Zeer slechte communicatie. Geen snel contact mogelijk. Als je iets wilt weten dan word je soms wel 5 maal doorverbonden. Zeer slechte communicatie binnen de bank. Alleen contact te zoeken via een callcenter waarvan de medewerkers niet kunnen doorverbinden naar de achterliggende afdelingen, maar alleen een interne mail kunnen sturen. Als je al iemand aan de telefoon krijgt dan word je "van het kastje naar de muur gestuurd".
3.0
0
1
Trendbox Panel
|
slecht geinformeerde klantenservice. ik bel dat ik geen papieren afschrift meer wil. wordt geregeld, zeggen ze. maand later bel ik weer, dat ik hem nog steeds krijg. dat kan even duren, zeggen ze. weer een maand later krijg ik weer een afschrift. weer gebeld. nu blijkt dat ik dat alleen bij de bank zelf op kan zeggen. dat hadden ze 3 maanden eerder ook wel kunnen zeggen!
5.5
0
1
Trendbox Panel
|
Snel, veilig en betrouwbaar Mijn pas werd ingeslikt omdat de gegevens geskimd waren. Ik had binnen 3 dagen een nieuwe pas en er is niets vreemds afgeschreven. Toen ik belde wist men ook waar het over ging. Ik heb er niets voor hoeven te betalen.
7.5
0
1
aries30378
|
zeer ontevreden Een adres veranderen hoe moeilijk kan het zijn. Toch is dit tot 3 x toe bij mij fout gegaan.Als ik teken om van al mn rekeningen adres te veranderen moet ik er van uit kunnen gaan dat dit ook gebeurt bij 1 van mn rekeningen was dit dus niet het geval. Terwijl ik nog uitdrukkelijk erop gewezen had dat dit van groot belang was andere mensen hebben niets te maken met mijn bank afschriften. Confronteer je hun met hun fouten krijg je ene sorry en meer niet. 2 jaar later verhuis ik weer nu ging alles goed dacht ik Tot ik de pin code van mij credit card kwijt was. Ik voor nieuwe code op te vragen, we verifiëren het adres nog. 2 weken later ontvang ik nog steeds niks ik weer naar de bank blijkt dat mijn kaart verlopen is DOORDAT DE BANK TOT 2 KEER TOE MIJN ADRES NIET VERANDERD HEEFT het rare is dat de dame aan de telefoon toch wel mijn goede adres opnoemde en er dus geen vermoeden was van weer een fout bij de bank. Door dit voorval moest ik weer opnieuw mijn credit card aanvragen. Het enige wat ik weer te horen kreeg was een sorry en een bos bloemen.Nou na 2 fiasco's zal je denken die hebben ervan geleerd maar nee Ik verhuis nog 1 keer ik ontvang ondertussen geen afschriften meer dus ik dacht ik verander mijn adres zelf via de site dan kan alleen ik zelf het verkeerd doen. Maar op mysterieuze wijze is mijn adres veranderd naar een voor mij totaal onbekend adres hoe is dit mogelijk? Nu is gelukkig alles goed. tis dat ik rood sta was anders naar een andere bank overgestapt
4.0
0
1
Trendbox Panel
|
meeloper, geen trendsetter niet onderscheidend in prijs en prestatie of producten, doet wat men moet doen, maar om nu graag klant te zijn...
779 Reviews Plaats review
Trendbox Panel
|Zeer slechte communicatie. Geen snel contact mogelijk. Als je iets wilt weten dan word je soms wel 5 maal doorverbonden.
Zeer slechte communicatie binnen de bank. Alleen contact te zoeken via een callcenter waarvan de medewerkers niet kunnen doorverbinden naar de achterliggende afdelingen, maar alleen een interne mail kunnen sturen. Als je al iemand aan de telefoon krijgt dan word je "van het kastje naar de muur gestuurd".
Trendbox Panel
|slecht geinformeerde klantenservice.
ik bel dat ik geen papieren afschrift meer wil. wordt geregeld, zeggen ze. maand later bel ik weer, dat ik hem nog steeds krijg. dat kan even duren, zeggen ze. weer een maand later krijg ik weer een afschrift. weer gebeld. nu blijkt dat ik dat alleen bij de bank zelf op kan zeggen. dat hadden ze 3 maanden eerder ook wel kunnen zeggen!
Trendbox Panel
|Snel, veilig en betrouwbaar
Mijn pas werd ingeslikt omdat de gegevens geskimd waren. Ik had binnen 3 dagen een nieuwe pas en er is niets vreemds afgeschreven. Toen ik belde wist men ook waar het over ging. Ik heb er niets voor hoeven te betalen.
aries30378
|zeer ontevreden
Een adres veranderen hoe moeilijk kan het zijn. Toch is dit tot 3 x toe bij mij fout gegaan.Als ik teken om van al mn rekeningen adres te veranderen moet ik er van uit kunnen gaan dat dit ook gebeurt bij 1 van mn rekeningen was dit dus niet het geval. Terwijl ik nog uitdrukkelijk erop gewezen had dat dit van groot belang was andere mensen hebben niets te maken met mijn bank afschriften. Confronteer je hun met hun fouten krijg je ene sorry en meer niet. 2 jaar later verhuis ik weer nu ging alles goed dacht ik Tot ik de pin code van mij credit card kwijt was. Ik voor nieuwe code op te vragen, we verifiëren het adres nog. 2 weken later ontvang ik nog steeds niks ik weer naar de bank blijkt dat mijn kaart verlopen is DOORDAT DE BANK TOT 2 KEER TOE MIJN ADRES NIET VERANDERD HEEFT het rare is dat de dame aan de telefoon toch wel mijn goede adres opnoemde en er dus geen vermoeden was van weer een fout bij de bank. Door dit voorval moest ik weer opnieuw mijn credit card aanvragen. Het enige wat ik weer te horen kreeg was een sorry en een bos bloemen.Nou na 2 fiasco's zal je denken die hebben ervan geleerd maar nee Ik verhuis nog 1 keer ik ontvang ondertussen geen afschriften meer dus ik dacht ik verander mijn adres zelf via de site dan kan alleen ik zelf het verkeerd doen. Maar op mysterieuze wijze is mijn adres veranderd naar een voor mij totaal onbekend adres hoe is dit mogelijk? Nu is gelukkig alles goed. tis dat ik rood sta was anders naar een andere bank overgestapt
Trendbox Panel
|meeloper, geen trendsetter
niet onderscheidend in prijs en prestatie of producten, doet wat men moet doen, maar om nu graag klant te zijn...