VRESELIJKE SERVICE: Expedia weigert oplossingen aan te bieden voor een fout die ze zelf maakten.
Expedia heeft voor mijn familie een fout hotel geboekt. Op zich een begrijpelijke vergissing, vermits er twee hotels met bijna dezelfde naam bestaan. Echter, toen ik dit probleem meldde, kreeg ik te horen dat men de gesprekken moet herbeluisteren en dat kan tot 5 werkdagen duren. Wetende dat we 10 dagen later reeds op reis vertrekken..... Vele telefoontjes later en meer dan 5 werkdagen later nog steeds geen oplossing. Expedia is zeer goed een efficiënt in het boeken, maar weigert elke medewerking zodra er een probleem is. De telefonistes zijn perfect opgeleid om geen oplossing te beiden en supervisors krijg je nooit aan de lijn (bestaan deze uberhaupt wel??) Wij vertrekken begin volgende week met de familie op vakantie en weten niet waar we terecht gaan komen.
Ronduit schandalige service van Expedia. Never again. Ik kan niet anders dan iedereen adviseren erg voorzichtig te zijn alvorens met hen in zee te gaan. Nu begrijp ik ook waarom hotel ketens als Hyatt publiekelijk verklaren niet meer met expedia te willen werken.
Waarom gedraagt Expedia zich zo onmenselijk?
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
patrickdewulf
|
Héééeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeel slchte klantenservice, niet bereikbaar, uren aan telefoon gewacht, never again EXPEDIA!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Heinsbroek
|
Expedia wil alleen je geld hebben maar zodra ze wat moeten of kunnen doen geven ze niet thuis en verstoppen ze zich overal achter. Klantenservice mag niet eens het woord service hebben. Boel wordt aan elkaar gelogen. Laatste 3 boekingen alleen maar problemen. Expedia NOOIT meer.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
patricia
|
LET OP: expedia heeft websites in verschillende landen die niet het zelfde boeking systeem gebruiken!!!!
5 tickets geboekt, geen bevestiging ontvangen, gebeld en ook Expedia kon boeking niet vinden. Advies: nogmaals boeken als het dubbel is krijgt u geld terug. Creditcard afschrift blijkt inderdaad 10 tickets afgeboekt. 5 via noorse site en 5 via de nederlandse site. Helaas nu geen geld terug. BOEVEN!!!!!!
47 Reviews Plaats review
Antoon Donné
|VRESELIJKE SERVICE: Expedia weigert oplossingen aan te bieden voor een fout die ze zelf maakten.
Expedia heeft voor mijn familie een fout hotel geboekt. Op zich een begrijpelijke vergissing, vermits er twee hotels met bijna dezelfde naam bestaan. Echter, toen ik dit probleem meldde, kreeg ik te horen dat men de gesprekken moet herbeluisteren en dat kan tot 5 werkdagen duren. Wetende dat we 10 dagen later reeds op reis vertrekken..... Vele telefoontjes later en meer dan 5 werkdagen later nog steeds geen oplossing. Expedia is zeer goed een efficiënt in het boeken, maar weigert elke medewerking zodra er een probleem is. De telefonistes zijn perfect opgeleid om geen oplossing te beiden en supervisors krijg je nooit aan de lijn (bestaan deze uberhaupt wel??) Wij vertrekken begin volgende week met de familie op vakantie en weten niet waar we terecht gaan komen.
Ronduit schandalige service van Expedia. Never again. Ik kan niet anders dan iedereen adviseren erg voorzichtig te zijn alvorens met hen in zee te gaan. Nu begrijp ik ook waarom hotel ketens als Hyatt publiekelijk verklaren niet meer met expedia te willen werken.
Waarom gedraagt Expedia zich zo onmenselijk?
patrickdewulf
|Héééeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeel slchte klantenservice, niet bereikbaar, uren aan telefoon gewacht, never again EXPEDIA!
Heinsbroek
|Expedia wil alleen je geld hebben maar zodra ze wat moeten of kunnen doen geven ze niet thuis en verstoppen ze zich overal achter. Klantenservice mag niet eens het woord service hebben. Boel wordt aan elkaar gelogen. Laatste 3 boekingen alleen maar problemen. Expedia NOOIT meer.
patricia
|LET OP: expedia heeft websites in verschillende landen die niet het zelfde boeking systeem gebruiken!!!!
5 tickets geboekt, geen bevestiging ontvangen, gebeld en ook Expedia kon boeking niet vinden. Advies: nogmaals boeken als het dubbel is krijgt u geld terug. Creditcard afschrift blijkt inderdaad 10 tickets afgeboekt. 5 via noorse site en 5 via de nederlandse site. Helaas nu geen geld terug. BOEVEN!!!!!!
Guzzioot
|Zijn veelal de goedkoopste en heb goede ervaring