Goed, vriendelijk en ervaren. Altijd bereid mee te denken/kijken en oplossingsgericht.
Wanneer er een keer iets niet goed gaat word dit op correcte wijze opgelost.
8.0
Deskundigheid (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Bejegening (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Bevorderen juist gebruik van Geneesmiddelen (1=Nooit, 4=Altijd)
Voldoende informatieverstrekking (1=Nee, 4=Ja)
Privacy (1=Nooit, 10=Altijd)
Begrijpelijkheid informatieverstrekking over geneesmiddelen (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Klant van Alphega apotheek Java
|
Goed
9.0
Bejegening (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Deskundigheid (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Bevorderen juist gebruik van Geneesmiddelen (1=Nooit, 4=Altijd)
Privacy (1=Nooit, 10=Altijd)
Voldoende informatieverstrekking (1=Nee, 4=Ja)
Begrijpelijkheid informatieverstrekking over geneesmiddelen (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Klant van Alphega apotheek Java
|
Ik word altijd deskundig geholpen. De wachttijden zijn erg lang, op welk tijdstip ik de apotheek ook bezoek. Medewerkers kunnen efficiënter werken. Voorbeeld: medewerker laat verschillende artikelen uit de apotheek zien, vervolgens neemt de klant 1 artikel af. Na het afrekenen worden de overige artikelen eerst heel rustig op de plek terug gezet in de winkel, terwijl er minstens 4 klanten staan te wachten. Tenenkrommend en tergend.
5.0
Privacy (1=Nooit, 10=Altijd)
Bejegening (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Voldoende informatieverstrekking (1=Nee, 4=Ja)
Begrijpelijkheid informatieverstrekking over geneesmiddelen (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Bevorderen juist gebruik van Geneesmiddelen (1=Nooit, 4=Altijd)
Deskundigheid (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Klant van Alphega apotheek Java
|
Het personeel is uitermate vriendelijk en correct. Ik heb nog nooit fouten in de afhandeling van een recept ontdekt. Men beperkt zich niet tot de levering maar geeft ongevraagd zinvolle adviezen.
De wachttijd bij drukte is relatief wat lang. Het informatiesysteem lijkt één van de oorzaken te zijn: er moeten veel handelingen worden verricht. Overigens leidt dat niet altijd tot het lezen van extra opgeslagen informatie. Bij een herhaalrecept worden dan vragen gesteld, waarvan de antwoorden al eerder geregistreerd zijn.
Bij drukte af en toe een extra balie openen, zou de efficiëntie verbeteren.
Kortom een prettige, vriendelijke apotheek, die het werk heel serieus opvat (geen fouten) maar waarbij de bedrijfsvoering toch nog wat klantgerichter zou kunnen.
8.0
Bejegening (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Privacy (1=Nooit, 10=Altijd)
Voldoende informatieverstrekking (1=Nee, 4=Ja)
Begrijpelijkheid informatieverstrekking over geneesmiddelen (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Bevorderen juist gebruik van Geneesmiddelen (1=Nooit, 4=Altijd)
Deskundigheid (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Klant van Alphega apotheek Java
|
Ik ben niet tevreden heb een aantal keren overwogen naar een andere apotheek over te gaan.
6.0
Bevorderen juist gebruik van Geneesmiddelen (1=Nooit, 4=Altijd)
Deskundigheid (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Bejegening (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Begrijpelijkheid informatieverstrekking over geneesmiddelen (1=helemaal niet, 10=helemaal)
393 Reviews Plaats review
Klant van Alphega apotheek Java
|Goed, vriendelijk en ervaren. Altijd bereid mee te denken/kijken en oplossingsgericht.
Wanneer er een keer iets niet goed gaat word dit op correcte wijze opgelost.
Klant van Alphega apotheek Java
|Goed
Klant van Alphega apotheek Java
|Ik word altijd deskundig geholpen. De wachttijden zijn erg lang, op welk tijdstip ik de apotheek ook bezoek. Medewerkers kunnen efficiënter werken. Voorbeeld: medewerker laat verschillende artikelen uit de apotheek zien, vervolgens neemt de klant 1 artikel af. Na het afrekenen worden de overige artikelen eerst heel rustig op de plek terug gezet in de winkel, terwijl er minstens 4 klanten staan te wachten. Tenenkrommend en tergend.
Klant van Alphega apotheek Java
|Het personeel is uitermate vriendelijk en correct. Ik heb nog nooit fouten in de afhandeling van een recept ontdekt. Men beperkt zich niet tot de levering maar geeft ongevraagd zinvolle adviezen.
De wachttijd bij drukte is relatief wat lang. Het informatiesysteem lijkt één van de oorzaken te zijn: er moeten veel handelingen worden verricht. Overigens leidt dat niet altijd tot het lezen van extra opgeslagen informatie. Bij een herhaalrecept worden dan vragen gesteld, waarvan de antwoorden al eerder geregistreerd zijn.
Bij drukte af en toe een extra balie openen, zou de efficiëntie verbeteren.
Kortom een prettige, vriendelijke apotheek, die het werk heel serieus opvat (geen fouten) maar waarbij de bedrijfsvoering toch nog wat klantgerichter zou kunnen.
Klant van Alphega apotheek Java
|Ik ben niet tevreden heb een aantal keren overwogen naar een andere apotheek over te gaan.