Verschrikkelijk! Als je niet 1 minuut kunt wachten zodat mensen over kunnen stappen weet ik het niet meer. Laat bus 1 op tijd rijden en zorg dat het aangesloten is! Mensen zitten in de kou hierdoor. (Overstap op station Oostrum tussen lijn 80 en 87 17:17 op woensdag 4 januari. Dit gebeurd vaker en is heel vervelend!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Daniel
|
Sinds 2 weken reis ik met Arriva in Limburg en heb nog nooit in een trein gezeten die op tijd reed.
Ik mis good old NS...
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Ashley
|
Ik reis sinds 3 jaar wekelijks met arriva tussen Dordrecht en Geldermalsen en ik vind de service van de medewerkers erg naar. Ik reis ook met RET, NS en HTM en hier heb ik altijd een goede ervaring, daar worden klanten goed geholpen en mensen zijn vriendelijk met elkaar.
Met arriva heb ik daarbij geen goede ervaringen. De service van medewerkers vind ik heel vervelend. Meerdere keren gezien dat ze tegen reizigers schreeuwen en ik zelf heb daar ook een ervaring mee gehad. Ik had mijn benen over elkaar, maar schijnbaar raakte het puntje van mn schoen de zijkant aan waarschijnlijk van het bankje tegen over me (iets in die richting) en een medewerker van arriva begon plots op een vervelende manier tegen mij te blerren. Door deze ervaring raad ik ook iemand niet aan om met arriva te reizen. Ik denk dat ik keurig in de trein ben en vind het daarom naar dat ik op zo'n toon behandeld werd.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
C. de Boer
|
Op 26 sept j.l voor het eerst na 20 jaar reizen tussen mijn woonplaats en Leeuwarden geconfronteerd met een boete omdat ik was vergeten in te checken. Was me nog nooit overkomen!
De steward luisterde niet eens naar mn verhaal, pakte gelijk zijn boekje en schreef een boete uit van 50 euro. Ik reis met een kaart van mn werkgever en heb persoonlijk geen enkel voordeel / belang om niet in te checken. Geen waarschuwing, geen mogelijkheid om bij het volgende station even uit te stappen en alsnog in te checken bijvoorbeeld. Ik heb waarschijnlijk de verkeerde steward getroffen?
Gaat u maar in bezwaar meneer, wel eerst betalen hoor. Dat heb ik gedaan en dan krijg je een standaardbriefje met een afwijzing. Is toch te gek voor woorden lijkt me! Hoe dan ook, van enig begrip en of klantvriendelijkheid was hier geen sprake.
Waarschuwen en 1 keer door de vingers zien lijkt me verstandiger dan zo op te treden tegen een vaste klant.
Waar het bij veel bedrijven draait en om omzet en vooral om tevreden klanten gaat het bij Arriva, alleen maar om geld. In bezwaar gaan heeft geen enkele zin.
5.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
R.
|
Goede ervaringen, behalve dat er vaak geen goede airco is in de bus, hooguit een klein briesje. Dat helpt natuurlijk niet meer als de bus tot aan het dak toe vol zit. Gevolg: Een bloedhete bus. Vooral op hete zomerdagen is het een regelrechte hel om in een volle bus van de arriva te belanden. Ik hoop dat hier in de toekomst iets aan gedaan kan worden.
411 Reviews Plaats review
Kevin Groenen
|Verschrikkelijk! Als je niet 1 minuut kunt wachten zodat mensen over kunnen stappen weet ik het niet meer. Laat bus 1 op tijd rijden en zorg dat het aangesloten is! Mensen zitten in de kou hierdoor. (Overstap op station Oostrum tussen lijn 80 en 87 17:17 op woensdag 4 januari. Dit gebeurd vaker en is heel vervelend!
Daniel
|Sinds 2 weken reis ik met Arriva in Limburg en heb nog nooit in een trein gezeten die op tijd reed.
Ik mis good old NS...
Ashley
|Ik reis sinds 3 jaar wekelijks met arriva tussen Dordrecht en Geldermalsen en ik vind de service van de medewerkers erg naar. Ik reis ook met RET, NS en HTM en hier heb ik altijd een goede ervaring, daar worden klanten goed geholpen en mensen zijn vriendelijk met elkaar.
Met arriva heb ik daarbij geen goede ervaringen. De service van medewerkers vind ik heel vervelend. Meerdere keren gezien dat ze tegen reizigers schreeuwen en ik zelf heb daar ook een ervaring mee gehad. Ik had mijn benen over elkaar, maar schijnbaar raakte het puntje van mn schoen de zijkant aan waarschijnlijk van het bankje tegen over me (iets in die richting) en een medewerker van arriva begon plots op een vervelende manier tegen mij te blerren. Door deze ervaring raad ik ook iemand niet aan om met arriva te reizen. Ik denk dat ik keurig in de trein ben en vind het daarom naar dat ik op zo'n toon behandeld werd.
C. de Boer
|Op 26 sept j.l voor het eerst na 20 jaar reizen tussen mijn woonplaats en Leeuwarden geconfronteerd met een boete omdat ik was vergeten in te checken. Was me nog nooit overkomen!
De steward luisterde niet eens naar mn verhaal, pakte gelijk zijn boekje en schreef een boete uit van 50 euro. Ik reis met een kaart van mn werkgever en heb persoonlijk geen enkel voordeel / belang om niet in te checken. Geen waarschuwing, geen mogelijkheid om bij het volgende station even uit te stappen en alsnog in te checken bijvoorbeeld. Ik heb waarschijnlijk de verkeerde steward getroffen?
Gaat u maar in bezwaar meneer, wel eerst betalen hoor. Dat heb ik gedaan en dan krijg je een standaardbriefje met een afwijzing. Is toch te gek voor woorden lijkt me! Hoe dan ook, van enig begrip en of klantvriendelijkheid was hier geen sprake.
Waarschuwen en 1 keer door de vingers zien lijkt me verstandiger dan zo op te treden tegen een vaste klant.
Waar het bij veel bedrijven draait en om omzet en vooral om tevreden klanten gaat het bij Arriva, alleen maar om geld. In bezwaar gaan heeft geen enkele zin.
R.
|Goede ervaringen, behalve dat er vaak geen goede airco is in de bus, hooguit een klein briesje. Dat helpt natuurlijk niet meer als de bus tot aan het dak toe vol zit. Gevolg: Een bloedhete bus. Vooral op hete zomerdagen is het een regelrechte hel om in een volle bus van de arriva te belanden. Ik hoop dat hier in de toekomst iets aan gedaan kan worden.