Je weet gewoon overal alles makkelijk te vinden online, helpt wel
8.9
0
Rowie van Mierlo
|
Snelle levering en ook en overzichtelijke pagina waardoor je alles makkelijk vindt
7.4
0
anouk
|
Mijn ervaring met babydump winkel Almere is redelijk goed. Het personeel mag vriendelijker en attenter.
Mijn ervaring met de webshop WAS ooit goed maar nu zeker niet meer en ik zal ook nooit meer wat daar bestellen. Als alles goed verloopt, is het een prima winkel. Maar als er iets misgaat, dan is alles shit.
Ik heb 2 autostoeltjes online gekocht (betaald) die de volgende dag bezorgd zouden worden. Om een lang verhaal een beetje korter te maken.... na twee weken werden er 3 autostoeltjes ipv 2 autostoeltjes bezorgd bij mijn schoonouders. Het moest daar worden bezorgd, omdat wij geen tijd hadden om ze te ontvangen. We hadden voor 2 betaald, dus vroegen zij aan mijn niets vermoedende schoonouders 99 euro voor rembours kosten (bleek later van het 3e stoeltje).
Bij het openen van de doos bleken er 3 stoeltjes in te zitten en heb ik direct babydump gecontact.
De oplossing van de klantenservice was de volgende:
1/ U kunt het stoeltje zelf terug brengen naar de winkel, waar u dan uw geld ontvangt.
(als ik zoveel tijd had en zo dichtbij woonde, was ik het sowieso al in de winkel gaan halen of niet?
2/ U kunt het op de post doen met een antwoordnummer en krijgt dan uw geld terug als het zonder schade wordt ontvangen.
Nu was het zo dat de 3 stoeltjes samen in 1 mega doos waren gepropt. Die doos paste niet eens in mijn auto. Daarnaast nogmaals... IK HAD GEEN TIJD. Vandaar dat ik via de website had besteld.
Ik stelde voor dat ze de stoel gewoon weer kwamen ophalen waar ze het hadden gebracht en ook zo weer mijn geld teruggaven zoals zij het cash hadden ontvangen. Het was immers helemaal niet mijn schuld dat zij een foutje in het systeem hadden gemaakt waardoor er 3 stoelen waren bezorgd.
Dit kon volgens hun niet, want er zou geen ophaaldienst zijn.
Na een week te hebben gecorrespondeerd, heb ik gebeld en ben ik na 3 keer 5 minuten in de wacht te hebben gezeten en de jongeheer aan de telefoon te hebben uitgelegd dat er 0 fout bij mij lag, uiteindelijk beloofd dat over 3-4 weken de stoel zou worden opgehaald, want nu was er niemand vanwege vakantieperiode.
Al met al een shit klantenservice die het woord service eigenlijk niet eens in de bek zou mogen nemen. Ik ben zeer en zeer teleurgesteld en zal dan ook NOOIT meer iets bij hun bestellen en raad een ieder ook af dit te doen.
53 Reviews Plaats review
Charissa
|Je weet gewoon overal alles makkelijk te vinden online, helpt wel
Rowie van Mierlo
|Snelle levering en ook en overzichtelijke pagina waardoor je alles makkelijk vindt
anouk
|Mijn ervaring met babydump winkel Almere is redelijk goed. Het personeel mag vriendelijker en attenter.
Mijn ervaring met de webshop WAS ooit goed maar nu zeker niet meer en ik zal ook nooit meer wat daar bestellen. Als alles goed verloopt, is het een prima winkel. Maar als er iets misgaat, dan is alles shit.
Ik heb 2 autostoeltjes online gekocht (betaald) die de volgende dag bezorgd zouden worden. Om een lang verhaal een beetje korter te maken.... na twee weken werden er 3 autostoeltjes ipv 2 autostoeltjes bezorgd bij mijn schoonouders. Het moest daar worden bezorgd, omdat wij geen tijd hadden om ze te ontvangen. We hadden voor 2 betaald, dus vroegen zij aan mijn niets vermoedende schoonouders 99 euro voor rembours kosten (bleek later van het 3e stoeltje).
Bij het openen van de doos bleken er 3 stoeltjes in te zitten en heb ik direct babydump gecontact.
De oplossing van de klantenservice was de volgende:
1/ U kunt het stoeltje zelf terug brengen naar de winkel, waar u dan uw geld ontvangt.
(als ik zoveel tijd had en zo dichtbij woonde, was ik het sowieso al in de winkel gaan halen of niet?
2/ U kunt het op de post doen met een antwoordnummer en krijgt dan uw geld terug als het zonder schade wordt ontvangen.
Nu was het zo dat de 3 stoeltjes samen in 1 mega doos waren gepropt. Die doos paste niet eens in mijn auto. Daarnaast nogmaals... IK HAD GEEN TIJD. Vandaar dat ik via de website had besteld.
Ik stelde voor dat ze de stoel gewoon weer kwamen ophalen waar ze het hadden gebracht en ook zo weer mijn geld teruggaven zoals zij het cash hadden ontvangen. Het was immers helemaal niet mijn schuld dat zij een foutje in het systeem hadden gemaakt waardoor er 3 stoelen waren bezorgd.
Dit kon volgens hun niet, want er zou geen ophaaldienst zijn.
Na een week te hebben gecorrespondeerd, heb ik gebeld en ben ik na 3 keer 5 minuten in de wacht te hebben gezeten en de jongeheer aan de telefoon te hebben uitgelegd dat er 0 fout bij mij lag, uiteindelijk beloofd dat over 3-4 weken de stoel zou worden opgehaald, want nu was er niemand vanwege vakantieperiode.
Al met al een shit klantenservice die het woord service eigenlijk niet eens in de bek zou mogen nemen. Ik ben zeer en zeer teleurgesteld en zal dan ook NOOIT meer iets bij hun bestellen en raad een ieder ook af dit te doen.