan het zo wezen dat er missende onderdelen van een bestelling 8 weken later worden geleverd...?
Keuken was initieel foutief geplaatst, wat voor heel veel problemen heeft gezorgd. De keuken is uiteindelijk correct geplaatst, maar dit neemt niet weg dat al het extra werk reeds gedaan was.
Daarnaast specifiek een naadloos werkblad besteld, maar geleverd met naden. Om dit te corrigeren heeft 4 maanden geduurd...
Heel veel "kastje naar de muur" gehad. De centrale "service" afdeling bleef maar wijzen naar de afdeling verkoop. Ik als klant interesseert het niet wiens fout het binnen het bedrijf is geweest. Ik doe zaken met "Brugman" en niet "Pietje van Brugman". Dus Brugman dient het op te lossen zonder mij te vervelen met het intern wijzen...
Totale "oplever tijd" is 4 (!!!!) maanden geweest voor de keuken, en 8 weken voor de badkamer bestelling. (Dat is dus gerekend vanaf eerste installatie tot het uiteindelijke afwerken, en het afleveren van de incomplete bestelling tot het naleveren van het ontbrekende onderdeel)
Vuure
|Absoluut geen negatieve ervaringen. Prima medewerker die goed meedacht en vooral in oplossingen dacht. Prima service en duidelijke communicatie.
Wind
|bijzonder vriendelijk, een beetje "gepushed" maar dat was te verwachten
Endt
|Mdw weet wat de klant wil
Neefkes
|Wij zijn prettig geholpen,er kwamen frisse en goede ideeën.
Nadat de keuken allang besteld was, bleek nog een punt te zijn waar geen rekening mee was gehouden. Dit kon alsnog worden aangepast.