6 jaar geleden bij deze bank gekomen in verband met verhuizing. Je wordt zeer correct te woord gestaan uitgebreide informatie gekregen goed gekeken naar mijn inkomsten en veel tips gekregen van hun. Laatst mijn pincode 3 keer verkeerd ingetoetst. Een telefoontje gepleegd en 's-middags was weer alles in orde. Klantvriendelijkheid en deskundigheid is mijn ervaring. Een telefoontje en ze doen al wat mogelijk is om snel iets op te lossen.
9.0
0
iven t
|
ik ben erg ontevreden over de abn bank
toen we eens geld van de spaarrekening over maakte naar de betaalrekening,
dit voor aanschaf van en camper,hadden we pas twee dagen na de overschrijving enbetaling kunnen doen.
doordat wij de dag na de overschrijving de camper al betaalde kregen we 2.50 euro boete.
ok daar kan ik mee leven.
echter wanneer ik op 2 januarie een aflossing doe op mijn aflos vrije hypotheek dan duurt het liefst 6 weken voor dat gerealiseerd is, dan plukken ze nog mooi de extra rente van een maand en ik mis 6 ween rente.
het zijn geen kapitalen, maar als je zo 10.000klanten benadeeld loopt het al gauw in de tonnen.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
R.S. Victoria
|
de manier dat ik door de medwerker DhrS.William Ik ben een klant met een Particuliere rekening.
Dhr William naam de tijd om alles voor me op te zoeken,en de beste producten die bij pas uit te zoeken. Van mij krijgt deze medewerker een 9. Maar ook moet ik melden dat de rest van de personeel bij de balie heel goed is.
9.0
0
1
Zalm
|
klanten? Die zijn vooral lastig! Medewerkers van de ABN AMRO hebben geen idee wat een klant is en dat deze uiteindelijk hun salaris betaald. Zijn alleen bezig met zichzelf en 100% gericht op de interne organisatie. Alle antwoorden die je krijgt op vragen staan bol van de call center one liners en hebben totaal niks te maken met service en klantvriendelijkheid. Als je druk uitoefent om een concreet antwoord te krijgen dan worden de medewerkers boos en schuiven ze het af naar een andere afdeling of naar hun leidinggevende. Deze laatste weet ook al niet hoe je met klanten moet omgaan en klimt eerst op een trap, boven op die trap zet die een stoel en daarop een kruk en begint dan van zijn eigen torentje af te blazen op de achtergrond aangemoedigd door zijn kantoortuin fans! grote klasse voor een bank die gered is door de overheid!
0.0
0
1
MotMot
|
Nalatig bij Nalatenschap Ben bijna 4 maanden bezig om een nalatenschap te regelen. De situatie is eenvoudig: Er moet een spaarekening op naam van erven worden gezet en overgeboekt op een betaalrekning (niet-ABN). De bank heeft steeds nieuwe voorwaarden gesteld en reageert niet op herhaalde klachten. Telefonisch een medew. gesproken die aan de hand van het systeem kon zien dat aan alle voorwaarden (documenten, handtekeningen) is voldaan. Ik wordt vervolgens niet teruggebeld. Nieuwe klacht ingediend. Blijft ABN bewust op het spaartegoed zitten?
Door deze beroerde ervaring zal ik nooit een klant van ABN worden.
779 Reviews Plaats review
savannah3045
|6 jaar geleden bij deze bank gekomen in verband met verhuizing. Je wordt zeer correct te woord gestaan uitgebreide informatie gekregen goed gekeken naar mijn inkomsten en veel tips gekregen van hun. Laatst mijn pincode 3 keer verkeerd ingetoetst. Een telefoontje gepleegd en 's-middags was weer alles in orde. Klantvriendelijkheid en deskundigheid is mijn ervaring. Een telefoontje en ze doen al wat mogelijk is om snel iets op te lossen.
iven t
|ik ben erg ontevreden over de abn bank
toen we eens geld van de spaarrekening over maakte naar de betaalrekening,
dit voor aanschaf van en camper,hadden we pas twee dagen na de overschrijving enbetaling kunnen doen.
doordat wij de dag na de overschrijving de camper al betaalde kregen we 2.50 euro boete.
ok daar kan ik mee leven.
echter wanneer ik op 2 januarie een aflossing doe op mijn aflos vrije hypotheek dan duurt het liefst 6 weken voor dat gerealiseerd is, dan plukken ze nog mooi de extra rente van een maand en ik mis 6 ween rente.
het zijn geen kapitalen, maar als je zo 10.000klanten benadeeld loopt het al gauw in de tonnen.
R.S. Victoria
|de manier dat ik door de medwerker DhrS.William
Ik ben een klant met een Particuliere rekening.
Dhr William naam de tijd om alles voor me op te zoeken,en de beste producten die bij pas uit te zoeken. Van mij krijgt deze medewerker een 9. Maar ook moet ik melden dat de rest van de personeel bij de balie heel goed is.
Zalm
|klanten? Die zijn vooral lastig!
Medewerkers van de ABN AMRO hebben geen idee wat een klant is en dat deze uiteindelijk hun salaris betaald. Zijn alleen bezig met zichzelf en 100% gericht op de interne organisatie. Alle antwoorden die je krijgt op vragen staan bol van de call center one liners en hebben totaal niks te maken met service en klantvriendelijkheid. Als je druk uitoefent om een concreet antwoord te krijgen dan worden de medewerkers boos en schuiven ze het af naar een andere afdeling of naar hun leidinggevende. Deze laatste weet ook al niet hoe je met klanten moet omgaan en klimt eerst op een trap, boven op die trap zet die een stoel en daarop een kruk en begint dan van zijn eigen torentje af te blazen op de achtergrond aangemoedigd door zijn kantoortuin fans! grote klasse voor een bank die gered is door de overheid!
MotMot
|Nalatig bij Nalatenschap
Ben bijna 4 maanden bezig om een nalatenschap te regelen. De situatie is eenvoudig: Er moet een spaarekening op naam van erven worden gezet en overgeboekt op een betaalrekning (niet-ABN). De bank heeft steeds nieuwe voorwaarden gesteld en reageert niet op herhaalde klachten. Telefonisch een medew. gesproken die aan de hand van het systeem kon zien dat aan alle voorwaarden (documenten, handtekeningen) is voldaan. Ik wordt vervolgens niet teruggebeld. Nieuwe klacht ingediend. Blijft ABN bewust op het spaartegoed zitten?
Door deze beroerde ervaring zal ik nooit een klant van ABN worden.