In december 2016 een camperreis naar Nieuw Zeeland geboekt via ANWB Ledenreizen. Deze wordt afgehandeld door Travelhome. Vriendelijke medewerkers die hun best doen, maar de organisatie van onze reis is voorzichtig uitgedrukt matig. Voorbeelden: - een bevestiging van onze online boeking bleef weken uit, waardoor we geen afspraken konden maken met anderen. - ondanks herhaalde verzoeken, kregen we de reisgids die in het pakket zit niet toegestuurd. Ik heb daarom een extra reisgids moeten kopen - de beloofde routebeschrijving voor Nieuw Zeeland was niet uitvoerbaar en bevatte ernstige fouten. Vele weken later kregen we een nieuwe versie. - zitplaatsen in het vliegtuig zijn niet gereserveerd. Op alle vier de vluchten moeten we maar hopen dat mijn vrouw en ik nog een stoel naast elkaar krijgen. Of extra €200 betalen voor stoelteserveringen - vandaag hebben we nog twee weken voor vertrek naar NZ en onze reispapieren niet ontvangen: geen vouchers voor camper en ferry en geen reisgids, niets! We hebben veel reizen gemaakt, maar zo'n slechte organisatie als deze reis heb ik nog niet meegemaakt.
1 Review Plaats review
JdB
|In december 2016 een camperreis naar Nieuw Zeeland geboekt via ANWB Ledenreizen. Deze wordt afgehandeld door Travelhome. Vriendelijke medewerkers die hun best doen, maar de organisatie van onze reis is voorzichtig uitgedrukt matig. Voorbeelden: - een bevestiging van onze online boeking bleef weken uit, waardoor we geen afspraken konden maken met anderen. - ondanks herhaalde verzoeken, kregen we de reisgids die in het pakket zit niet toegestuurd. Ik heb daarom een extra reisgids moeten kopen - de beloofde routebeschrijving voor Nieuw Zeeland was niet uitvoerbaar en bevatte ernstige fouten. Vele weken later kregen we een nieuwe versie. - zitplaatsen in het vliegtuig zijn niet gereserveerd. Op alle vier de vluchten moeten we maar hopen dat mijn vrouw en ik nog een stoel naast elkaar krijgen. Of extra €200 betalen voor stoelteserveringen - vandaag hebben we nog twee weken voor vertrek naar NZ en onze reispapieren niet ontvangen: geen vouchers voor camper en ferry en geen reisgids, niets! We hebben veel reizen gemaakt, maar zo'n slechte organisatie als deze reis heb ik nog niet meegemaakt.