Dit is mijn 2e bestelling bij bouwbestel.nl. De levering van de goederen was weer te vroeg de chauffeur gaf aan niets te weten dat de bestelling in de middag geleverd moest worden. Dit terwijl ik hierover had gemaild en gebeld t m de dag voor levering. Maar de chauffeur vond het geen probleem het weer mee te nemen en s middags terug te komen. Het hout wat ik besteld heb was over het algemeen niet echt recht te noemen wat meer tijd kost om waterpas raggels te maken voor het plafond.
Sterke punten
Bestellen vanuit thuis is gemakkelijk. In een gesprek n.a.v. deze review is het mij duidelijk geworden in welke grote mate bouwbestel.nl de kwaliteit van zijn leveringen serieus neemt. Bouwbestel heeft naar mijn klacht geluisterd en ik heb echt het gevoel dat ze er wat mee gaan doen. We maken allemaal weleens een foutje en bouwbestel.nl heeft mij ervan kunnen overtuigen dat ik bij mijn toekomstige bestellingen helemaal tevreden zal zijn. En die bestellingen zal ik ook zeker plaatsen.
Verbeterpunten of tips
Betere communicatie tussen kantoor en chauffeurs
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
H.W. Blom
|
Fantastie s geholpen en super advies en scherpe prijzen. Een bedrijf met kennis en snelheid en super sevice. Een aanrader.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
T. Roest
|
Mijn order is super netjes verlopen. Zelfs het wijzigen van de bestelling was nog mogelijk en het telefonische contact daarvoor was zeer prettig. Had het idee dat de klant hier nog koning is en dat maak je niet veel meer mee Uiteindelijk was er ook nog iets niet op voorraad en daarvoor werd op initiatief van bouwbestel direct een behoorlijk duurder product als vervanging meegestuurd waarvan het kostenverschil voor hun rekening werd genomen
Verbeterpunten of tips
Het minimum bedrag voor gratis verzending is vrij hoog naar mijn mening. Dat wordt nog wat versterkt als het uiteindelijk geleverd wordt door een lokaal bedrijf.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
M. van Halle
|
Perfecte telefonische en digitale mail ondersteuning. Goed bereikbaar en op de hoogte van de materialen.
Sterke punten
Goed persoonlijk contact met dhr. Robert van Pinxteren. Ik word netjes teruggebeld op verzoek.
Verbeterpunten of tips
Wellicht een uitbreiding van het assortiment.
1670 Reviews Plaats review
Wiegers
|Een goede service
D.R. Fennema
|Dit is mijn 2e bestelling bij bouwbestel.nl. De levering van de goederen was weer te vroeg de chauffeur gaf aan niets te weten dat de bestelling in de middag geleverd moest worden. Dit terwijl ik hierover had gemaild en gebeld t m de dag voor levering. Maar de chauffeur vond het geen probleem het weer mee te nemen en s middags terug te komen. Het hout wat ik besteld heb was over het algemeen niet echt recht te noemen wat meer tijd kost om waterpas raggels te maken voor het plafond.
Sterke punten
Bestellen vanuit thuis is gemakkelijk. In een gesprek n.a.v. deze review is het mij duidelijk geworden in welke grote mate bouwbestel.nl de kwaliteit van zijn leveringen serieus neemt. Bouwbestel heeft naar mijn klacht geluisterd en ik heb echt het gevoel dat ze er wat mee gaan doen. We maken allemaal weleens een foutje en bouwbestel.nl heeft mij ervan kunnen overtuigen dat ik bij mijn toekomstige bestellingen helemaal tevreden zal zijn. En die bestellingen zal ik ook zeker plaatsen.
Verbeterpunten of tips
Betere communicatie tussen kantoor en chauffeurs
H.W. Blom
|Fantastie s geholpen en super advies en scherpe prijzen. Een bedrijf met kennis en snelheid en super sevice. Een aanrader.
T. Roest
|Mijn order is super netjes verlopen. Zelfs het wijzigen van de bestelling was nog mogelijk en het telefonische contact daarvoor was zeer prettig. Had het idee dat de klant hier nog koning is en dat maak je niet veel meer mee Uiteindelijk was er ook nog iets niet op voorraad en daarvoor werd op initiatief van bouwbestel direct een behoorlijk duurder product als vervanging meegestuurd waarvan het kostenverschil voor hun rekening werd genomen
Sterke punten
- soepel orderverloop - klantvriendelijkheid - flexibiliteit - scherpe prijzen
Verbeterpunten of tips
Het minimum bedrag voor gratis verzending is vrij hoog naar mijn mening. Dat wordt nog wat versterkt als het uiteindelijk geleverd wordt door een lokaal bedrijf.
M. van Halle
|Perfecte telefonische en digitale mail ondersteuning. Goed bereikbaar en op de hoogte van de materialen.
Sterke punten
Goed persoonlijk contact met dhr. Robert van Pinxteren. Ik word netjes teruggebeld op verzoek.
Verbeterpunten of tips
Wellicht een uitbreiding van het assortiment.