ik woon in Breda en ga met de bus naar Breda-centrum
8.0
Harm
|
Dat is al een halfjaar geleden, Ik zou het niet weten
7.0
Klant van Arriva
|
goed in snel
9.0
jk-frl
|
Van onze laatste ervaring met Arriva valt niet veel te vertellen dat was een busreis van Stien naar Leeuwarden en terug. Maar ik kan wel over wat anders vertellen van een aantal jaren terug. We zijn toe een paardagen naar Rotterdam geweest. We hadden een treinreis met hotelovernachting geboekt. De terugreis was geplant op de laatste avond van ons uitje. En zouden tegen middernacht aankomen in Leeuwarden. We wilden de reis van Stiens naar Leeuwarden ook met de bus doen en dus ook een aantal dagen later terug van Leeuwarden naar Stiens met de bus. We hadden uitgezocht dat onze terugreis naar huis met een overstap in Leeuwarden van trein naar bus we een paar minuten tijd hadden. Dat zou dan ook de laatste bus zijn die die dag naar Stiens ging. En dat kon enkel lukken als de trein op tijd zou aankomen. Een paardagen voor dat we naar Rotterdam gingen heb ik een e-mail naar Arriva gestuurd met de vraag of de laatste bus wacht op de aankomst van de trein. Ik kreeg vlot bericht terug van Arriva dat zijn binnen 5 werkdagen zouden antwoorden, dus niet meer voor ons vertrekken. Daarom maar met de auto naar Leeuwarden. Voor onze terugreis hadden we een trein uitgezocht die rechtstreeks van Rotterdam naar Leeuwarden reed, zonder overstappen. Maar toe we op het centraal station in Rotterdam die trein wilden nemen reed deze niet. Er was eerder op het traject van de betreffende trein een incident geweest waardoor de treinrit niet vervolgd werd. Dus wachten op de volgende trein en vervolgens 3 keer moeten overstappen en wachten op een aansluitende trein, al met al kwamen we ruim over middernacht aan in Leeuwarden en hadden dus nooit meer die nacht met een bus thuis kunnen komen. Maar nu, toen we een paar dagen weer thuis waren kregen we bericht van Arriva. Zij melden dat de bussen niet automatisch wachten als de aansluitende trein later aankomt. We konden als we met de trein onderweg naar Leeuwarden waren wel bellen met Arriva dat de trein later aankwam en we nog aansluiting nodig hadden met de bus, zij konden dan trachten een oplossing te vinden, door eventueel de bus even te laten wachten. Ik heb hen bedankt voor hun antwoord en daarbij verteld dat de treinreis dramatisch was verlopen. Een aantal dagen later weer bericht van Arriva dat zij, hoewel ze er niets mee te maken hadden, het erg spijtig vonden hoe het gegaan was en boden ons twee dagkaarten voor een reis met de Arriva-trein. Zo geweldig gebaar van Arriva, terwijl we hun niets verweten
411 Reviews Plaats review
Klant van Arriva
|ik woon in Breda en ga met de bus naar Breda-centrum
Harm
|Dat is al een halfjaar geleden, Ik zou het niet weten
Klant van Arriva
|goed in snel
jk-frl
|Van onze laatste ervaring met Arriva valt niet veel te vertellen dat was een busreis van Stien naar Leeuwarden en terug. Maar ik kan wel over wat anders vertellen van een aantal jaren terug. We zijn toe een paardagen naar Rotterdam geweest. We hadden een treinreis met hotelovernachting geboekt. De terugreis was geplant op de laatste avond van ons uitje. En zouden tegen middernacht aankomen in Leeuwarden. We wilden de reis van Stiens naar Leeuwarden ook met de bus doen en dus ook een aantal dagen later terug van Leeuwarden naar Stiens met de bus. We hadden uitgezocht dat onze terugreis naar huis met een overstap in Leeuwarden van trein naar bus we een paar minuten tijd hadden. Dat zou dan ook de laatste bus zijn die die dag naar Stiens ging. En dat kon enkel lukken als de trein op tijd zou aankomen. Een paardagen voor dat we naar Rotterdam gingen heb ik een e-mail naar Arriva gestuurd met de vraag of de laatste bus wacht op de aankomst van de trein. Ik kreeg vlot bericht terug van Arriva dat zijn binnen 5 werkdagen zouden antwoorden, dus niet meer voor ons vertrekken. Daarom maar met de auto naar Leeuwarden. Voor onze terugreis hadden we een trein uitgezocht die rechtstreeks van Rotterdam naar Leeuwarden reed, zonder overstappen. Maar toe we op het centraal station in Rotterdam die trein wilden nemen reed deze niet. Er was eerder op het traject van de betreffende trein een incident geweest waardoor de treinrit niet vervolgd werd. Dus wachten op de volgende trein en vervolgens 3 keer moeten overstappen en wachten op een aansluitende trein, al met al kwamen we ruim over middernacht aan in Leeuwarden en hadden dus nooit meer die nacht met een bus thuis kunnen komen. Maar nu, toen we een paar dagen weer thuis waren kregen we bericht van Arriva. Zij melden dat de bussen niet automatisch wachten als de aansluitende trein later aankomt. We konden als we met de trein onderweg naar Leeuwarden waren wel bellen met Arriva dat de trein later aankwam en we nog aansluiting nodig hadden met de bus, zij konden dan trachten een oplossing te vinden, door eventueel de bus even te laten wachten. Ik heb hen bedankt voor hun antwoord en daarbij verteld dat de treinreis dramatisch was verlopen. Een aantal dagen later weer bericht van Arriva dat zij, hoewel ze er niets mee te maken hadden, het erg spijtig vonden hoe het gegaan was en boden ons twee dagkaarten voor een reis met de Arriva-trein. Zo geweldig gebaar van Arriva, terwijl we hun niets verweten
Klant van Arriva
|heb eigenlijk nog nooit direct contact gezocht