Na meerdere malen contact via apple klantenservice doorverwezen naar dichtstbijzijnde applestore (Den Haag). Eerst gebeld om te er zeker van te zijn dat ik niet voor niets kwam met mijn IPhone 7+ die niet veel meer deed dan alleen kraken tijdens het bellen, kreeg ik als antwoord dat als ik nu meteen langs zou komen er wel tijd zou zijn om mij te helpen zonder afspraak, niet dus!! Er waren plotseling meerdere medewerkers ziek naar huis gegaan en ik kon pas een week later een afspraak maken.
Ze zijn daar even vergeten dat je al een tijd met een niet werkend product rondloopt wat toch best prijzig is en je wordt van het kastje naar de muur gestuurd, overigens ook vandaag de nieuwe update binnengehaald (11.0.3) die het kraken tijdens bellen op zou moeten lossen, je raadt het natuurlijk al.....kraakt nog steeds! Arrogantie ten top bij apple Den Haag, hele nare lui....
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Mark
|
Apple Store The Hague is filled with strange people. I did run into helpful one, but most of the time you end up with 'not my department, look somewhere over-there' and if you tell them that is not very helpful you are told in a passive aggressive way you don't have to shop here. Or in other words, FU. So the Apple store had to get new people, fine, but I expect premium quality service for the premium price I have been paying for the premium priced toys. Not these people who rather talk to each other (you can find them together a lot of the time pretending the customers do not exist). The fact all the other shops like LJS and Amac give you much better service says a lot about this apple store. This is not a one time thing, this is a almost every time i try to buy something. I don't want to buy a fully loaded iMac from someone who treats me like dirt! What is wrong with these people, they can't even talk to you without reading a script from a tablet.
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Nancy
|
Nieuwe i phone 7 +, die nits meer doet,gewoon niet geholpen kunnen worden.vanuit Den Haag naar Amsterdam sturen.of andere optie was; een niewei iPhone kopen en dan binnen twee weken terug brengen.
Geen tijd om een nieuwe telefoon te bekijken,maar wel tijd om een nieuwe te verkopen!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Wim Lentjes
|
Ik ben zeer tevreden over de service die Apple Store te 's–Gravenhage aanbiedt. Ik ben altijd netjes geholpen, hoewel ik soms lang moest wachten op een medewerker (genius), maar heb eerlijke antwoorden gekregen op mijn vragen. Ook het ruilen van een product was geen probleem. Pluspunt is dat de medewerkers altijd een positieve en actieve houding uitstralen.
Ook een prachtig gebouw, trouwens, en een mooie overzichtelijke indeling.
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Dave
|
Apple houd het je graag voor, kwaliteit en service. Hier denken ze daar anders over. Na vele apple aankopen vraag ik voor het eerst om hulp bij het oplossen van batterijproblemen met mijn iPhone 6. Ik heb mijn iPhone netjes in de store gekocht maar de medewerker roept snel dat het scherm niet origineel is en probeert zich vervolgens zo snel mogelijk uit de voeten te maken. Mijn iPhone komt gewoon direct uit het folie hoor?
Na met moeite de direct contact optie te vinden op apple.com is hun beste optie.. "Zal ik anders een afspraak voor je maken in de apple store?". Denk niet dat het gaat helpen, maar ik bezoek ze nog wel even.
37 Reviews Plaats review
Dirk
|Na meerdere malen contact via apple klantenservice doorverwezen naar dichtstbijzijnde applestore (Den Haag). Eerst gebeld om te er zeker van te zijn dat ik niet voor niets kwam met mijn IPhone 7+ die niet veel meer deed dan alleen kraken tijdens het bellen, kreeg ik als antwoord dat als ik nu meteen langs zou komen er wel tijd zou zijn om mij te helpen zonder afspraak, niet dus!! Er waren plotseling meerdere medewerkers ziek naar huis gegaan en ik kon pas een week later een afspraak maken.
Ze zijn daar even vergeten dat je al een tijd met een niet werkend product rondloopt wat toch best prijzig is en je wordt van het kastje naar de muur gestuurd, overigens ook vandaag de nieuwe update binnengehaald (11.0.3) die het kraken tijdens bellen op zou moeten lossen, je raadt het natuurlijk al.....kraakt nog steeds! Arrogantie ten top bij apple Den Haag, hele nare lui....
Mark
|Apple Store The Hague is filled with strange people. I did run into helpful one, but most of the time you end up with 'not my department, look somewhere over-there' and if you tell them that is not very helpful you are told in a passive aggressive way you don't have to shop here. Or in other words, FU. So the Apple store had to get new people, fine, but I expect premium quality service for the premium price I have been paying for the premium priced toys. Not these people who rather talk to each other (you can find them together a lot of the time pretending the customers do not exist). The fact all the other shops like LJS and Amac give you much better service says a lot about this apple store. This is not a one time thing, this is a almost every time i try to buy something. I don't want to buy a fully loaded iMac from someone who treats me like dirt! What is wrong with these people, they can't even talk to you without reading a script from a tablet.
Nancy
|Nieuwe i phone 7 +, die nits meer doet,gewoon niet geholpen kunnen worden.vanuit Den Haag naar Amsterdam sturen.of andere optie was; een niewei iPhone kopen en dan binnen twee weken terug brengen.
Geen tijd om een nieuwe telefoon te bekijken,maar wel tijd om een nieuwe te verkopen!
Wim Lentjes
|Ik ben zeer tevreden over de service die Apple Store te 's–Gravenhage aanbiedt. Ik ben altijd netjes geholpen, hoewel ik soms lang moest wachten op een medewerker (genius), maar heb eerlijke antwoorden gekregen op mijn vragen. Ook het ruilen van een product was geen probleem. Pluspunt is dat de medewerkers altijd een positieve en actieve houding uitstralen.
Ook een prachtig gebouw, trouwens, en een mooie overzichtelijke indeling.
Dave
|Apple houd het je graag voor, kwaliteit en service. Hier denken ze daar anders over. Na vele apple aankopen vraag ik voor het eerst om hulp bij het oplossen van batterijproblemen met mijn iPhone 6. Ik heb mijn iPhone netjes in de store gekocht maar de medewerker roept snel dat het scherm niet origineel is en probeert zich vervolgens zo snel mogelijk uit de voeten te maken. Mijn iPhone komt gewoon direct uit het folie hoor?
Na met moeite de direct contact optie te vinden op apple.com is hun beste optie.. "Zal ik anders een afspraak voor je maken in de apple store?". Denk niet dat het gaat helpen, maar ik bezoek ze nog wel even.