Mijn eerste ervaring is als zeer positief te benoemen. Voornamelijk de snelle mailafhandeling van de klantenservice en het tijdig managen van de klantverwachting omtrent de gemaakte bestelling waarvan een product niet voorradig was
Sterke punten
Snelle en vriendelijke manier van afhandeling klantvragen
Verbeterpunten of tips
Actuele levertijden product aangeven bij het maken van een bestelling
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Michelle
|
Prima echter jammer dat de verzendkosten voor retourneren voor eigen rekening zijn. Ik snap de beredenering maar ik moest verzendkosten betalen voor een sportarmband die zelf zowat net zoveel koste en maar nét te groot was om niet door de brievenbus te kunnen. Nu ben ik echter aan het zeuren want zoals ik al zei is het begrijpelijk en voorkom je dat mensen volledig willekeurig items gaan bestellen wat veel meer werk oplevert. Daar ben ik dan weer voorstander van
Sterke punten
Nette lay-out en taalgebruik.
Verbeterpunten of tips
Ik had gekozen voor after-pay waar ik erg veel verschillende mails over ontving zowel voor als na de betaling. Eén mail waarin alles staat zowel voor als na de betaling zou afdoende zijn. Ik kan me voorstellen dat deze vele mails voor veel mensen verwarrend zijn.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Mark Vedder
|
Ik heb het advies gehad van mijn fysio om hier mijn hardloopschoenen te kopen i.v.m. last van mijn knieen tijdens het hardlopen. Na een uitgebreide meting op de loopbaan is er een advies uitgekomen waarna ik deze schoenen gekocht heb. Ik loop nu pijn vrij en zou iedereen adviseren om als je schoenen nodig hebt het bij deze zaak te doen
Sterke punten
Meting op de loopbaan.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Snelle levering en ook snel antwoord op retour-vraag.
Sterke punten
After-sales en mogelijkheid tot betaling achteraf.
Verbeterpunten of tips
Info over pasvorm kan beter.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Melissa
|
snel wat gevonden en het werdt ook snel geleverd ondank dat ze een melding gaven dat het wat langer kon duren werdt het toch snel geleverd.
Sterke punten
snelle levering van de producten.
Verbeterpunten of tips
het track and trace systeem zou fijn zijn. of ik moet dit hebben gemist en jullie hebben het al.
5012 Reviews Plaats review
S. Gubbels
|Mijn eerste ervaring is als zeer positief te benoemen. Voornamelijk de snelle mailafhandeling van de klantenservice en het tijdig managen van de klantverwachting omtrent de gemaakte bestelling waarvan een product niet voorradig was
Sterke punten
Snelle en vriendelijke manier van afhandeling klantvragen
Verbeterpunten of tips
Actuele levertijden product aangeven bij het maken van een bestelling
Michelle
|Prima echter jammer dat de verzendkosten voor retourneren voor eigen rekening zijn. Ik snap de beredenering maar ik moest verzendkosten betalen voor een sportarmband die zelf zowat net zoveel koste en maar nét te groot was om niet door de brievenbus te kunnen. Nu ben ik echter aan het zeuren want zoals ik al zei is het begrijpelijk en voorkom je dat mensen volledig willekeurig items gaan bestellen wat veel meer werk oplevert. Daar ben ik dan weer voorstander van
Sterke punten
Nette lay-out en taalgebruik.
Verbeterpunten of tips
Ik had gekozen voor after-pay waar ik erg veel verschillende mails over ontving zowel voor als na de betaling. Eén mail waarin alles staat zowel voor als na de betaling zou afdoende zijn. Ik kan me voorstellen dat deze vele mails voor veel mensen verwarrend zijn.
Mark Vedder
|Ik heb het advies gehad van mijn fysio om hier mijn hardloopschoenen te kopen i.v.m. last van mijn knieen tijdens het hardlopen. Na een uitgebreide meting op de loopbaan is er een advies uitgekomen waarna ik deze schoenen gekocht heb. Ik loop nu pijn vrij en zou iedereen adviseren om als je schoenen nodig hebt het bij deze zaak te doen
Sterke punten
Meting op de loopbaan.
Anoniem
|Snelle levering en ook snel antwoord op retour-vraag.
Sterke punten
After-sales en mogelijkheid tot betaling achteraf.
Verbeterpunten of tips
Info over pasvorm kan beter.
Melissa
|snel wat gevonden en het werdt ook snel geleverd ondank dat ze een melding gaven dat het wat langer kon duren werdt het toch snel geleverd.
Sterke punten
snelle levering van de producten.
Verbeterpunten of tips
het track and trace systeem zou fijn zijn. of ik moet dit hebben gemist en jullie hebben het al.