Vanwege milieu overwegingen voor het eerst de eurostar genomen IPV vliegtuig. Geen fijne ervaring. Tickets zijn duurder dan vliegen maar vooruit dan maar. Informatie gedurende de reis is heel onduidelijk. Veel stress bij overstap heenweg in Brussel en ruim twee uur vertraging op de terugweg. De beloofde gratis wifi deed het niet. Alles bij elkaar geen succes
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Catherine
|
De heenreis was ok maar terug van Londen naar Brussel was afschuwelijk. Het begon toen we binnen gingen bij de Eurostar begon een medewerker te roepen dat we door moesten lopen. Nog nooit gehoord van rustig vragen. We kwamen bij de douane waar je de koffers op een band moest zetten begon een van die medewerkers te roepen tegen mijn 14 jarige dochter praat je geen Engels ofzo? En heel onbeleefd verder te roepen tegen haar. Dan werd er op een zeer onbeleefde manier mij dochtertje van 10 maanden haar buggy getest op drugs. Hallo ik reis met 4 kinderen. Dus komen we bij paspoort controle Engelse weer zelfde verhaal zeer onvriendelijk en toen de Franse heel vriendelijk en gerustelend na controles van hell. Eenmaal aangekomen op de trein was mijn dochtertje van 10 maanden heel veel aan het huilen ze had veel last van haar oren werden we nog bedreigd door een Frans talige die dacht dat hij Nederlands kon hij had last van mijn kinderen ga ik verder niet op in want hij is het niet waard. Dus nooit meer reizen we met de Eurostar.
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Kathrin
|
Vreselijke ervaring!
Wij hebben een directe reis van Amsterdam naar Londen geboekt. Zo werd erover geadverteerd en ook dat het een 3 a 4 uur zou duren.
Dag van vertrek zijn we 1 uur van tevoren op Amsterdam Centraal maar geen Eurostar te bekennen. Bij de balie werd ons gezegd dat we in Brussel moeten overstappen en dat de vertrektijd dan ook vanaf Brussel is. Ja, in kleine letters staat het er wel en ja, ook "van elk treinstation in NL", maar omdat wij Amsterdam CS - Londen direct geboekt hadden, hebben wij er geen moment bij stil gestaan dat de vertrektijd niet Amsterdam zou zijn. Erg misleidende informatie!
Wij dus onze trein in Brussel gemist, nieuw Ticket Brussel - Londen twv 240 euro per persoon moeten kopen. Belachelijk duur! En in totaal tevens 8 uur onderweg.
Terug van onze reis een klacht bij eurostar ingediend, maar zoals niet anders te verwachten, geen cent terug gekregen.
Wij voelen ons echt bedrogen en oneerlijk behandelt!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Charel
|
Zeer onvriendelijk en veel te duur
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Mies
|
Nu twee keer met de Eurostar gereisd en beide keren ontzettend teleurgesteld; veel vertragingen, de boel is vervolgens onduidelijk en slecht geregeld en ook het personeel is zeer onvriendelijk. Prijs/kwaliteit verhouding is erg slecht.
28 Reviews Plaats review
Hanneke
|Vanwege milieu overwegingen voor het eerst de eurostar genomen IPV vliegtuig. Geen fijne ervaring. Tickets zijn duurder dan vliegen maar vooruit dan maar. Informatie gedurende de reis is heel onduidelijk. Veel stress bij overstap heenweg in Brussel en ruim twee uur vertraging op de terugweg. De beloofde gratis wifi deed het niet. Alles bij elkaar geen succes
Catherine
|De heenreis was ok maar terug van Londen naar Brussel was afschuwelijk. Het begon toen we binnen gingen bij de Eurostar begon een medewerker te roepen dat we door moesten lopen. Nog nooit gehoord van rustig vragen. We kwamen bij de douane waar je de koffers op een band moest zetten begon een van die medewerkers te roepen tegen mijn 14 jarige dochter praat je geen Engels ofzo? En heel onbeleefd verder te roepen tegen haar. Dan werd er op een zeer onbeleefde manier mij dochtertje van 10 maanden haar buggy getest op drugs. Hallo ik reis met 4 kinderen. Dus komen we bij paspoort controle Engelse weer zelfde verhaal zeer onvriendelijk en toen de Franse heel vriendelijk en gerustelend na controles van hell. Eenmaal aangekomen op de trein was mijn dochtertje van 10 maanden heel veel aan het huilen ze had veel last van haar oren werden we nog bedreigd door een Frans talige die dacht dat hij Nederlands kon hij had last van mijn kinderen ga ik verder niet op in want hij is het niet waard. Dus nooit meer reizen we met de Eurostar.
Kathrin
|Vreselijke ervaring!
Wij hebben een directe reis van Amsterdam naar Londen geboekt. Zo werd erover geadverteerd en ook dat het een 3 a 4 uur zou duren.
Dag van vertrek zijn we 1 uur van tevoren op Amsterdam Centraal maar geen Eurostar te bekennen. Bij de balie werd ons gezegd dat we in Brussel moeten overstappen en dat de vertrektijd dan ook vanaf Brussel is. Ja, in kleine letters staat het er wel en ja, ook "van elk treinstation in NL", maar omdat wij Amsterdam CS - Londen direct geboekt hadden, hebben wij er geen moment bij stil gestaan dat de vertrektijd niet Amsterdam zou zijn. Erg misleidende informatie!
Wij dus onze trein in Brussel gemist, nieuw Ticket Brussel - Londen twv 240 euro per persoon moeten kopen. Belachelijk duur! En in totaal tevens 8 uur onderweg.
Terug van onze reis een klacht bij eurostar ingediend, maar zoals niet anders te verwachten, geen cent terug gekregen.
Wij voelen ons echt bedrogen en oneerlijk behandelt!
Charel
|Zeer onvriendelijk en veel te duur
Mies
|Nu twee keer met de Eurostar gereisd en beide keren ontzettend teleurgesteld; veel vertragingen, de boel is vervolgens onduidelijk en slecht geregeld en ook het personeel is zeer onvriendelijk. Prijs/kwaliteit verhouding is erg slecht.