In eerste instantie niet tevreden over de benadering. Naar het filiaal in Alphen gegeaan en daar naar tevredenheid geholpen en uiteindelijk de auto aangeschaft.
8.0
De nazorg
De uitstraling
De prijsstelling
De klantgerichtheid van de medewerker
De kwaliteit van de informatie
Klant van Motorhuis Alphen a/d Rijn
|
Ik ben erg teleur gesteld, ik had dinsdag de nieuwe auto willen ophalen maar doordat er problemen waren met de in te leveren auto mocht ik de auto niet meenemen, ook als stond ik garant voor de kosten van de reparatie van mijn in te leveren auto. Eerst werd gezegd dat het mogelijk was en na een uur bleek de directie van het motorhuis geen akkoord gegeven te hebben. Hoe je trouwe klanten op deze manier behandelt is mij een raadsel. Als ik zo met mijn klanten zou omgaan, denk ik dat ik op dit moment geen klant meer zou hebben. Bovendien komt het uiterst knullig over om mij wel het enqueteformulier te sturen met de vraag hoe de nieuwe auto bevalt? Hieruit blijkt wel dat het Motorhuis een grote organisatie zal zijn maar die geen enkele persoonlijke binding heeft met haar klanten.
3.0
De kwaliteit van de informatie
De prijsstelling
De klantgerichtheid van de medewerker
De uitstraling
De nazorg
Klant van Motorhuis Alphen a/d Rijn
|
Het bedrijf ziet er netjes en verzorgd uit, je word netjes en correct geholpen.
Je word echt als klant behandeld en luisteren ook naar je wensen.
8.0
De kwaliteit van de informatie
De prijsstelling
De klantgerichtheid van de medewerker
De uitstraling
De nazorg
Klant van Motorhuis Alphen a/d Rijn
|
Goed
8.0
De nazorg
Het onderhoud
De uitstraling
De prijsstelling
De klantgerichtheid van de medewerker
De kwaliteit van de informatie
Klant van Motorhuis Alphen a/d Rijn
|
Netjes te woord gestaan maar ruitesproeier bijvullen en berekenen terwijl ik dat juist 3 dagen daarvoor had gedaan? en nee er lag niks in de auto die ,compliment, keurig schoon was. De remmen bleven hangen en ik vind dat een garantiegeval omdat dit bij 18000 km.
nog wel erg vroeg is voor vastzittende remklauwen. Ik hoefde uiteindelijk niets te betalen maar het werd wel voorgesteld.Voor een benzinereinigingssysteem heb ik wel toegestemd hoewel benzine naar mijn idee schoon is, ik snap het dus niet en heb er ook geen dokumentatie over gekregen.
988 Reviews Plaats review
Klant van Motorhuis Alphen a/d Rijn
|In eerste instantie niet tevreden over de benadering. Naar het filiaal in Alphen gegeaan en daar naar tevredenheid geholpen en uiteindelijk de auto aangeschaft.
Klant van Motorhuis Alphen a/d Rijn
|Ik ben erg teleur gesteld, ik had dinsdag de nieuwe auto willen ophalen maar doordat er problemen waren met de in te leveren auto mocht ik de auto niet meenemen, ook als stond ik garant voor de kosten van de reparatie van mijn in te leveren auto. Eerst werd gezegd dat het mogelijk was en na een uur bleek de directie van het motorhuis geen akkoord gegeven te hebben. Hoe je trouwe klanten op deze manier behandelt is mij een raadsel. Als ik zo met mijn klanten zou omgaan, denk ik dat ik op dit moment geen klant meer zou hebben. Bovendien komt het uiterst knullig over om mij wel het enqueteformulier te sturen met de vraag hoe de nieuwe auto bevalt? Hieruit blijkt wel dat het Motorhuis een grote organisatie zal zijn maar die geen enkele persoonlijke binding heeft met haar klanten.
Klant van Motorhuis Alphen a/d Rijn
|Het bedrijf ziet er netjes en verzorgd uit, je word netjes en correct geholpen.
Je word echt als klant behandeld en luisteren ook naar je wensen.
Klant van Motorhuis Alphen a/d Rijn
|Goed
Klant van Motorhuis Alphen a/d Rijn
|Netjes te woord gestaan maar ruitesproeier bijvullen en berekenen terwijl ik dat juist 3 dagen daarvoor had gedaan? en nee er lag niks in de auto die ,compliment, keurig schoon was. De remmen bleven hangen en ik vind dat een garantiegeval omdat dit bij 18000 km.
nog wel erg vroeg is voor vastzittende remklauwen. Ik hoefde uiteindelijk niets te betalen maar het werd wel voorgesteld.Voor een benzinereinigingssysteem heb ik wel toegestemd hoewel benzine naar mijn idee schoon is, ik snap het dus niet en heb er ook geen dokumentatie over gekregen.