De algemene ervaring met het het Motorhuis zie ik als positief. De betreffende verkoper is altijd vriendelijk en behulpzaam. Ook de recent georganiseerde Fiat 500 tour draagt bij aan een positief gevoel bij dit Autobedrijf.
De laatste (en tevens eerste) onderhoudsbeurt was echter een deceptie. Ik moet uit Amsterdam komen waarbij ik vrij moeten nemen voor deze onderhoudsbeurt. Ik maak daarom een afspraak om zo zekerheid te hebben hoelang het gaat duren. Het betrof in dit geval een simpele 1e jaars keuring; geen bijzonderheden.
Om 10 uur kwam ik aan en had een afspraak om kwart over 10. De medewerker bij de balie zegt: juist, helemaal goed, we gaan er om kwart over gelijk aan beginnen. Dit werd uiteindelijk kwart over 11. Het resultaat is dat ik tot kwart over 12 heb moeten wachten om de auto terug te krijgen. Als excuus werd opgevoerd dat ik een proefritje maakte en hij niet wist dat ik aan het wachten was op de auto... A; had ik hier specifiek om gevraagd en B; ik blijf natuurlijk niet voor mijn lol hangen in een autogarage, tuurlijk was ik aan het wachten op de auto.
Ik moet overigens wel toegeven dat het feit dat ik het proefritje kon maken te danken was aan de prettige verkoper.
Bij aanvang van de beurt gaf ik aan (kleine) problemen met het volume te ondervinden met het Blue en me systeem. Voor dit probleem werd een niet werkende oplossing aangedragen. Hier kwam ik achter op de parkeerplaats en ben dus gelijk even teruggegaan. De eerder genoemde baliemedewerker liep met mij mee om eea te checken. Hij wist de oplossing ook niet. Echter bleek een zoektocht op google het antwoord zo naar boven te halen.. Jammer dat de monteurs deze ogenschijnlijke simpele oplossing niet voor handen hadden.
5.0
De nazorg
Het onderhoud
De uitstraling
De kwaliteit van de informatie
De klantgerichtheid van de medewerker
De prijsstelling
Klant van Motorhuis Alphen a/d Rijn
|
Wordt altijd correct geholpen
10
De uitstraling
De nazorg
Het onderhoud
De kwaliteit van de informatie
De prijsstelling
De klantgerichtheid van de medewerker
Klant van Motorhuis Alphen a/d Rijn
|
Kon deze keer snel terecht, netjes geholpen.
6.0
De uitstraling
De nazorg
Het onderhoud
De prijsstelling
De klantgerichtheid van de medewerker
De kwaliteit van de informatie
Klant van Motorhuis Alphen a/d Rijn
|
Na 36 jaar een ander automerk gereden te hebben, vanaf nov. 2009 Opel rijder.
Aflevering van de auto was te summier en te haastig. Vrijdagmiddag druk, druk, druk.
5.0
De nazorg
De uitstraling
Het onderhoud
De prijsstelling
De klantgerichtheid van de medewerker
De kwaliteit van de informatie
Klant van Motorhuis Alphen a/d Rijn
|
Heldere duidelijke voorlichting en afspraken. Zeer betrouwbaar. Goede service
988 Reviews Plaats review
Klant van Motorhuis Alphen a/d Rijn
|De algemene ervaring met het het Motorhuis zie ik als positief. De betreffende verkoper is altijd vriendelijk en behulpzaam. Ook de recent georganiseerde Fiat 500 tour draagt bij aan een positief gevoel bij dit Autobedrijf.
De laatste (en tevens eerste) onderhoudsbeurt was echter een deceptie. Ik moet uit Amsterdam komen waarbij ik vrij moeten nemen voor deze onderhoudsbeurt. Ik maak daarom een afspraak om zo zekerheid te hebben hoelang het gaat duren. Het betrof in dit geval een simpele 1e jaars keuring; geen bijzonderheden.
Om 10 uur kwam ik aan en had een afspraak om kwart over 10. De medewerker bij de balie zegt: juist, helemaal goed, we gaan er om kwart over gelijk aan beginnen. Dit werd uiteindelijk kwart over 11. Het resultaat is dat ik tot kwart over 12 heb moeten wachten om de auto terug te krijgen. Als excuus werd opgevoerd dat ik een proefritje maakte en hij niet wist dat ik aan het wachten was op de auto... A; had ik hier specifiek om gevraagd en B; ik blijf natuurlijk niet voor mijn lol hangen in een autogarage, tuurlijk was ik aan het wachten op de auto.
Ik moet overigens wel toegeven dat het feit dat ik het proefritje kon maken te danken was aan de prettige verkoper.
Bij aanvang van de beurt gaf ik aan (kleine) problemen met het volume te ondervinden met het Blue en me systeem. Voor dit probleem werd een niet werkende oplossing aangedragen. Hier kwam ik achter op de parkeerplaats en ben dus gelijk even teruggegaan. De eerder genoemde baliemedewerker liep met mij mee om eea te checken. Hij wist de oplossing ook niet. Echter bleek een zoektocht op google het antwoord zo naar boven te halen.. Jammer dat de monteurs deze ogenschijnlijke simpele oplossing niet voor handen hadden.
Klant van Motorhuis Alphen a/d Rijn
|Wordt altijd correct geholpen
Klant van Motorhuis Alphen a/d Rijn
|Kon deze keer snel terecht, netjes geholpen.
Klant van Motorhuis Alphen a/d Rijn
|Na 36 jaar een ander automerk gereden te hebben, vanaf nov. 2009 Opel rijder.
Aflevering van de auto was te summier en te haastig. Vrijdagmiddag druk, druk, druk.
Klant van Motorhuis Alphen a/d Rijn
|Heldere duidelijke voorlichting en afspraken. Zeer betrouwbaar. Goede service