Goede en snelle service. Duidelijke website en een gunstige prijs kwaliteits verhouding.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Marc
|
Duidelijke site goede telefonische folluw up. Na telefoontje waar mijn bestelde paar schoenen bleef snelle opvolging met excuses en gratis paar sokken.
Sterke punten
Snel antwoord over stand van zaken order. Goed signaal door excuses te maken en gratis sokken erbij te doen.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Reactiesnelheid
After sales
Rob
|
Snel keurig verpakt. Prima
Sterke punten
Als een van de weinige het betreffende type schoen voorradig.
Verbeterpunten of tips
Nee
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Eddy Smook
|
Op 12-07-2014 bestelling geplaatst op 18-07-2014 gebeld bestelling nog niet ontvangen. Die dag ook mail ontvangen er was wat mis gegaan in de afhandeling de bestelling is alsnog in behandeling genomen helaas is het bestelde niet op voorraad het wordt besteld bij de fabrikant en wordt a.s.a.p verstuurd. Een kleine attentie zal mee worden gestuurd als gebaar voor het gebeurde. 21-07-2014 mail dat het bestelde uitverkocht is. Krijg alternatief aangeboden in andere kleur en een compleet ander artikel type . Hierover gemaild het was inderdaad een vergissing het had hetzelfde model lite show moeten zijn. 22-07-2014 mail gehad dat het vandaag verstuurd wordt en morgen wordt bezorgd.................
Sterke punten
Niet ontkennen dat er fouten zijn gemaakt. Maar het gewoon toegeven. Beter slecht nieuws dan geen nieuws . Als genoegdoening zelfs nog een attentie.
Verbeterpunten of tips
Als je iets via de site besteld en volgens de site is het op voorraad dan moet het er ook zijn. Als er alternatieven worden geboden moet het wel van het zelfde type niveau zijn.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Lennaert
|
Prima. Fijn dat er snel bericht en actie volgden toen bleek dat bepaalde producten niet bestelbaar waren. Daarna volgde snel wat wel beschikbaar was.
Sterke punten
Klantvriendelijk en snelle reactie per mail
Verbeterpunten of tips
Zou fijn zijn als voor het bestellen duidelijk was wat niet beschikbaar is
5012 Reviews Plaats review
Anton
|Goede en snelle service. Duidelijke website en een gunstige prijs kwaliteits verhouding.
Marc
|Duidelijke site goede telefonische folluw up. Na telefoontje waar mijn bestelde paar schoenen bleef snelle opvolging met excuses en gratis paar sokken.
Sterke punten
Snel antwoord over stand van zaken order. Goed signaal door excuses te maken en gratis sokken erbij te doen.
Rob
|Snel keurig verpakt. Prima
Sterke punten
Als een van de weinige het betreffende type schoen voorradig.
Verbeterpunten of tips
Nee
Eddy Smook
|Op 12-07-2014 bestelling geplaatst op 18-07-2014 gebeld bestelling nog niet ontvangen. Die dag ook mail ontvangen er was wat mis gegaan in de afhandeling de bestelling is alsnog in behandeling genomen helaas is het bestelde niet op voorraad het wordt besteld bij de fabrikant en wordt a.s.a.p verstuurd. Een kleine attentie zal mee worden gestuurd als gebaar voor het gebeurde. 21-07-2014 mail dat het bestelde uitverkocht is. Krijg alternatief aangeboden in andere kleur en een compleet ander artikel type . Hierover gemaild het was inderdaad een vergissing het had hetzelfde model lite show moeten zijn. 22-07-2014 mail gehad dat het vandaag verstuurd wordt en morgen wordt bezorgd.................
Sterke punten
Niet ontkennen dat er fouten zijn gemaakt. Maar het gewoon toegeven. Beter slecht nieuws dan geen nieuws . Als genoegdoening zelfs nog een attentie.
Verbeterpunten of tips
Als je iets via de site besteld en volgens de site is het op voorraad dan moet het er ook zijn. Als er alternatieven worden geboden moet het wel van het zelfde type niveau zijn.
Lennaert
|Prima. Fijn dat er snel bericht en actie volgden toen bleek dat bepaalde producten niet bestelbaar waren. Daarna volgde snel wat wel beschikbaar was.
Sterke punten
Klantvriendelijk en snelle reactie per mail
Verbeterpunten of tips
Zou fijn zijn als voor het bestellen duidelijk was wat niet beschikbaar is