Een dikke 4! Waarom? Uiteindelijk zo klantonvriendelijk! Althans...in ieder geval 1 medewerkster dan...
Tijdens automatische incasso niks aan de hand. Corona. Even moeilijk voor mij. Regeling getroffen vanwege Corona; helemaal top! Na die regeling zijn zij vergeten een maandbedrag af te schrijven. Hierover wordt ik 14 maanden later benadert. Door mijn werk in het buitenland kon ik dit niet uitzoeken. Afgesproken dit in november op te pakken. Middels een brief heb ik bevestiging gekregen dat ik tot 2 december de tijd heb om dit uit te zoeken. Perfect! (tot nu toe). Belt zojuist een medewerkster die ik toen ook sprak en zij gaf aan er HE-LE-MAAL klaar mee te zijn. En brutaal dat ze was!! De bovenstaande brief negeert ze gewoon. Ik refereer ernaar, maar nee....mevrouw is er helemaal klaar mee. Wat een wijf zeg! Slecht hoor!
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Klant van Alcredis Finance
|
Positief
10
Contract
Onderhoud
De communicatie en informatieverstrekking
Sturing
Schade / pech
Klant van Alcredis Finance
|
perfecte service, klantvriendelijk en afspraken worden nagekomen.
Mijn auto wordt altijd door de officiële merkorganisatie onderhouden, inclusief banden en schadeherstel
15 Reviews Plaats review
Mark
|Een dikke 4! Waarom? Uiteindelijk zo klantonvriendelijk! Althans...in ieder geval 1 medewerkster dan...
Tijdens automatische incasso niks aan de hand. Corona. Even moeilijk voor mij. Regeling getroffen vanwege Corona; helemaal top! Na die regeling zijn zij vergeten een maandbedrag af te schrijven. Hierover wordt ik 14 maanden later benadert. Door mijn werk in het buitenland kon ik dit niet uitzoeken. Afgesproken dit in november op te pakken. Middels een brief heb ik bevestiging gekregen dat ik tot 2 december de tijd heb om dit uit te zoeken. Perfect! (tot nu toe). Belt zojuist een medewerkster die ik toen ook sprak en zij gaf aan er HE-LE-MAAL klaar mee te zijn. En brutaal dat ze was!! De bovenstaande brief negeert ze gewoon. Ik refereer ernaar, maar nee....mevrouw is er helemaal klaar mee. Wat een wijf zeg! Slecht hoor!
Klant van Alcredis Finance
|Positief
Klant van Alcredis Finance
|perfecte service, klantvriendelijk en afspraken worden nagekomen.
Mijn auto wordt altijd door de officiële merkorganisatie onderhouden, inclusief banden en schadeherstel
Klant van Alcredis Finance
|Prima, klantgericht. Dit geldt ook voor Prolease
Klant van Alcredis Finance
|One stop shopping is ideaal. Alles via de dealer